不管是外貿B2C還是外貿B2B企業都在今年得到了快速的發展,同時也加速了批發行業的數字化轉型,消費者和采購商與賣家們在線上的交互,影響著跨境賣家做好未來發展的決策,那么2021年有哪些值得B2B賣家把握的發展趨勢呢?
一、代發貨或成廠家主流 近些年來,有不少品牌或者是貼牌生產的廠家和分銷商一直都在做代發貨模式,即消費者在賣家的線上店鋪消費后,由廠家和分銷商負責發貨。在工廠停工和物流遭受阻礙的同時,電商市場的需求也在激增,一件代發成為了很多廠家線上業務的主要渠道。批發商和零售商的運營模式也發生了改變,并隨著B2B電商規模可能會在2021年迎來再一次的爆發。
二、獨立站電商資源的整合 代發貨模式的成長很大一部分是由于電商資源各方面的整合。很多廠家在今年開始與零售端的賣家開發了數據集成,在大多數情況下,這些集成利用應用編程接口,將數據接入平臺,方便品牌和分銷商能夠為零售商提供準確的庫存信息、供應鏈細節和其他重要的數據。另外,電商集成使消費者能在移動設備中下單、查閱各種數據成為可能。
除此之外,外貿企業還需要一個連接采購商的重要窗口,那就是獨立網站,不管是品牌網站還是營銷型網站,都能更好的為企業進行數字廣告服務,例如內容建設和搜索引擎優化。獨立站的使用,不僅能與客戶保持良好的聯系,也是縮短其他客戶采購決策成本和流程的重要途徑,更好的展示企業實力與信任度。
三、專注提高B端消費者體驗 外貿B2B的獨立站資源集成也有助于提高客戶的溝通和效率的采購體驗,相較于傳統的B2B銷售渠道,利用完善的采購流程、銷售渠道的布局、移動設備應用以及適當的個性化、集成化和定制化的外貿獨立站,迎合了不同類型的客戶,相信也能帶來更好的詢盤與轉化。
隨著新的交付渠道、集成和購買體驗的出現與優化,外貿B2B在2021年或將迎來包括新的B2B融資形式在內的支付方式,將簡化其此前像郵寄發票這樣由人工操作的部分流程,并以適應新的支付,簡化賬款交易流程。針對解決當前系統內包括數字交易費用、支付延遲、匯款數據處理和交易可見性等需要優化的問題。
四、海外市場營銷偏C端化 盡管外貿B2B的產品或服務的營銷方式主要面向企業,但如何才能推動客戶更快地做出決策?例如,外貿B2B的獲取渠道與B2C的差異不大,但更應該要注重品牌營銷與客戶粘性,突出產品或服務的競爭力,簡化采購解決方案的流程。另外,隨著外貿B2B的海外營銷方式和手段更容易觸達采購決策者,企業可以整合全流程的解決方案,或是為客戶提供增值服務,形成以客戶為導向的服務體系。