1. 有三心：要有堅定的信心 ; 永不言敗的絕心 ; 對客戶真誠的赤子之心。

    2. 在外面，你就代表著公司，請注意你的形象和言語。你是公司一面鏡子，透過你客戶來看到你的公司。銷售并不是簡單的產品對產品，人和人的溝通起了決定性的作用。

    3. 被別人拒絕也要懂得感謝。如果你的客戶拒絕了你，請不要氣餒，請對電話那頭的客戶說聲，不好意思，誠懇的放下電話。請不要惱羞成怒，反而對客戶出口成臟。要知道我們成長的路上，一定會有很多拒絕，拒絕不一定是壞事。尋找原因，繼續改進才是最重要的。是我們的客戶讓我們不斷成長，對嗎？

    4. 合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練。公司對業務是一樣，客戶對業務也是一樣，記得KFC的那句名言“第一 客戶永遠是對的。 第二 如果客戶有錯，請參見第一條。”勇于承擔，你會得到更多。

    5. 承接第3條，大家都有一個明辨事非的價值觀和判斷觀。我們的客戶大多數時候都是講道理的，請不要盲目的附合客戶，如果超出公司的能力承受范圍，請告訴客戶。如果客戶不可能永遠都是正確的，如果客戶有錯誤，請用適當的方式，給客戶指出。你需要的不只是給客戶產品，更多的是，你需要給客戶合理化的建議和系統的解決方案。現在的競爭，拼價格沒有出路，一個合理化價格，更多的展現的是品質和專業。

    6. 一味的推銷，只能讓客戶感到厭惡和不耐煩。請多站在客戶的立場來考慮問題。多研究客戶的想法和目的，明白他們真正需要的是什么。多尋找客戶感興趣的方面，建立雙方的共同點，毛主席說過“我們來自五湖四海，為了一個共同的革命目標，走到一起來。”從一個共同點，慢慢的發掘更多的方面。

    7. “多點時間，多點空閑，領著孩子，常回家看看。”一句質樸的歌詞，道出了親情的心聲。我們也需要多點時間，去客戶那里看看。多多了解客戶目前的情況，多關心客戶。很多的客戶，最后會成為我們的朋友，一個好漢三個幫，誰都離不開朋友的幫助。

    8. 人之交往，貴在之心。請少些功利心，多些平常些。沒錯，我們聯系客戶的目的非常明確，為了訂單。但是事情總是有多方面的，充滿了很多因素，天時、地利、人和缺一不可。接到訂單是我們的目的，但是并不是唯一的目的，我也有很多的朋友，我們是通過業務認識，但我們只有很少的生意往來或者干脆沒有生意往來，甚至還有我的同行競爭對手，可我們是很好的朋友。人各有道，萬物自有其法則，天地之廣，你不可能做完所有的生意，做生意就是做人，海納百種，有容乃大。

    9. 再忙，也要抽出時間讀書，提升自己。除了專業的知識，還有社會百態。勤于思考，修身養性。少些夸夸其談，多些真知酌見。

    10. 身體是革命的本錢，尤其是做業務，天天在外面風吹雨打，日曬雨淋。請好好珍惜自己的身體，保持有規律的生活作息習慣。很累的時候，稍微停下來，欣賞下身邊的風景，休息是為了走更遠的路。