什么是內容營銷，為什么要用內容營銷，內容營銷又要怎么做呢?

簡單來說，內容營銷就是讓潛在客戶對「內容」產生共鳴的「營銷」。

透過部落格、影片、在線研討會、電子書、白皮書、信息圖表和口碑營銷搭配，吸引潛在顧客前來你的網站，讓他們能在網站中找到他們想找到的答案，甚至進一步的想要索取相關資料、購買你的產品或服務之營銷手法。

采用內容營銷的目的：

建立潛在受眾對品牌的意識，透過許多「如何」和「Know how」的知識傳播，更有效地將品牌的產品或所提供的服務(內容)，讓潛在受眾更容易找到你，在與他們建立了良好的關系之后，也許可以進一步進入購物的流程里。

內容營銷與傳統廣告的差別：

與傳統廣告相較之下，內容營銷所耗費的成本較少，雖然所引發的效應也相對緩慢，但是卻更能建立品牌忠誠度、品牌熟悉度和品牌形象。而根據統計資料顯示，有70%的消費者表示，當他們想要更了解某一個品牌或企業在營運的事情時，比起廣告的方式他們更想要透過文章來熟悉之。

看看TransBiz怎么做

比方說TransBiz的官方網站后臺，我們使用Google Analytics和Mouseflow來監測整個網站的流量，看到哪些頁面是讀者比較有興趣的內容和話題，是從什么樣的管道連結到我們網站，轉換率又是如何。下圖是Google Analytics的示意圖，你可以從分析的畫面看到目前正有幾個人在瀏覽你的頁面，從不同社群媒體來的流量是如何，其他的分析數據就要在后臺做進一步的設定和管理就可以看到更細項的部分。

另外也可以從管理客戶和讀者名單的Email后臺，看到讀者對TransBiz過去發布的Email內容感興趣的程度，開信率和點閱率如何;甚至透過A/B Test看讀者對「月營收百萬」還是「面膜排行第3」哪個標題會比較感興趣，作為未來下Email標題的參考。

當然，要怎么樣讓你的網站擁有高人氣，在部落格內容營銷完整教學中也有非常詳細的說明;電商網站優化，3招提升搜尋排名也有提到網站要如何優化，才能提升能見度。

所以內容營銷究竟要做哪些事?哪些范疇屬于內容營銷?又要怎么開始?

在開始之前，你必須先確立以下幾點：

· 設定內容營銷的具體目標，了解你使用內容營銷的目的是為了什么?希望獲得更多的轉載?分享?追蹤人數?訂閱人數?買人氣?

· 熟悉你主要目標的理想客群(Buyer’s Persona)才能精準將你的內容打中這些目標族群的心

· 了解目標客群的旅程：這可能不是線性的過程，但了解消費者的心在哪一個階段確實是必要的(1)有疑問，有需求或欲望;(2)有哪些解決方式;(3)他們如何做決定

接著你必須開始規劃你的網站將要有哪些內容：

如果你希望內容營銷是主要培養受眾的方式，就必須確保有源源不絕的主題可以撰寫，大概是4~6個大方向。再依據幾個大方向主題，準備具體的內容和標題。請一定要記得：「這些受眾來我的網站會想知道哪些事?」找到你可以告訴他們的事情，探索他們求知的需求和主題，想一些有趣的內容幫助解決他們的問題。

「好的內容跟產品銷售無關，而是專注在讀者可能遭遇的問題，并且幫他們想出解決的方法」

此外，你所張貼的內容也必須是要自己有興趣的主題，當然你沒辦法一直大量的生產內容，因此在自行生產之余，也可以轉貼一些具有影響力的人所發布的內容，與他們成為伙伴關系。

