從去年人民幣升值、原材料漲價、出口貿易受阻等諸多因素,使得出口貿易型產業大受影響,特別是金融危機的爆發,我國出口額出現首次下降。
當危機爆發時,首當其沖的服裝行業,面對困境,拓展渠道變成了市場競爭的一大砝碼。從線下向線上發展,不僅是服務行業,乃至傳統行業發展的大勢所趨。其實早在一兩年前中國個別服裝企業就已涉水網絡直銷,利用網絡購物為主要業務的B2C模式進行電子商務。
開展網絡營銷的認識
開展網絡營銷,搭建品牌專屬的網絡銷售網站,由企業自己投入資金建立自身的品牌網絡營銷??梢詾槠髽I省去傳統媒體的大量廣告費用,減少經營成本和費用降低,通過互聯網平臺宣傳,最終達到人氣匯聚和產品銷售的目標。其實如B2C模式的直銷網站,在資金投入上需要更高要求,但一旦平臺成熟,擁有足夠的人氣,對網絡營銷來說是件非常可觀的事,而目前在服裝行業采用該模式的品牌如PPG、凡客誠品等。
開展網絡營銷,重視品牌差異化,品牌個性化的塑造,這才是成功之道,而不是“燒錢”式漫天飛舞的廣告所能起到重要作用。首先,在策劃品牌上重要在于能否做到自己的獨一無二,這是品牌的賣點。其次,將企業所蘊含的精神融入品牌之中,在產品上體現出來。日本人以及德國的一絲不茍、專心致志的精神便使得其產品在世界上都享譽很高的地位。因此,特別是服裝行業,好的設計以及品牌,就是個性化很強、品質不錯。
如何將網絡打造出誠信度
電子商務專家中國諾網認為,服裝企業進行以網絡購物的模式進行網絡營銷,很大的優勢在于價格便宜,吸引年輕人進行選購,而且經常推出優惠價格。例如買兩件199元,而單件買的話就要120元,通過這樣價格對比來抓住客戶心理的營銷。然而網絡營銷存在一個最大的弊端,就是容易產生偏差,就是客戶所購買的產品與網上展示的出現偏差,使得客戶產生受騙的心理,導致很多都是一次型客戶,這是服裝企業需要深思的問題。
凡客在行業首先啟動了“開箱試穿”和“30天無理由退換貨”雙料服務升級計劃,即客戶拿到產品后可進行試穿,滿意后再簽收。通過這樣的體驗提高客戶的滿意度,也提高品牌的誠信度,達到推廣的效果。
專家:實體與網店相結合達到更好營銷
網絡營銷,誠信固然重要。而長遠之計,線上與線下的結合才是營銷方法??傆幸恍┢髽I對電子商務認識不夠,誤以為網絡營銷就將線下的生意搬上網絡,或者建個企業網站,便等于完成了電子商務,就等著訂單滾滾而來。還需要進行電子商務的其他配套,如需要將網站放置外國,可以考慮中國諾網的美國機房,現“每天特價”大派送,每天即時提供一系列高性價比的服務器,而且根據庫存實時變化。
艾瑞咨詢認為,未來線上向線下、線下向線上這種融合趨勢都可能發生,這要根據不同的品牌的定位、銷售的策略、營銷的手段等而不同。
電子商務專家中國諾網也認為,網絡營銷只是拓廣渠道,如大型品牌,通過網絡銷售額比實體還要多。但是將實體與網店相結合,達到更好的滿足顧客要求,而不是單方面的認為,線下向線上發展是大勢所趨的情況下就拋棄實體店。
筆者所提出的建議,希望能給廣大服裝行企業帶來實質性的改變。
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