2.1.1職業道德基本知識2.1.2職業守則(1)遵紀守法 誠實守信
(2)愛崗敬業,勤奮務實;
(3)團結協作,準確快速;
(4)保守秘密,確保安全;
(5)衣著整潔,文明禮貌;
(6)熱情服務,奉獻社會;
(7)積極進取,謙虛務實。
2.2.1法律法規知識(1)郵政法、合同法、消費者權益保護法、道路交通安全法、反不正當競爭法、航空法、鐵路及其它涉及國家安全法律法規等的相關規定(知識產權)。
(2)海牙公約、華沙公約和萬國郵聯有關規定。
2.2.2行業標準和職業規范知識(1)快遞業服務標準。
(2)快遞行業其他行業標準和職業規范。
2.2.3安全知識(1)職業安全。
(2)交通安全。
(3)快件安全。
2.2.4快遞業概述(1)快遞業起源與發展。
(2)快遞業定義與特點。
(3)快遞業流程與要求。
(4)快遞業網絡與功能。
2.2.5快遞業地理知識(1)中國地理概況。
(2)世界地理概況。
(3)快遞干線網絡概況。
2.2.6快遞業務基礎知識(1)國內快遞業務基本知識。
(2)國際快遞業務基本知識。
(3)財務基本知識。
(4)度量衡工具應用知識。
(5)貨幣鑒別知識。
(6)報關清關知識。
(7)其它相關業務知識。
2.2.7計算機知識(1)計算機基礎知識。
(2)計算機網絡基礎知識。
(3)計算機日常操作知識。
2.2.8其它相關知識(1)漢語及拼音。
(2)基礎英語。
(3)百家姓。
(3)省市縣郵政編碼。
(4)省市縣電話區號。
(5)省市名稱、簡稱及代碼。
(6)各國及主要城市名稱、簡稱及代碼。
(7)主要國際組織機構名稱及縮寫。