比方說，去年TransBiz參與亞太電子商務展時搜集了當時有興趣成為TransBiz合作伙伴的廠商詢問的相關問題，建立官方網站常見問題的基本樣貌。

而根據TransBiz的專業，以及我們本身也會用到的知識，同時隨著跨境電商和社群媒體的發展，我們不斷調整部落格的主題，目前可以看到部落格主題大致分成以下幾大類：社群營銷、內容營銷、口碑營銷、關鍵字SEO優化、Amazon教學、Amazon案例分析。除了為大家整理目前國外最新的營銷信息以外、也將實際的操作經驗和讀者分享，同時也會緊追著相關時事議題與新聞，依據重要程度看是在部落格發布文章，轉發到粉絲專頁，或是直接在粉絲專頁發布最新消息。

此外，隨著我們的文章數量越來越多，也開始陸續與不同的媒體合作，不定期轉載與跨境電商、數位營銷等相關的最新消息。

內容質量管理：

做內容營銷很重要的一件事就是你的內容必須要有說服力和真實性，并確保內容的正確性。內容要有一定的水平和質量，所提供的內容必須和網站的調性一致或說出兩者之間互相連結的相關故事，才能讓讀者信服。此外，用字遣詞必須符合潛在消費者或讀者的程度，盡量提供潛在受眾實用的信息(占8成)，推銷類的內容占2成。

在做內容營銷時，人們很容易忽略一件事：有79%的讀者是像速讀一樣的在瀏覽，因此文章的易讀性就非常重要。你可以到網站易讀性這個網站去看看你的網站是否友善讀者，一般而言建議寫作的用字深度放在國中程度即可，不要太難，當然也不可以太過于白話而有失專業形象。

不過內容營銷的缺點是它的效用是累積且相對緩慢的，因此為了能夠讓你的網站可見度提高，必須經常發布重要性高的實時信息，同時得優化你所提供的內容，如在內容中涵蓋適當的SEO關鍵字，設立與讀者互動的反饋方式、CTA，同時在整個版面上也必須優化，如信息圖像化、回連自身的網站或外部實用的網站等。

內容營銷的優化小技巧：

1. 提供實用的超連結相關信息

2. 用字遣詞有吸引讀者繼續一探究竟的動力

3. 透過次標題與內文重點標示粗體，讓讀者能快速取得重點

4. 一個段落只提供一個主要觀點

5. 點出讀者可能產生疑惑的地方，并告訴他們要如何解決他們的問題

一些讓人想要繼續讀下去的點：你知道要怎么實際運用嗎?為什么這件事情很重要?在實際操作上你可能會遇到的問題?盲點就在這里…

內容展示：

· 內容呈現的方式：部落格文章、電子書、網頁、簡報、新聞稿、入門手冊、個案研究、影片、在線研討會

· 推播內容的方式：官方網站、部落格、社群媒體、電子報、外部合作媒體、異業合作(雜志、書籍)

· 內容發布的方式：免費在線閱讀、需提供個人資料方可下載、付費、分享后可獲得連結、登入會員

不論是從上面的實例，亦或是TransBiz自爆內容營銷的方式，我想寫到這里，你應該知道基礎電商網站或是你的部落格等透過網絡作為媒介推廣的平臺該如何做做內容營銷了吧?

待累積到一定的內容量后，接著優化、再生產、再現既有內容：

將有希望名列前茅的內容以Google關鍵字作為輔助，用長尾關鍵字的方式加以優化該內容。

比方說，TransBiz的野心很大，希望拿下「跨境電商」這個關鍵字的前幾名，我們就在官網的描述上做了些微的調整。TransBiz智庫團隊思考，在Google上搜尋「跨境電商」的讀者可能想要獲得什么樣的訊息，而什么樣的描述內容又能吸引他們進入我們的官方網站，在短短一個禮拜的時間就為網站的點閱率提升了40%。

