網(wǎng)商時(shí)代,一臺(tái)電腦通天下
　　互聯(lián)網(wǎng)改變了一切,包括外貿(mào).憑借一臺(tái)上網(wǎng)的電腦,你幾乎可以獲取所需的一切知識(shí)和信息,處理與外貿(mào)相關(guān)的絕大部分工作.通過(guò)網(wǎng)站來(lái)展示產(chǎn)品,發(fā)布廣告,尋找客戶,通過(guò)電子郵件,MSN和QQ一類(lèi)的即時(shí)聊天軟件來(lái)洽談生意,無(wú)論客戶身處世界的哪個(gè)角落,都可以"面對(duì)面"交流,仿佛大家坐在一張會(huì)客桌前一般.毫不夸張地說(shuō),"一臺(tái)電腦打天下"已經(jīng)成為外貿(mào)的主流,因此也誕生了新的名詞"外貿(mào)網(wǎng)商".
　　讓我們一步步來(lái)看,如何開(kāi)展網(wǎng)上外貿(mào).
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第一步:建立一個(gè)網(wǎng)站,在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳你的產(chǎn)品　除非你已經(jīng)有了現(xiàn)成的客戶,否則,建立一個(gè)好的外貿(mào)網(wǎng)站,是網(wǎng)上外貿(mào)應(yīng)該做的第一件事.在現(xiàn)代貿(mào)易中,網(wǎng)上有自己的固定主頁(yè),某種意義上就如同傳統(tǒng)貿(mào)易中擁有一個(gè)固定門(mén)面,貿(mào)易機(jī)會(huì)增加了幾倍:不但你可以找客戶,更重要是有需求的客戶也可以找到你.同時(shí),有固定的網(wǎng)站,客戶在一定程度上也增加了對(duì)你的信心.
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　　建立商業(yè)網(wǎng)站成本并不高.首先,你需要找一家"ISP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商",也就是國(guó)家電信部門(mén)授權(quán)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商.通過(guò)ASP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商來(lái)注冊(cè)一個(gè)域名----就是你在互聯(lián)網(wǎng)上的地址.有了這個(gè)地址在世界上任何一個(gè)角落都能看到你的網(wǎng)頁(yè).域名的格式一般是www.XXX.com.其中XXX部分是你自己起的名字,由數(shù)字或英文字母組成.當(dāng)然,你可以起任何你喜歡的名字,響亮的,有趣的或容易記住的.不過(guò)建議最好避免使用下劃線與短杠,或數(shù)字"0"與字母"o"混用等,因?yàn)檫@通常容易造成別人抄寫(xiě)你的地址時(shí)筆誤.這種筆誤比現(xiàn)實(shí)生活中寄信地址上的筆誤更糟糕----域名錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致徹底迷失.最簡(jiǎn)單的方法,用你的公司名字的拼音或英文來(lái)做名字.假如不幸與別的域名重復(fù)的話(隨著注冊(cè)域名的人越來(lái)越多,沖突的情況越來(lái)越常見(jiàn),甚至有人專(zhuān)門(mén)注冊(cè)域名,然后賣(mài)給喜歡或需要這個(gè)域名的人),再略作調(diào)整,比如加上地名或縮寫(xiě)等.,
　　此外你還需要向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商租用一個(gè)虛擬主機(jī).所謂虛擬主機(jī),不妨理解為互聯(lián)網(wǎng)中一臺(tái)24小時(shí)開(kāi)機(jī)的所有人都能使用的電腦,用以存放你網(wǎng)站上的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容,比如產(chǎn)品圖片和介紹文字等等.虛擬主機(jī)的容量一般在100M以上----這個(gè)容量足以存放數(shù)千張普通圖片和百萬(wàn)字的介紹----顯然完全可以保證一個(gè)外貿(mào)公司的需求.
　　有不少正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商都可以提供注冊(cè)域名和租賃虛擬主機(jī)的服務(wù),在Google里輸入關(guān)鍵詞"域名注冊(cè)"和"虛擬主機(jī)",可以找到大量這樣的服務(wù)商,比如有名的中國(guó)資源網(wǎng).域名和主機(jī)兩項(xiàng)加起來(lái),每年的費(fèi)用目前不過(guò)300多元.租用虛擬主機(jī)的時(shí)候,通常還會(huì)提供一個(gè)專(zhuān)有的,以你的域名為后綴名的電子信箱.你還可以設(shè)置更多的電子信箱,后綴名一樣而前綴不同,分給你的下屬或同事使用,或自己用于不同的地方----你的ISP服務(wù)商會(huì)詳細(xì)告訴你設(shè)置方法.
