以退為進法

工作不分區域、不分職位，大家只求溝通、只求協調；咄咄逼人或得理不饒人只會把問題弄得更糟，無助于事情的解決。給別人留一個可以回旋的余地，同時也是給自己留一個更大的心靈舒展空間。

咄咄逼人或得理不饒人只會把問題弄得更糟。給自己留下一個可以回旋的空間，你可能因此峰回路轉，柳暗花明又一村。講到迂回婉轉的策略，除了前述“善用問句法”外，以退為進法也是一個很好的選擇。

設想，當你走到吊橋邊，發現吊橋繩索斷了，你是在那里等人重新架設一個新的繩索，還是繞道走另一座吊橋？相信你會繞道而行。因為等人重新架設新的繩索太浪費時間了。

同樣的情況，如果你和某人的意見相左，而你又無力改變對方，你該怎么辦呢？

（一）以退為進不是退縮

學員景麗就經常碰到這種情形，她的老板是一位主觀性非常強的人，雖然他很有能力，但也因為太主觀，聽不進部屬的建議，結果經常犯錯，給公司造成很大的損失。

景麗無法改變他的個性，只好在經過一番討論之后，保留自己的建議，努力執行老板的主張。如果老板的辦法行得通，就照老板的意見做；如果行不通，再重新提出自己的建議。

景麗表示：開始的時候，她感到很受挫折，但慢慢地老板改變了態度，只要景麗提出建議，老板都會認真聽，因為他認為景麗的建議或許不是很好，但也可以補充他的主張，或調整他的執行政策。

景麗這種以退為進的方法，并不是退縮，因為她可以避免和權威型的老板正面沖突，而正面沖突的結果只有兩種，一是她離職，一是她從此保持沉默。兩種結果都不是她所愿意見到的，因為她珍惜這份工作，而且說實在的，老板在大部分時候，對她還是很好。

景麗采用的婉轉迂回策略是明智之舉，不但為公司整體發展著想，而且也為老板提供冷靜合理的決策建議。這不是壓抑，也不是討好，而是與老板一起成長。

景麗的辦法雖然是退而求其次，但她保留了與老板的溝通之橋，也讓我們看到她處事的周到和協調性。

（二）魏助理當眾道歉

魏助理是公司總經理的得力助手，做事嚴謹，對員工要求極高，因此手下的員工向他請教事情時多半是戰戰兢兢，回復問題也是囁囁嚅嚅的，有時還不免被魏助理說兩句。

在一次關于溝通的課程中，一位下屬勇敢地提出質疑，渴望和主管有更好的溝通。

“你的膽子好大，竟敢在大家面前說我。”魏助理嚴肅的話語一出，大家又緊張得不得了，尤其是那位下屬嚇得臉色蒼白，不斷地用眼神向我求助。

魏助理突然話鋒一轉，他微笑溫和地說：“唉，其實我早就想改變我的生活方式了，我也希望像各位一樣，有良好的人際關系，有美好的家庭生活，可是我的人生已經上緊了發條，每天都透不過氣來，所以才會讓你們有壓力。今天在此我向大家道歉，過去若有任何讓你們不舒服的感覺，都請多多包涵，今后我會更注意自己的言行……”魏助理的這番話引起了大家熱烈的掌聲，課堂上的氣氛頓時輕松起來。

工作不分區域、不分職位，大家只求溝通、只求協調；咄咄逼人或得理不饒人只會把問題弄得更糟，無助于事情的解決。給別人留一個更大的回旋余地，同時也是給自己留一個更大的心靈舒展空間。