這邊TransBiz再加碼放送一下告訴大家幾個找尋關鍵字和主題的方法：

1. 用你想到的主題類關鍵字加上「論壇」找你的利基市場和目標受眾

2. 到「維基百科」的「內容」找尋靈感和關鍵字

3. 看一下Google 搜尋結果下方，人們在該關鍵字中，還搜尋哪些相關的字

4. 在Amazon的書城里面找到相關議題的書籍，從書籍的目錄找到人們可能感興趣的內容

5. 透過熱門問答論壇Quora，找尋現正熱門的議題和討論串

另外，要如何將你現有的內容讓更多的人看見也是非常重要的事。

相信如果是TransBiz部落格忠實粉絲的你一定會發現我們從公司成立至今已經有非常多的文章，但是我們也不斷地將既有的文章重新生產包裝，如電子書，跟合作的媒體互相轉載文章，亦或是在粉絲專頁上把既有的文章重新推播，甚至是透過辦活動來讓更多的人了解我們，以及我們在做的事情。

在電商消費心理學，讓消費者必Buy的六個秘訣里面我們提到了：互惠原則(Reciprocity)、稀有性(Scarcity)、權威性(Authority)、一致性與承諾(Consistency & Commitment)、投其所好(Liking)以及共識與社會認同(Consensus & Social Proof)。

但是要如何讓你的內容被更多的人看到?讓讀者分享你的內容呢?說之以理，動之以情。包括你的內容讓人們感到好奇 、覺得驚艷、有趣和意想不到。

六大讓人們愿意分享的背后心理學因素(STEPPS)：

1. 社交貨幣(Social currency)：讓人們覺得自己在社交活動圈討論這件事情時，能產生一種相對優越或在上位感

2. 觸發物(Trigger)：讓人能夠直覺將生活中日常可見的事物，馬上聯想到你的情境、內容、商品、服務

3. 情緒(Emotion)：當你在乎這類型的議題時，你就會分享

4. 群眾效應(Public)：當你看到人們都在討論某些話題的時候，你會關注和模仿

5. 實用價值(Practical value)：分享內容以助人

6. 故事(Stories)：一些具有故事性的內容特別容易得到矚目

而根據紐約時報分析讀者分享內容的內容特性包括：

· 幫助人們感受到自己是這個世界的一份子

· 幫助分享的個人更理解他們自己是誰，以及表述他們自己所在乎的事情

· 闡明自己的立場或是他們所在乎的品牌發生的事

· 傳遞某些信息讓他們保持與其他人群間的關系和聯系

· 有價值和娛樂性的內容，能改變人們既定的想法，或鼓勵人們采取某種有別于過去的行為或行動

一些下標題的經典手法：

疑問、好奇、負面用詞、數字

疑問句：(1) 如何…才能… (2) 你知道…?

· 如何開始在 Amazon上賣東西 (銷售販賣篇)

· Amazon如何用消費心理成功打造「追加銷售」的方法

好奇心：我從…學到的x招/y課、通常這要…但是…

· 國際品牌不會告訴你的7大Google AdWords祕技→哪7大祕技?

· 世界在變，你的品牌電商網站讓人愛上了嗎?→我的電商網站有嗎?

· 口碑營銷的行情，該花多少錢才請得到網絡紅人→我不知口碑營銷的行情欸!

負面用詞：不要再這樣寫你的文章了…你還在用…

· Pinterest 最完整營銷攻略，女性市場不能錯過的社群媒體→不能錯過!

· 別讓顧客不開心! 不可不知的 Amazon 11個客戶滿意指標→不可不知!

· 魔鬼藏在細節里，電商業者都會忽略的品牌包裝體驗(Branded Packaging Experience)→都會忽略

受眾呼喚：z個關鍵影響你的搜尋排名、k個帶來銷售量增加的方法

· 想要成為人氣部落客?這樣寫就對了!

· 如何優化跨境電商服務? 你的競爭對手都在優化這些項目

明確內容：終極指南、全攻略

· 選對Social Media 品牌跨境的社群網站營銷指南

最后，就是要來驗收你的內容營銷成效做得如何了!

內容營銷評估(KPIs)

根據不同的營銷目標，內容營銷評估的指標也不同，你必須清楚知道自己做內容營銷的目的為何，就像一開始說的那樣，而根據上述的目標去檢視每一項指標，是否有達到內容營銷的成效，若否該如何調整才能達到目標，若是，那是怎么達到這個目標的，又要如何做才能更上一層樓。

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