　　有了域名和虛擬主機(jī),接下來(lái)就可以建立網(wǎng)站.網(wǎng)站由多個(gè)網(wǎng)頁(yè)組成.網(wǎng)頁(yè)的制作,可以委托你的ISP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商或?qū)ｉT(mén)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作公司來(lái)做----這樣的公司或公開(kāi)/半公開(kāi)的個(gè)人服務(wù)者有很多.根據(jù)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的多少和復(fù)雜程度,費(fèi)用在幾百至幾千不等.當(dāng)然,假如你自己就會(huì)一點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)制作的技術(shù),就更好了.因?yàn)槟懿僮骶褪∪チ瞬粩辔袆e人修改的麻煩
　一般的外貿(mào)商業(yè)網(wǎng)站,都會(huì)有中英文兩個(gè)版本,方便國(guó)內(nèi)與國(guó)外的訪問(wèn)者.假如你的產(chǎn)品有特定的客戶群,比如基本上銷(xiāo)往日本,那么不妨加上日本版.內(nèi)容上一般至少包含"企業(yè)介紹"(company profile),"產(chǎn)品介紹"(product)和"聯(lián)系方式"(contact)三部分.
　　網(wǎng)站建立起來(lái)以后,一定要利用一切機(jī)會(huì)來(lái)做推廣.首先在你所有的公司宣傳資料,無(wú)論是媒體廣告,產(chǎn)品目錄,傳真,電子郵件,名片上都加上你的網(wǎng)址.
　　經(jīng)驗(yàn)漫談 讓你的網(wǎng)站"活"起來(lái)! 　　實(shí)際上,目前大多數(shù)企業(yè)都有了自己的網(wǎng)站.可是,很多人抱怨說(shuō)網(wǎng)站并沒(méi)有給他們帶來(lái)什么明顯的效果.事實(shí)上也是這樣,根據(jù)統(tǒng)計(jì),目前國(guó)內(nèi)超過(guò)80%的企業(yè)網(wǎng)站是日均訪問(wèn)量低于1人次的"死網(wǎng)站".問(wèn)題出在哪里 如何讓你的網(wǎng)站"活"起來(lái)并發(fā)揮作用.
　　首先我們要明白一點(diǎn),我們網(wǎng)站的目標(biāo)人群應(yīng)主要針對(duì)那些不知道我們的潛在客戶.只有讓那些身處世界各地的人們能夠找到你的網(wǎng)站并且有興趣訪問(wèn)瀏覽網(wǎng)頁(yè),你的網(wǎng)站才真正"活"起來(lái)了.陌生人如何獲知你的網(wǎng)址 你散發(fā)的宣傳資料與名片等固然是途徑之一,但更主要的是靠搜索引擎.
　　先讓我們做個(gè)試驗(yàn).假設(shè)你是一個(gè)采購(gòu)圓珠筆的客戶,打算在網(wǎng)上尋找供應(yīng)商,通常會(huì)在搜索引擎,比如Google中輸入"圓珠筆"來(lái)嘗試搜索.很快地,Google給出了幾十萬(wàn)個(gè)網(wǎng)頁(yè),包括圓珠筆的供應(yīng)商,供求信息以及關(guān)于圓珠筆的各類(lèi)知識(shí)與新聞,當(dāng)然,其中還有大量無(wú)甚價(jià)值的網(wǎng)頁(yè),被列出來(lái)僅僅因?yàn)槌霈F(xiàn)了這個(gè)詞.你當(dāng)然不會(huì)有耐心和精力去翻閱幾十萬(wàn)個(gè)網(wǎng)頁(yè),那么,最有可能被你挑選中瀏覽的,是排列在名單前幾頁(yè)的,以及那些醒目標(biāo)注著"供應(yīng)圓珠筆"等標(biāo)題的網(wǎng)頁(yè).而在那些被你選中的網(wǎng)頁(yè)中,能夠順利地迅速打開(kāi),網(wǎng)頁(yè)中提供了較多圖片信息,詳細(xì)聯(lián)系方式的,顯然更受歡迎,也更容易成為你真正去聯(lián)系聯(lián)系詢問(wèn)的對(duì)象.;
　　通過(guò)以上小試驗(yàn),我們不難得出"活網(wǎng)站"的四大關(guān)鍵因素:醒目明確的標(biāo)題,實(shí)質(zhì)性內(nèi)容,被搜索引擎列在比較靠前的位置,穩(wěn)定且瀏覽速度快.很遺憾,這恰恰是目前大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站忽視的問(wèn)題.比如很多公司在制作網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候,因?yàn)椴涣私饩W(wǎng)頁(yè)和搜索引擎的特性,想當(dāng)然地把自己企業(yè)的名字作為網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題,殊不知對(duì)于一個(gè)國(guó)外的客戶而言,除非公司名字中包含了產(chǎn)品名字,比如"天地圓珠筆廠",否則僅僅是"天地貿(mào)易公司"的網(wǎng)頁(yè),多半被忽視----通常,客戶在面對(duì)幾十萬(wàn)網(wǎng)頁(yè)選擇的時(shí)候,給你的機(jī)會(huì)也許只有幾秒鐘.
