來源:世界經營者

    應朋友的要求貼出怎么對待客人詢價的郵件，最近我比較忙，一直沒有時間整理，但是我會陸續貼出我個人的經驗，由于我做外貿的時間不長，所以我的經驗也只是供大家參考，希望看到貼子的朋友對文中的問題提出自己的看法，并且跟帖寫出你自己的介意和正確的處理辦法，我會在第一時間回復并總結最好的方案。

    首先對于剛步入外貿行業的朋友們來說，要學的是先對外貿的流程有個大致的了解，也許我們當中有許多的朋友在學校的時候并沒有接觸過外貿方面的知識，而僅僅是出于這個行業的愛好，或許也是因為追隨找工作的大潮而步入了這個行業，那么最基本的可以先讀《經貿英語》和《外面函電》方面的書籍，對自己的工作要有一個大概的認識，如果你目前從事的是跟單性質的，那么至少要了解跟單的幾大塊，1）樣品，這其中又包括樣品的開發和追蹤 2）報價，當然就包括客戶的詢價和你報出給客戶的價格3）定單，主要是大貨在交期內的跟蹤和出貨前一系列單證的準備工作 4）付款，不同付款方式下貨款的回收工作 5）售后服務 對于自己出給客人定單的反饋意見和面對客人投訴的解決方案。如果你是從事業務方面的工作當然上面的幾點也要做，但是我們會有多一個前期的市場開發工作。業務當然要自己去開發市場和客戶。

    在外貿中工作者來說，其實我們應當具備一定的服務理念和工作態度才能夠把工作做得更到位，更有成效，我們要做到：主動，靈活，細心加耐心，謹慎等，這些對我們的工作都很重要，那么又該如何做到上面幾點呢，做到這些又可以怎樣提升我們的日常工作，我會結合實際并逐一提及。

    怎樣做好客人的詢價

    先我就談一下如何面對客戶一個最基本的詢價的處理，客人的要求也許并不很專業，而且也并沒有提什么特別的要求，那么我們該怎樣把這樣一個普通的詢價變成有競爭力的報價，也就是通常說的實盤呢？

    Please kindly see the below email form the customer:

    Hello xx:

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    Logo (attached) inside the State of Texas with the following text:

    2006

    Reno, Nevada

    Thanks for all your help!

    XXXXX(company information)

    XXXXX

    XXXXX

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