9月25日，由貝貝網主辦的“貝貝·2017中國母嬰峰會”在杭州舉行，高榕資本創始合伙人高翔受邀參加了會議，并在會上發表了《消費行業發展新趨勢》的主題演講。高翔認為，過去的幾年中，中國社會人口結構發生新的變遷，互聯網消費升級大潮概念興起，圍繞吃、穿、住、行的剛需消費以及文化娛樂、旅游等方面的柔性需求都呈現出了井噴式增長。

高翔表示，長遠來看，中國依然會是世界上增長最快的消費者市場之一。三大新興力量——上層中產及富裕階層消費者、新時代消費者以及網絡購物將引領中國消費新經濟。故此，消費產業還蘊藏著巨大的機會，未來可期。

在談到如何滿足消費者需求時，高翔提到，中國消費者比以前變得更加成熟理性，消費需求也在變得多元化，但從業者不必感到焦慮，要拿出足夠的時間和精力來明確相關細分客群并充分了解他們的需求，推出合適的產品和服務。此外，鑒于中國消費者對品牌的情感依戀度不斷提升，所以創業者還需要在情感層面上做文章，與用戶積極互動。

總之，在未來，迎合新消費觀念，明確自己的消費群體并有針對性地制定產品和營銷策略，才能長期保持自己的競爭力，在互聯網商業大潮中贏得一席之地。

以下是高榕資本創始合伙人高翔的演講實錄：

高翔：各位上午好!我是高榕資本的高翔。在謝市長后面講壓力很大，尤其是給我的這個題目，其實剛才謝市長都總結完了，我覺得我也沒有太多可以講的了。

所以拿到這個題目的時候，我就想了很久，我今天到底來分享什么?因為安全起見，我要么給大家擺很多的數據，從人均可支配收入，到人口結構，再到比如國內外的消費數據的對比，最后總體講一個結論，就是消費升級已經到來了。或者還有一種講法，可以講講高榕看好的方向，在這些方向投了哪些好的企業，比如我們看好母嬰，我們投了貝貝網。但這個聽起來有點像吹牛，雖然都是事實，這樣講也不好。后來我想，因為這個會既然是貝貝網主辦，我們作為貝貝網投資人也算是半個主場，所以我想今天跟大家講幾句心里話，也算是我個人對于消費升級的一些理解。我們平時每天都在見很多的創業者，感覺現在的創業者，尤其是消費領域創業者都特別焦慮，這個我覺得是正常的，因為創業的大風刮到哪里，哪里的人就焦慮，這意味著這個行業在這個時間段會有很多變化，每天都會面臨各種各樣新競爭的出現。

我今天分享的幾點，希望能夠使大家引發一點思考，或者能夠靜下心來想一想，因為只有創業的大風刮過之后，只有真正能夠靜下心來的人才能夠成功。

我想講的第一個，消費升級這個話題出來之后，我們一直在思考它的核心是什么，我覺得這個問題每一個消費行業的人都應該去想、去思考。因為這個問題是沒有標準答案的，在每一個不同的領域都有不同的理解。比如有的人認為消費升級是供應鏈的升級，有的人認為是營銷的升級，有的人認為是消費觀念的升級。這些答案都對，因為你能夠朝著某一條路走下去，其實都可以走到最后的。但是從我們自己來講，我總覺得一直沒有找到這個答案，直到前些日子我去一個發達國家旅行，我突然覺得好象有點理解了。

當時我去了一個比較有名的美術館，這個美術館在一個非常漂亮的山谷里面，下面有一個非常精致的花園，花園里面擺著令人震撼的藝術品。我就坐在旁邊的露天咖啡廳點了兩杯招牌咖啡。受職業習慣的影響，當時我沒有第一時間欣賞它的風景，我先給它估值，我在想這個咖啡和蛋糕值多少錢，因為點菜的時候文字看不懂，不知道到底多少錢。我就用習慣的比較法來看這個東西到底多少錢，比如這個美麗的風景，這個景區大概相當于莫干山，因為離城市大概一個多小時，它的咖啡跟蛋糕的出品至少是大城市的五星級酒店的水平，包括環境，還有人唱歌。每天這么多甜品，還這么好吃，在中國肯定是網紅品牌了。這幾點任何一點滿足，在中國至少都值150—200元人民幣，更別說這三點都有。所以我當時覺得只要在150—200元之間我都能接受，最后買單相當于90元人民。所以我在想，原來這么好的服務、這么好的體驗，還這么便宜，還這么容易獲得，這個和在中國的情況有點不一樣，我相信大家有出國經驗的都有這個體會：原來好東西、好產品，又能夠日常獲得，也花不了多少錢。所以消費升級的核心，是我們用同樣甚至更低的價格，可以讓用戶可以獲得更好的產品和服務，這是我自己理解的消費升級的核心。