　　激"活"網(wǎng)站的四大要素,須從設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)做起.既然搜索引擎是陌生人找到你網(wǎng)站的主要途徑,那么我們就要與搜索引擎捆綁在一起來(lái)制作我們的網(wǎng)頁(yè).即使不是你自己制作網(wǎng)頁(yè)而是委托網(wǎng)絡(luò)公司建站,也一定要督促網(wǎng)頁(yè)制作者把這四大關(guān)鍵因素?cái)[在首位,否則很容易花冤枉錢(qián)弄出個(gè)華而不實(shí)的東西,淹沒(méi)在浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)虛擬世界中.
　　當(dāng)你與網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作者洽談建站事宜的時(shí)候,他們多半會(huì)向你展示一些漂亮的網(wǎng)頁(yè)畫(huà)面,各種齊全復(fù)雜的功能,以及炫目的動(dòng)畫(huà)效果等----以顯示他們技術(shù)專(zhuān)業(yè),收費(fèi)合理.網(wǎng)站越漂亮越好嗎 不是的.盲目建立網(wǎng)站,也許會(huì)花錢(qián)多而效果適得其反.變化炫目功能齊全的網(wǎng)頁(yè)能給人以好感,炫耀公司的實(shí)力,但不一定實(shí)用.原因之一,外貿(mào)網(wǎng)站最大的特點(diǎn),就是訪問(wèn)者大多都是國(guó)外的客戶.由于技術(shù)上以及人為的原因,不同國(guó)家客戶訪問(wèn)速度是大不一樣的.網(wǎng)站越復(fù)雜,訪問(wèn)速度就越慢,打開(kāi)頁(yè)面瀏覽中出錯(cuò)的可能性越高---對(duì)于國(guó)外的訪問(wèn)者尤為如此.除非訪問(wèn)者抱著濃厚的興趣,否則一般不會(huì)耐心等待5分鐘或失敗3分鐘仍努力嘗試訪問(wèn)---畢竟訪問(wèn)者只是初步地收集市場(chǎng)信息,不會(huì)對(duì)一個(gè)網(wǎng)站如此執(zhí)著.原因之二,很遺憾,主流的搜索引擎,比如Google,并不支持復(fù)雜的動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè).炫目的網(wǎng)頁(yè)反而被忽視,樸實(shí)無(wú)華內(nèi)容詳盡的網(wǎng)頁(yè)反而更受關(guān)注.因此,我們必須根據(jù)自己的實(shí)際需求,在美觀與實(shí)用間找到平衡點(diǎn).比如工藝品類(lèi)的,可以漂亮精美一些,更好地展示產(chǎn)品,引起購(gòu)買(mǎi)欲;機(jī)械類(lèi)的偏重技術(shù)參數(shù),則不妨文字多,圖片少,結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單.
