一．貨代公司狀況：
QQ里常接到新手朋友們的求助,貨代新人,不知第一次打電話怎么打,希望提供一下心得.我想現在的新人朋友還是幸福的,可以有人求助.想想自己當初的困難,我還是原意與大家分享,希望大家早日上路.

來到貨代公司,很多朋友接受到的指令都是:
1.      這是船期表,你先看看吧,有什么不懂的再問.
2.      到錦程物流網論壇的新手上路欄目看看,好好學習.
3.      這些單證你先熟悉一下.
4.      這是本地黃頁,你找找凡是工廠,貿易公司的電話都打一打,看看他們有沒有貨要走?
5.      這些貨代公司是跟我們一個航線的,常打打電話詢下價,并記錄整理下來..
…….
以上問題大多新手都會遇到。現在貨代市場比較活躍，突發興起的公司很多，競爭也日趨激烈，自然貨代老板也希望業務員上來就能工作，而培養一個成手業務員大多需要3個月左右的時間，為了節省時間成本和人力成本，就需要逼新手上架，邊實踐邊學習，在一定程度上這也是一個快進的好辦法。

二．新手遇到的問題：
1.初入公司戰戰兢兢,看到周圍忙碌的人群,不知如何開口.
2.對公司情況不熟悉,不知哪個是領導,不知哪個負責做什么,冒然開口怕被別人恥笑.

3.自尊心極強,一次被喝叱,決意不再惹你.
4.急于證實自己,什么都看什么都學,結果還是不知如何開始.
....
想想我們小時候第一次打電話的時候,最主要是因為不清楚對方狀況,態度好壞,也不清楚自己的聲音如何,一切都在猜測中.而有了第一次的經驗就會有一個基本的估測.新手的第一次電話也是如此..

所以對于新手的這種心理我想提如下的建議:
1.確定目的:你打電話是干什么的,是詢價還是詢問走不走貨.
如果單純是詢價,因為市場比較亂的緣故,很多業務員都沒有足夠的耐心向你報價,以建立關系,這時你需要對該公司做一個基本的了解,對方是一代還是合約公司即莊家.這樣的公司詢來的價格才有意義,同時在詢價的時候要找對人,誰負責市場,哪條航線的市場,你目前要走什么貨.貨量,目的港,始發港,要求時間,什么方式....都要完全,才可以詢到價錢,另外注意建議合作關系,公司的優勢可能只能一兩個,一條航線有三五家足夠了..

如果是詢問貨主公司走貨:
1.首先要分析該公司是從事何種貿易的,都出品哪些國家,離哪些港口比較近.還要熟悉一下周圍的點.
2.掌握該條航線的特點,船公司可能的中轉點與船期,所包含的費用.可能會發生的費用.

3.自己公司的優勢是什么,比別人優在哪里(比方整體方案-海鐵聯運,還是陸橋運輸,海外代理,價格或者實力,合作的大公司的信譽等等.)

4.關鍵要找對人,比方大的工廠和貿易公司都會有專門的物流部,如果你找了市場的人那就可能白費嘴皮,轉了幾圈找了幾個人也沒找到點子上,再遇上幾個態度不好的,那鼓起一天的勇氣可能就此泄了..
5.打電話做好記錄,此次貨主反應的態度,有沒有再訪問的價值,矛盾結點在哪些.以備下次改進.
6.另外,建議多聽聽周圍老業務的電話,看看他們是怎么回復和怎么解決問題的.有助于幫你繞開矛盾點.

最后打電話時要注意聆聽分析對方的態度,還要了解一下對方的喜好.時不時的拜訪或者聊下天.如果對方心情不好要適當轉移話題,如果對方正煩著,你卻還叨叨不休的介紹你的公司,那就屬于不識相.
當然打電話是一種技巧,其實最主要的還是業務知識的積累,只有能替貨主解答疑問,也可能消除貨主的疑問,建立信任.祝大家都成功