現(xiàn)在的淘寶千人千面，通過客戶以往瀏覽和購(gòu)買的習(xí)慣、愛好、性別、年齡等，抓取客戶最需要的產(chǎn)品推薦給客戶。而客戶也從傳統(tǒng)的購(gòu)物模式——看產(chǎn)品詳情頁(yè)、評(píng)價(jià)、店鋪的裝修風(fēng)格、圖片的調(diào)性等，到現(xiàn)在淘寶頭條，有好貨、必買清單、淘寶直播、微淘廣播、買家秀等，這些內(nèi)容板塊的新增，讓我們知道了淘寶的營(yíng)銷方式發(fā)生了變化。想要做好淘寶，就要做好內(nèi)容營(yíng)銷。

那什么是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)呢?我們常見的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是讓客戶除了感覺到你在賣產(chǎn)品，還帶著情懷!而客戶最終購(gòu)物除了對(duì)產(chǎn)品的需求，還有對(duì)這份情懷的買單。

內(nèi)容營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)是我們發(fā)布的內(nèi)容是否能夠與客戶產(chǎn)生緊密的連接。微淘通過每日不斷的發(fā)送內(nèi)容，吸引客戶的關(guān)注，再推薦產(chǎn)品完成變現(xiàn)就是典型的內(nèi)容營(yíng)銷。同樣，淘寶直播也是內(nèi)容營(yíng)銷。

內(nèi)容如果有獨(dú)特性，趣味性，很大程度能吸引客戶和粉絲。所以我們的內(nèi)容要讓客戶和粉絲覺得我們的店鋪是個(gè)有趣且個(gè)性的店鋪。在發(fā)布內(nèi)容之前，我們首先要知道我們店鋪的目標(biāo)人群是哪些，還要分析目標(biāo)人群的喜好，從而制作出目標(biāo)人群喜歡的內(nèi)容。當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)這家店每天發(fā)送的內(nèi)容與自己喜好一樣，會(huì)不知不覺的被吸引，從而建立長(zhǎng)久連接。

內(nèi)容營(yíng)銷最大的優(yōu)勢(shì)是節(jié)省推廣成本，從細(xì)節(jié)上吸引客戶，而且通過內(nèi)容營(yíng)銷吸引的客戶粘性高。除此之外，內(nèi)容營(yíng)銷還可以讓客戶更全面的了解產(chǎn)品。那么淘寶賣家如何做好內(nèi)容營(yíng)銷呢?

一、了解店鋪和產(chǎn)品的目標(biāo)人群畫像

無論是做哪種類型的推廣運(yùn)營(yíng)，第一步首先要對(duì)目標(biāo)客戶有準(zhǔn)確的認(rèn)知和把握。內(nèi)容營(yíng)銷也是一樣，盲目的進(jìn)行內(nèi)容的編輯撰寫，浪費(fèi)了時(shí)間和推廣費(fèi)用，效果并不好。人群畫像越精準(zhǔn)，內(nèi)容越有針對(duì)性，就越好制作，推廣效果也會(huì)越好。

目標(biāo)人群畫像，是圍繞客戶、目標(biāo)客戶的購(gòu)買習(xí)慣、滿意度、等方面的信息收集。包括年齡、性別、職業(yè)、近期支付金額、客單價(jià)等，通過搜索人群的這些數(shù)據(jù)，可以準(zhǔn)備的推測(cè)出店鋪的目標(biāo)人群。

二、了解內(nèi)容營(yíng)銷渠道和平臺(tái)

以淘寶為例，店鋪裝修是內(nèi)容營(yíng)銷的第一步。必須在詳情頁(yè)中體現(xiàn)對(duì)客戶痛點(diǎn)的深挖，而對(duì)于產(chǎn)品賣點(diǎn)的展示，就是內(nèi)容營(yíng)銷的表現(xiàn)形式。好的詳情頁(yè)之所以能起到提高轉(zhuǎn)化率的效果，是因?yàn)樵斍樗故镜膬?nèi)容吸引了客戶，用充足的理由說服客戶下單購(gòu)買。淘寶最基礎(chǔ)的內(nèi)容營(yíng)銷分有以下幾種：

1、照片：

好的照片，可通過拍攝產(chǎn)品的不同形態(tài)，展示出客戶最想了解的內(nèi)容，并且和店鋪調(diào)性一致，再配上文字，將產(chǎn)品的屬性融入到內(nèi)容中。這就是最基本的內(nèi)容營(yíng)銷。

2、主圖：

好的產(chǎn)品主圖能第一時(shí)間吸引客戶的眼球，是最重要的內(nèi)容營(yíng)銷載體，尤其是直通車主圖，文案及主圖的設(shè)計(jì)都要狠抓賣點(diǎn)。主圖是流量的第一入口。

3、詳情頁(yè)：

詳情頁(yè)相比主圖因?yàn)槠L(zhǎng)，形式可以多樣，也可以放一些文字營(yíng)銷的內(nèi)容。

4、視頻：

視頻所表達(dá)的內(nèi)容更全面，對(duì)于中小賣家如果沒有足夠資金專門拍視頻，可以把圖片或者文字制作成視頻，會(huì)讓客戶有更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

