1．客戶詢盤(pán)：

一般在客戶下purchase Order之前，都會(huì)有相關(guān)的Order Inquiry給業(yè)務(wù)部，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2．報(bào)價(jià)：

業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號(hào)，生產(chǎn)廠家，數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，給客戶做正式報(bào)價(jià)。

3．得到訂單：

經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單。

4．下生產(chǎn)訂單：

得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計(jì)劃。

5．業(yè)務(wù)審批：

業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按“出口合同審核表”的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě)，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門(mén)經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行。合同審批之際制成銷售訂單，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn)。

6．下達(dá)生產(chǎn)通知：

業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知,通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：
　　
6.1　如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)L/C已經(jīng)收到，
收到L/C后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯(cuò)誤，
交貨期能否保障，及其他可能的問(wèn)題，如有問(wèn)題應(yīng)立即請(qǐng)客人改證。
　　6.2　如果是T/T付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。
6.3　如果是放帳客戶，或通過(guò)D/A等方式收匯等，需經(jīng)理確認(rèn)。

7．驗(yàn)貨：

　　7.1　在交貨期前一周，要通知公司驗(yàn)貨員驗(yàn)貨。
　　7.2　如果客人要自己或指定驗(yàn)貨人員來(lái)驗(yàn)貨的，要在交貨期一周前，
約客戶查貨并將查貨日期告知計(jì)劃部。
　　7.3　如果客人指定由第三方驗(yàn)貨公司或公正行等驗(yàn)貨的，
要在交貨期兩周前與驗(yàn)貨公司聯(lián)系，預(yù)約驗(yàn)貨時(shí)間，
確保在交貨期前安排好時(shí)間，確定后將驗(yàn)貨時(shí)間通知工廠。

8．制備基本文件，及工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件（應(yīng)由業(yè)務(wù)跟單員制作，交給單證員）。

9．商檢：

如果是國(guó)家法定商檢產(chǎn)品，在給工廠下訂單時(shí)要說(shuō)明商檢要求，并提供出口合同，發(fā)票等商檢所需資料。而且要告訴工廠將來(lái)產(chǎn)品的出口口岸，便于工廠辦理商檢。應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。

10．租船訂倉(cāng)：

　　10.1　如果跟客人簽定的合同是FOBCHINA條款，
通常客人會(huì)指定運(yùn)輸代理公司或船公司。
應(yīng)盡早與貨代聯(lián)系，告知發(fā)貨意向，了解將要安排的出口口岸，
船期等情況，確認(rèn)工廠的交貨能否早于開(kāi)船期至少一周以前，
以及船期能否達(dá)到客人要求的交貨期。
應(yīng)在交貨期兩周之前向貨運(yùn)公司發(fā)出書(shū)面定倉(cāng)通知，
通常在開(kāi)船一周前可拿到定倉(cāng)紙。

　　10.2　如果是由賣方支付運(yùn)費(fèi)，應(yīng)盡早向貨運(yùn)公司或船公司咨詢船期，
運(yùn)價(jià)，開(kāi)船口岸等。經(jīng)比較，選擇價(jià)格優(yōu)惠，信譽(yù)好，
船期合適的船公司，并告訴業(yè)務(wù)員通告給客人。
如客人不同意時(shí)要另選客人認(rèn)可的船公司。
開(kāi)船前兩周書(shū)面定倉(cāng)，程序同上。

　　10.3　如果貨物不夠一個(gè)小柜，需走散貨時(shí)，向貨代公司定散貨倉(cāng)位。
拿到入倉(cāng)紙時(shí)，還要了解截關(guān)時(shí)間，入倉(cāng)報(bào)關(guān)要求，等內(nèi)容。

　　10.4　向運(yùn)輸公司定倉(cāng)時(shí)，一定要傳真書(shū)面定倉(cāng)紙，注明所定船期，
柜型及數(shù)量，目的港等內(nèi)容，以避免差錯(cuò)。

[1] [2]