訂單管理是不少跨境電商賣家比較困擾的問題之一,跨境賣家訂單管理怎么做好?有賣家會(huì)選擇跨境電商erp系統(tǒng)來幫忙。跨境賣家訂單管理是跨境電商erp系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能,所以一般的跨境電商erp系統(tǒng)都會(huì)有訂單管理功能,但它們都一樣嗎?當(dāng)然不一樣呀。現(xiàn)在我們以訂單管理功能實(shí)用的勝途跨境電商erp系統(tǒng)為例,看看跨境電商賣家訂單管理怎么做好。

登錄勝途跨境電商erp系統(tǒng)之后,我們可以從主界面看到,系統(tǒng)的訂單管理涵蓋了從訂單下載、第三方發(fā)貨、智能審單、售后管理、訂單評(píng)價(jià)、售價(jià)監(jiān)控、Amazon郵件、站內(nèi)信、自有倉(cāng)發(fā)貨、客戶管理等模塊。雖說訂單管理只是簡(jiǎn)單的四個(gè)字,但涉及的流程可不少,跨境電商網(wǎng)店的訂單管理涉及從商品庫(kù)存到商品定價(jià)再到發(fā)貨物流、售后管理、以及站內(nèi)信回復(fù)等等,整一套訂單管理流程下來,如果沒有跨境電商erp系統(tǒng)幫忙處理訂單,人工處理所需要的時(shí)間和耗費(fèi)人力可不少,所以,要想做好跨境賣家訂單管理,可以考慮上一套跨境電商ERP系統(tǒng)來幫忙。

下面我們一起來看看勝途跨境電商erp打單發(fā)貨的具體流程有哪些。

1、訂單下載:網(wǎng)店授權(quán)后,開啟訂單自動(dòng)下載,將網(wǎng)店訂單下載到勝途跨境電商erp系統(tǒng)內(nèi)處理。

2、訂單審核:對(duì)下載的訂單進(jìn)行審核,審核成功之后才能進(jìn)行打單配貨發(fā)貨等操作。

3、配發(fā)貨-自有倉(cāng):主要是對(duì)自有倉(cāng)的訂單進(jìn)行配貨、以及發(fā)貨處理。

配發(fā)貨-第三方倉(cāng):主要是對(duì)第三方倉(cāng)的訂單進(jìn)行出庫(kù)。

4、售后手工單:對(duì)于系統(tǒng)中沒有的訂單做售后,統(tǒng)一先做售后手工單,再根據(jù)售后手工單做相關(guān)售后業(yè)務(wù)處理。

5、售后登記:售后登記是針對(duì)售后“退貨”、“換貨”、“補(bǔ)發(fā)”、“其它售后”的情況。

6、退換貨處理:退換貨處理是根據(jù)售后登記類型:退貨、換貨,對(duì)售后單據(jù)進(jìn)行退貨處理、換貨處理、取消換貨/退貨、導(dǎo)出等操作。

7、售后退款:售后訂單需要退款可以在售后退款頁(yè)面進(jìn)行登記

8、銷售定價(jià):銷售定價(jià)針對(duì)網(wǎng)上訂單和手工單商品低售價(jià)進(jìn)行判斷。

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當(dāng)然了勝途跨境電商erp系統(tǒng)的訂單管理可不僅這些,想要了解更多跨境賣家訂單管理相關(guān)內(nèi)容,歡迎訪問勝途跨境電商ERP系統(tǒng)官網(wǎng)進(jìn)行咨詢。