一位企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)先行者曾寫(xiě)道：“網(wǎng)站建設(shè)是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)推廣是核心，客戶(hù)服務(wù)是保障。”簡(jiǎn)明扼要就歸納了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的三大環(huán)節(jié)。

網(wǎng)站建設(shè)環(huán)節(jié)：“要想快，放國(guó)外”。拒調(diào)查，中國(guó)的國(guó)際寬帶總共只有50G，而且還需要通過(guò)防火長(zhǎng)城(GEW)的過(guò)濾,這是國(guó)外客戶(hù)打開(kāi)國(guó)內(nèi)網(wǎng)站速度慢的主要原因。而選擇將英文版網(wǎng)站托管給國(guó)外的服務(wù)器，能夠提高網(wǎng)站的打開(kāi)速度。這對(duì)于主要業(yè)務(wù)是外貿(mào)的企業(yè)來(lái)說(shuō)是相當(dāng)必要的。

對(duì)應(yīng)相關(guān)國(guó)家的網(wǎng)站風(fēng)格，讓企業(yè)網(wǎng)站風(fēng)格根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)群而“本土化”。針對(duì)出口歐美的外貿(mào)公司，英文版的網(wǎng)站要盡量符合歐美的設(shè)計(jì)風(fēng)格，出口日本韓國(guó)的外貿(mào)公司，應(yīng)適應(yīng)日本韓國(guó)的風(fēng)格。尊重你客戶(hù)的習(xí)慣，對(duì)你的客戶(hù)負(fù)責(zé)。

網(wǎng)站的聯(lián)系方式要放在網(wǎng)站最醒目的位置，讓客戶(hù)更便捷的找到。例如惠普網(wǎng)站就直接把800個(gè)電話(huà)放在每個(gè)網(wǎng)頁(yè)的最頂部，客戶(hù)一目了然。現(xiàn)在，很多企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)入首頁(yè)時(shí)都會(huì)先播放一段FLASH，等撥完后才彈出“ENTER”鍵，客戶(hù)進(jìn)入電擊完產(chǎn)品要找聯(lián)系方式時(shí)，經(jīng)常在底部版權(quán)信息部分的角落里才能看到“聯(lián)系方式”的鏈接，甚至有的網(wǎng)站EMAIL是做成圖片的格式，客戶(hù)只好一個(gè)個(gè)核對(duì)字母。這種用戶(hù)體驗(yàn)度極差的網(wǎng)站，十有八九的客戶(hù)是會(huì)被“嚇”走的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑功虧一簣。

網(wǎng)站推廣環(huán)節(jié)：生產(chǎn)光盤(pán)的廠(chǎng)商已經(jīng)運(yùn)用了搜索引擎優(yōu)化(SEO)，該網(wǎng)站請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司做了產(chǎn)品關(guān)鍵詞的細(xì)致分析，考量和模擬客戶(hù)的搜索習(xí)慣和思維，精心篩選出一批關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化，并且都名在GOOGLE首頁(yè)。這些產(chǎn)品關(guān)鍵詞為這家光盤(pán)帶來(lái)了不少精確的訪(fǎng)問(wèn)量，這是獲得網(wǎng)上提單的前提。如果你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞在Google搜索結(jié)果的后面幾頁(yè)，甚至沒(méi)有排名，想讓外國(guó)客戶(hù)找到你的網(wǎng)站是非常困難的事情。

客戶(hù)服務(wù)環(huán)節(jié)：這是容易被忽略的服務(wù)。不少企業(yè)花大量金錢(qián)做推廣，但往往在客戶(hù)有了初步意向打電話(huà)詢(xún)問(wèn)時(shí)，企業(yè)卻對(duì)客戶(hù)提單處理的很慢。要知道，這或許就是企業(yè)成單的最后一步。企業(yè)在這個(gè)環(huán)節(jié)上有些許怠慢，就會(huì)造成巨大的損失;做好了，可能就抓住了一個(gè)長(zhǎng)期客戶(hù)。

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