新零售是對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式，新零售是人、貨、場的重構后給消費者帶來的新消費方式、新服務體驗，甚至新的生活方式。

商業不斷的變革，倒逼企業業務變革。從地理局部區域獲取有限客流到將生意放在所有有流量的渠道到所有渠道形成一體化的新零售轉型。隨著全渠道業務發展，企業需要通過全渠道運營，以整體化一的庫存視圖，客戶視圖、訂單視圖，產品視圖，最終以單一的真實信息來源呈現給消費者，而不是零散的、獨立的視圖。

上海千匠網絡旗下千匠星云全渠道業務中臺系統，將第三方電商平臺、線下門店、官方商城等多渠道多觸點的訂單、庫存、商品、會員、財務數據等集中處理，構建全渠道一體化的運營管理能力，形成全鏈路的數字化。

新零售全渠道業務中臺對品牌企業的價值

1 、圍繞消費者為中心建立一體化的應用能力

新零售時代的特征：線上線下一體化、數據驅動、用戶體驗。千匠星云全渠道業務中臺系統向外對接品牌的第三方電商平臺、多門店渠道，以及可觸達的多種消費終端，向內統一管理商品、訂單、庫存、會員數據，實現線上線下渠道的智能管理。

業務中臺作為一個轉接中轉器，收集前端消費者的需求，提交到后端進銷存、倉儲系統統一處理，提高協同效率，服務好前端消費者。將會員、訂單、庫存、價格、營銷、商品管理沉淀在一個中心應用，數據實時呈現，企業內外部資源的調配和協同更加高效，而不是讓各個渠道、各個應用模塊成為一個獨立孤島。

全渠道的商品管理，實現集中定價，全渠道管控

全渠道的庫存管理，實時數據，多渠道共享

全渠道訂單管理，協同作業，統一流程

全渠道財務管理，財務對賬，成本控制

全渠道會員管理，統一識別，標簽精準營銷

2 、無縫連接各觸點，增強實時性，解決效率低下問題

圍繞營銷、交易、服務三大模塊提升品牌商服務和效率，促銷規則靈活設置，可實現限時折扣、滿額減、階梯式促銷需求，兼容線上和線下，實現促銷的統一管控。各個渠道營銷帶來的訂單由統一的運營中心來協同處理，不同的庫存周轉需要有統一的中心來調配，門店的流程協作需要提高履約效能，這些核心數據的處理需要一個強大的全渠道中臺來承接前后端。以全渠道中臺的“資源整合分配”能力支撐“多觸點”與“跨渠道融合”。

消費者無論在前端哪個觸點下單，訂單流轉到中臺系統中，首先經過多渠道訂單緩存池自動化尋源處理，生成總倉發貨、門店發貨、門店自提訂單進行配送，客戶收貨并進行評價。系統可根據設置的發貨規則、分單規則、拆單規則自動處理。

商業的本質是效率的升級和成本的降低，借助連接手段和工具，重構商業模式。而中臺系統則為品牌企業的破局而立提供了技術基礎，讓企業達到人與人，人與物、人與信息的高效連接，從而為消費者提供高效率的服務。