文/新媒體磚家

2016年農歷春節前，一則消息引爆了互聯網圈和媒體圈，網易考拉海購聲明將以不實報道和惡意報道為由，憑借國家公證機關公證過的證據起訴《中國經營報》。在這則消息的背后，不僅僅是互聯網企業與媒體的博弈，還關系著公眾對互聯網行業法制化、媒體在互聯網時代的出路探索等多個行業難點的看法和希望。

這則消息以及背后事件的起末是這樣的。2月1日，《中國經營報》在C3電商版面發表署名文章《跨境電商命門凸顯網易考拉現自營危機》，借用戶投訴之口指出網易考拉海購及其他跨境電商存在較大的正品問題，該篇報道引發行業內大量轉載;2月2日，網易考拉海購通過公關渠道向《中國經營報》和國內各大媒體發出撤稿申訴函;2月3日，網易考拉海購發表正式聲明(此處含聲明鏈接 )，表示已在國家公證機關和生產廠商的證明下對提及用戶問題產品驗明系原廠生產，并將以不實報道帶來商業損害為由，將正式起訴《中國經營報》。

這不是《中國經營報》近年來第一次卷入失實報道風波。近年來，國內財經媒體的運營日益艱難，傳統的三大財經媒體中(另兩家是《21世紀經濟報道》和《第一財經日報》)。《21世紀》因商業敲詐被整頓，《第一財經日報》被阿里系收購，而作為社會科學院下轄的《中國經營報》則憑借辛辣的批評還在維持。但這也帶來了新聞報道真實性方面的問題，僅在過去的三年中，《中國經營報》就被各級新聞部門多次點名批評和起訴，而在中文社區中，有關《中國經營報》虛假新聞損害社會利益的報道也比比皆是。

為何原本的“良心媒體”會變成“黑心媒體”?一方面政府資源、廣告資源都日趨減少，讓媒體運營壓力越來越大;另一方面，互聯網、移動社交等讓新聞話語權越來越向公眾普及，媒體的專業度和必須性都受到了極大的挑戰。在生存與認知的雙重壓力下，新聞媒體原有對集權、強權的天生質疑正被越來越被商業合作與商業沖突所覆蓋，一個突出的現象就是，用戶覺得媒體越來越水了，有的不僅不為社會公眾說話，甚至還助紂為虐，當“黑公關”已成為社會熱詞，媒體的原罪也就不可逆轉。

(央視報道21世紀網新聞敲詐案)

另一方面，網易成為互聯網行業追求公平公正秩序的問路石。盡管無論是在規模和用戶活躍度上，網易都不是中國最大的互聯網企業。但對于互聯網行業和社會而言，網易依然是一個不可被忽視的企業。一方面，網易擁有自己的媒體話語權，網易門戶及網易新聞客戶端都是國內很有影響力的平臺,這讓其在遇到媒體危機時候保留了申訴的渠道，可以讓公眾看到不一樣的聲音;另一方面，網易憑借多年來大量出色的產品，也擁有良好的品牌形象和品質口碑。正是這些原因，讓網易一次次的度過了對于別的企業有可能是滅頂之災的媒體危機，甚至成為美股上表現最好和評價最好的中概股之一。

(網易獲美國《投資者商業日報》(Investor's BusinessDaily)期美股50強榜單第一)

網易還為中國的互聯網行業樹立了一個良好的榜樣：品牌形象的維護必須基于自身的正直和強大，而這恰恰是其他互聯網平臺往往忽視的一點。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，網易甚至愿意為少數非法交易而關閉一個收益頗豐的平臺，在道德成本和法制成本上的堅持，讓網易即使被不同利益群體不斷的質疑，也不曾被主流公眾所拋棄。這也與近期某互聯網企業引發道德質疑，以及此前兩大互聯網企業綁架消費者的行為形成了鮮明的對比。

最后，這次風波也預示著互聯網電商特別是跨境電商已成為當下互聯網生活的核心熱點。眾所周知，中國的電商行業已經發展到讓全世界都側目的規模，而2015年跨境電商的飛速發展也將全世界的品牌與中國消費者捆綁到了一起。電商無疑已經取代新聞、視頻、社交等，成為當下和未來一段時間內的互聯網最熱詞匯。熱點的背后是利益，利益在的地方就是江湖，從2009年雙11到如今，與電商同步崛起的遠不只“創業”和“中國夢”。“造假”、“欺騙”、“侵權”等才是當今中國互聯網的最熱詞匯。而媒體，將再次成為攪渾互聯網渾水的主要推手之一。

(電商假貨問題備受媒體和社會關注)

一邊是金錢，一邊是戾氣，電商行業如何重新贏得秩序?互相指責、互不承認無疑是不可取的，這對平臺、商品生產者、消費者甚至媒體本身都是飲鴆止渴。對于電商平臺，必須規范采購和售后環節，有據可查才能有理可占;對于商品生產者，必須大力支持平臺的維權行為，而不是屈從違法者，才能真正保護品牌和利益;對于消費者，戾氣和小利并不會對大購物環境有所幫助，也必須尋找到自己的立足點;而媒體，必須警醒對利益的不當追求、綁架消費者來占據道德制高點無疑會將其推向死亡。

所以回到這次糾紛本身，網易考拉海購在國家公證人員的驗證下，與品牌方一起對消費者質疑商品進行檢驗，并通過法律途徑向不實報道的媒體爭取正當權益，無疑將為中國電商界近期和未來的類似糾紛開了個好頭，樹立了一個值得研究的正面案例。