剛剛謝市長講到了跨境電商，為什么這兩年跨境電商會發展的這么迅速?就是因為大家發現用同樣的價格可以買到更好的產品，所以大家才愿意去跨境買，這么煩瑣的、這么長的距離去買好的東西。所以今天中國的消費者已經知道什么是好的產品。作為消費行業從業者，我們都應該思考怎樣用更低的價格去讓用戶獲得更便宜的產品。怎樣才可以做到這一點?其實一個企業無非是單價減成本等于利潤，要做到這一點其實并不難，但是要做更好的產品，你要提升品質，更好的產品短時間內意味著更高的成本，因為要用更好的材料，或者更好的工具。但同時你要有更低的價格，意味著你要有更高的生產效率。所以消費升級的競爭大多數是發生在我們看不見的地方。

有一個品牌叫迪卡儂，像我父親這樣的人，他們不舍得花錢，買什么都覺得貴，只有迪卡儂他舍得花錢。迪卡儂在很多方面，比如每一個運動，他們可能都有一個研究部門。他們做了大量的我們看不到的工作，他們給我們分享說這么多年一直做一件事，就是如何做出更便宜更好的產品。十幾年來一直堅持做這件事所以迪卡儂有這么好的發展。所以消費升級大多發生在我們看不見的地方，從供應鏈到產品的工藝、后面的研發等等。

我想分享的第三點是：消費升級其實是日常生活的升級，而不是更多新奇的商品。過去幾年因為微信、微博等社交媒體的出現，給大家帶來很大的紅利。但微信和微博這樣的社交媒體利于傳播新奇的產品，因為只有新奇的產品才有傳播的動力，包括我自己家里也買了一堆的新奇產品，隔幾個月我家里人就給我收一箱子出來，讓我處理過，因為買來都沒有用過，我想每個人都有這樣的經歷。所以消費升級一定不是讓我們買更多的、放在家里不用的新奇產品，而是買更多的能夠提升日常生活品質的產品，比如怎么樣可以睡的更好、怎么樣可以吃得更好，甚至到底怎么樣能夠讓這一碗飯更好吃，我覺得是這樣的東西。從我們高榕資本投資角度來講，我們也會更多的關注這些普通的衣食住行領域，怎么樣能夠讓東西變得更好。

最后一點，消費升級也可以從娃娃抓起。前一段跟一個做高端水果的創業者交流，他說他們30%—40%的用戶是老年人。當時我挺驚訝的，因為我們父母這一輩人自己舍不得吃好水果，他們買水果一定挑便宜的水果買。但他說，他們在選址的時候一定找小孩多的小區去開店，這些老年人會為了孫子去買貴的水果。我覺得講的挺有道理的，我們自己也一樣，我們自己可以湊合一下，吃也好、住也好，無所謂，但是小孩的東西一定要用最好的。所以消費升級可能是從娃娃這一代，咱們小孩這一代開始。

還有一個，其實消費能力可以很快提升，消費意愿也可以，但是消費水平或者欣賞水平是不容易提升的。比如我家里裝修，我花了很多時間，最后別人來看還是覺得挺丑的。這些跟消費者欣賞水平相關的東西其實是需要很長時間培養的，所以消費升級不是幾年就結束的事情，一定是要通過一代或者兩代人來完成的事情。

今天在座的這么多從事母嬰行業的朋友，你們的產品可能代表著消費升級，不管是體驗也好，還是審美也好，可能都會影響到未來消費升級非常重要的方向。

今天在這里我想跟大家分享的，就是這四點我自己的感受，總體上覺得現在整個消費行業比較焦慮浮躁，大家應該靜下心來，用長時間做好一件事情的精神，來深耕消費行業。

說起高榕資本，我們成立接近三年半時間，現在管理的資金折合超過100億人民幣，我們主要也是投資成長期的企業。我們很希望和中國的優秀創業者，尤其像貝貝網張良倫這樣的創業者，一起為創造美好的生活而努力。

謝謝大家。