5、買家秀：

有的賣家會(huì)有疑問，買家秀怎么也是內(nèi)容營(yíng)銷呢?因?yàn)橘I家秀的圖片是買家在沒有經(jīng)過任何ps的原圖，雖然產(chǎn)品圖片都不太美觀，但更真實(shí)。因此我們做內(nèi)容營(yíng)銷的時(shí)候，一定不要忽略掉買家秀和產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、問大家、大咖點(diǎn)評(píng)等，這些都是影響轉(zhuǎn)化率比較重要的指標(biāo)。

除去這些傳統(tǒng)基礎(chǔ)的內(nèi)容營(yíng)銷載體，淘寶還有內(nèi)容營(yíng)銷頻道，如微淘、淘寶直播、淘寶頭條、有好貨、每日好店等。我們需要對(duì)這些頻道規(guī)則有非常深刻的了解，制作的內(nèi)容要充分的抓住目標(biāo)人群的興趣點(diǎn)。圖片的顏色、文案的編輯等，都要符合我們的目標(biāo)客戶的喜好。

而微淘內(nèi)容的發(fā)布也需要根據(jù)店鋪及客戶人群來制定。比如女裝類的，可以發(fā)布女性關(guān)注的服裝搭配、今年流行趨勢(shì)等做推廣。 微淘這個(gè)版塊，核心的思路是粉絲運(yùn)營(yíng)，通過內(nèi)容與互動(dòng)，最終達(dá)到產(chǎn)生粉絲關(guān)注與粘性，進(jìn)而在獲得更多流量的情況下，完成購(gòu)買或二次購(gòu)買的用戶行為。

微淘內(nèi)容的好壞、閱讀及轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)影響是否被推薦到公域。如果沒有推薦到公共領(lǐng)域，普通的內(nèi)容只能推送給本店微淘的關(guān)注用戶。天天刷屏九宮格，買家秀滿屏或者上新品，甚至文案也不變，如果微淘只是這樣做，沒有帶來成交或者粉絲增加也不足為奇。日常微淘推送，在精不在多，盲目的多，最終會(huì)導(dǎo)致粉絲不去購(gòu)買，還會(huì)引起粉絲退訂。而且形式也不局限于圖文、短視屏、直播等。

而且做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作，不僅應(yīng)該包括微淘日常內(nèi)容創(chuàng)作及發(fā)布工作，同時(shí)也應(yīng)該包括向其他公域渠道創(chuàng)作并投放的相關(guān)工作。在淘寶頭條等公域渠道投放內(nèi)容，雖然不一定能直接帶來成交，但是流量涌入很可能會(huì)使粉絲關(guān)注。之后再通過日常內(nèi)容的推送，使其轉(zhuǎn)化最終產(chǎn)生購(gòu)買。公域渠道內(nèi)容曝光，獲得新粉絲的成本，遠(yuǎn)低于直通車、鉆展等傳統(tǒng)推廣。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，主要通過圖片和文字來刺激客戶的需求。文案顯得格外重要。比如經(jīng)常見到營(yíng)銷語(yǔ)“熱銷3萬(wàn)件”，如果換成“相信3萬(wàn)人共同的選擇”。這些都是文案中常見的套路玩法。

對(duì)于曝光量、閱讀量數(shù)據(jù)反應(yīng)平平的文章，我們要及時(shí)調(diào)整：

1.修改標(biāo)題

標(biāo)題起好了事半功倍，所以在數(shù)據(jù)不好時(shí)首先想到的是修改一個(gè)更加夸張、更加吸引人的標(biāo)題。再選擇一個(gè)漂亮且能吸引眼球的圖片也非常重要，如果配圖是獨(dú)家的那就最好不過了。

2.修改內(nèi)容

內(nèi)容不佳的文章肯定不會(huì)被淘寶推薦，缺乏獨(dú)家性、大量雷同是一般內(nèi)容最常見的問題。這時(shí)就要遵循內(nèi)容選擇的四點(diǎn)特性及時(shí)修改，如果效果還是不好就刪除后修改重發(fā)。

3.掌握原則，獲得推薦

在有好貨、必買清單、淘寶直播等頻道中，獲得官方的推薦是增加曝光的最有效手段，因此必須熟知各頻道的規(guī)則。

4.注意內(nèi)容排版

文字排版簡(jiǎn)潔整齊，配圖不少于三張且要大小一致，但也并非越多越好。還可以引用視頻、圖表等。視頻、圖表更加直觀易懂，而且顯得專業(yè)有說服力，往往更容易被分享。

簡(jiǎn)單來講，做好內(nèi)容營(yíng)銷，必須要滿足目標(biāo)人群的喜好。讓產(chǎn)品和店鋪的風(fēng)格與目標(biāo)人群一致，用獨(dú)特有趣的內(nèi)容推廣你的店鋪產(chǎn)品，使它更有色彩。這就是內(nèi)容營(yíng)銷。

如果你想做內(nèi)容營(yíng)銷，可以先從主圖、詳情、視頻等著手，當(dāng)然，微淘也要開始每天發(fā)布客戶喜歡的內(nèi)容。內(nèi)容營(yíng)銷是一個(gè)慢慢積累的過程，現(xiàn)在就開始吧。

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