20May2005

　Kee&Co.,Ltd

　34RegentStreet

　London,UK

　DearSirs:

　Thankyouforyourletterof20Maywithaclaimforbreakages.

　YourclaimisforGB￡200ontheshipmentdeliveredon18Maytoyourorderno.2423.

　Thegoodswereinperfectorderandproperlypackedincardboardboxes.Theywerethenplacedinasealedcontaineratourfactory.Itisdifficulttoimaginehowanybreakagescouldoccur.

　Fortunately,thegoodswerefullyinsuredunderourstandardpolicywithLloydsofLondon,butinordertomakeaclaimweshallneedmuchmoreinformation.

　Pleasemakeacompleteinventoryofthebrokenitemsandsendittous.Weshallthencontactourinsurer.Theiragentwillprobablycallonyoutochecktheconsignment.

　Iapologizefortheinconveniencecaused.

　Yoursfaithfully,

　TonySmith

　ChiefSeller

　--------------------------------------------------------------------------------

　——先生:

　多謝五月二十日來函賜知有關損毀索賠的事宜。

　貴公司要求就五月十八日第2423號定單的損毀貨物賠償200英鎊。

　該貨物完好無損，經恰當程序裝入紙板箱里，其后放在本公司廠房的密封貨柜內。上述過程不應引致任何損毀。

　幸好該貨物已按慣常的運作程序在倫敦萊特保險公司購買足額保險，可以獲得賠償。

　煩請準備清單，詳列所有損毀項目，以供保險公司查閱。其代表亦將與貴公司聯絡，檢查該批貨物。

　再次道歉。

　銷售部主任

　托尼.斯密思謹上

　2005年5月20日