在向客戶報價時，需要突出自己的優勢所在，使客戶對自己有一個更客觀而全面的認識。這就要求在報價時，需要突出專業的特點。首先是對產品的專業，給對方提供更多檔次進行選擇；其次是對外貿知識的專業，email書寫的專業；還有就是突出公司的特點和優勢，比如產品質量、服務等，當然有相關的質量認證也不要忘記寫上去。 另外有一點需要注意，就是不要因為客戶暫時不下單就將對方打入冷宮。你需要將客戶資料進行整理，在各種場合（節假日、新產品發布、參加展會等）主動聯系對方，不要失去任何可能的機會。 至于你說的客戶資信問題，你可以通過網絡查找，當然也可通過第三方機構（如鄧白氏、華夏信用等）進行查詢。由于這些服務是收費的，在洽談的最初階段我認為沒有必要花錢來做。你可以通過往來的郵件來判斷客戶是否嚴肅認真，大多數買家不介意告訴他們的聯系方式，所以可以回避這個問題，不排除是同行的可能。 雖然現在有了網絡，但是仍然有很多客戶需要你的catalogue或其它相關資料，有時寄了catalogue之后就石沉大海，或是寄了樣品之后便沒了消息，確實讓人感覺勞命傷財，最令我氣憤的一次是我給一個印度客戶送樣，第一次送樣之后，他說沒有收到，我便再次給他送樣，最后他又說沒有收到，最后才知他是因為不想付樣品的關稅引起的。所以在決定是否要付出勞力和財力挖掘這個客戶之前，溝通是很重要的。 1.可以直接問客戶對我們產品的了解及需求，一般如果很難落實在某種規格的客戶，做成功的可能性都很小，當然也不排除不了解產品但急需這一產品的客戶. 2.沒有聯系方式的可以直接要客戶告知，如果提了很多次仍沒有答復的，一般是沒有什么意向的客戶或是同行詢價。 3.如果有客戶有網站的話，可以上網對客戶進行初步的了解. 4.也可以從聯系人來了解，有的公司是老板直接操作，這種情況下一般是比較小規模的貿易商，當然也不排除工廠中的老板尋找供應商。 如何溝通，各人有各人的方式，就象了解一個人一樣，要了解一個公司，必須要有溝通才可以達到目的，從而避免在業務中走彎路。