企業(yè)在給目標(biāo)顧客的郵件包裹中，所有的材料都應(yīng)該很明確地指向訂購單，讓消費(fèi)者很容易發(fā)現(xiàn)訂購單的存在。你可以將訂購單和其他資料并列放在一起，但如果訂購單跟其他資料外觀太相象的話，消費(fèi)者很容易把它弄丟。聰明的做法是，將訂購單的顏色、大小設(shè)計(jì)得跟其他資料不同，采用引人注目的圖形和字體，加上邊框，并用醒目的字體注明這是一張訂購單。

    2.包含“客戶接受聲明”

    企業(yè)應(yīng)該從消費(fèi)者的角度來考慮，在訂購單上重申一遍訂單的條件，以確認(rèn)消費(fèi)者完全地和正確地理解了企業(yè)的條件。以下是一個(gè)典型的客戶接受聲明——“是的！我希望以每年96元的折扣價(jià)格訂購全年《成功營銷》雜志。我希望從2005年第7期開始訂閱。”

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    3.突出企業(yè)提供的完整Offer

    企業(yè)應(yīng)該在訂購單上突出告訴顧客企業(yè)能提供給他們的完整的產(chǎn)品和服務(wù)，這包括總價(jià)格、消費(fèi)稅、運(yùn)費(fèi)和郵寄費(fèi)用、最小訂購量、國際附加費(fèi)、保質(zhì)期、最后截止期限等。這些信息和“客戶接受聲明”一樣，幫助消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)訂購單的條件。雖然這些信息不一定要寫在“客戶接受聲明”中，但是它們必須在訂購單上有所體現(xiàn)。

    4.提供完整的訂購信息

    為了讓顧客更加方便快捷地完成訂購，企業(yè)的營銷人員應(yīng)該在訂購單上提供給顧客完整的訂購信息，如免費(fèi)訂購電話、企業(yè)全稱和Logo、郵寄地址、付費(fèi)方法等一切訂購細(xì)節(jié)。你也應(yīng)該讓顧客留下他們的聯(lián)系方式和電話號(hào)碼，以防止郵寄過程中產(chǎn)品的遺失。

    5.使用指示性語言

    為了鼓勵(lì)顧客在最后一分鐘做出訂購決定，企業(yè)營銷人員應(yīng)該在訂購單上使用帶有明確指示性的語句，例如“馬上打電話！”、“現(xiàn)在就訂購！”等。訂購單是直復(fù)郵件銷售中最后的一個(gè)環(huán)節(jié)，因此明確地告訴消費(fèi)者企業(yè)的意圖是一個(gè)聰明的做法。

    6.標(biāo)明截止日期

    企業(yè)應(yīng)該在訂購單上明確的告訴消費(fèi)者產(chǎn)品和服務(wù)的截止日期，如果你說出具體日期的話，可以告訴消費(fèi)者一個(gè)回應(yīng)期限，如“請?jiān)?4天內(nèi)回復(fù)”等字樣。

    7.給訂購單起一個(gè)新名字

    企業(yè)給訂購單換一個(gè)新名字，不但可以減輕消費(fèi)者的責(zé)任感和約束感，還能讓他們感覺到獲得了更多的附加值。我們可以把訂購單改名為“試訂閱證書”、“注冊申請表”、“優(yōu)惠申請表”等。

    8.提供免費(fèi)訂購電話