　　四大要素之一的網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題,如前所述,以產(chǎn)品名稱(chēng)作為首選.因?yàn)橐粋€(gè)網(wǎng)站包括多個(gè)網(wǎng)頁(yè),不妨細(xì)致些分別針對(duì)每個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)定產(chǎn)品名稱(chēng)標(biāo)題.對(duì)于無(wú)具體產(chǎn)品的公司介紹,聯(lián)系方式等網(wǎng)頁(yè),不妨采用"公司名稱(chēng)+主打產(chǎn)品"的形式
　　實(shí)質(zhì)性內(nèi)容也很重要.Google一類(lèi)的搜索引擎,在對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行排名列表的時(shí)候,會(huì)依據(jù)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容中與關(guān)鍵詞關(guān)聯(lián)的緊密程度來(lái)排序,因此網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容越詳細(xì),網(wǎng)頁(yè)排名就越靠前.仍以上面小試驗(yàn)為例子,"圓珠筆"一詞出現(xiàn)得越多,內(nèi)容越充實(shí),就越可能被搜索引擎推介.但是特別注意,不要因此就堆砌詞語(yǔ),故意在網(wǎng)頁(yè)中塞進(jìn)與內(nèi)容無(wú)關(guān)的"圓珠筆"單詞—這樣的話Google會(huì)認(rèn)為你在作弊,而徹底將你的網(wǎng)頁(yè)打入冷宮.只有老老實(shí)實(shí)充實(shí)你的內(nèi)容,提供專(zhuān)業(yè)詳實(shí)的信息,才能受搜索引擎和訪問(wèn)者的喜愛(ài)."被搜索引擎列在比較靠前的位置"的要素,術(shù)語(yǔ)叫做"排名優(yōu)化",除了標(biāo)題和內(nèi)容外,還有其他一些小技巧,也能發(fā)揮一定的作用,這主要靠網(wǎng)頁(yè)制作者去做了.有興趣的讀者不妨就以"排名優(yōu)化"或"搜索引擎優(yōu)化"為關(guān)鍵詞,通過(guò)Google了解更詳盡的內(nèi)容,并與你的網(wǎng)頁(yè)制作者協(xié)商討論.
　　總之,雖然你不一定需要自己去做網(wǎng)頁(yè)(實(shí)際上,本書(shū)建議打算開(kāi)展網(wǎng)上外貿(mào)的同行們學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù).隨著軟件的進(jìn)步,制作網(wǎng)頁(yè)變得越來(lái)越簡(jiǎn)單,你甚至可以使用Office里的Word,像你平時(shí)打字寫(xiě)傳真一樣制作一個(gè)文檔,然后儲(chǔ)存為WEB頁(yè)—這就是網(wǎng)頁(yè)了.當(dāng)然,還有更專(zhuān)業(yè)的軟件如Dreamweaver,做出來(lái)的效果更美觀),但是,了解一些網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)制作的常識(shí)非常必要:你要讓網(wǎng)頁(yè)制作者明白你的需要,并叮囑和監(jiān)督制作者完成一些表面上看不出來(lái)但實(shí)際上非常關(guān)鍵的工作,以達(dá)到上述的四大要素,讓你的網(wǎng)站更容易被潛在的客戶通過(guò)搜索引擎找到,真正地"活"起來(lái).
　一個(gè)網(wǎng)上外貿(mào)的高手,會(huì)將網(wǎng)站的作用發(fā)揮到極致.比如,經(jīng)常性地更新和擴(kuò)充網(wǎng)站內(nèi)容,使網(wǎng)站從單純的公司銷(xiāo)售網(wǎng)站上升為行業(yè)資訊傳播的平臺(tái),吸引更多的訪問(wèn)者,提升知名度和威望.同時(shí),在內(nèi)容的詳盡程度上把握分寸,既豐富,又不能太過(guò)詳細(xì),因?yàn)槲齽e人訪問(wèn)瀏覽不是最終目的.引起客戶的興趣,希望了解更多內(nèi)容而主動(dòng)聯(lián)系才是上上之選擇.同時(shí),與行業(yè)網(wǎng)站建立聯(lián)系,相互鏈接推薦,也能極大提高訪問(wèn)量.此外,可以利用"網(wǎng)站計(jì)數(shù)器"---一種統(tǒng)計(jì)訪問(wèn)量以及訪問(wèn)者所在地的軟件工具----來(lái)評(píng)估自己網(wǎng)站的狀況,并以此為依據(jù)不斷修改完善網(wǎng)站,甚至以其作為評(píng)估市場(chǎng)狀態(tài)的數(shù)據(jù)依據(jù).假如發(fā)現(xiàn)近期出現(xiàn)很多來(lái)自中東的訪問(wèn)者,那么不妨對(duì)中東市場(chǎng)加大促銷(xiāo)宣傳力度

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