圖片來自“億歐網(wǎng)”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，“社群+電商”一直話題不斷，這涵蓋了互聯(lián)網(wǎng)最寶貴的兩大要素：用戶和社交，也引得國內(nèi)電商平臺駐足于此。

著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波曾在發(fā)表過的文章中提到，社群是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型人際關(guān)系。但隨著一系列政策的發(fā)布，對于社交電商而言，2019年的市場挑戰(zhàn)才剛剛開始，需要思考新的經(jīng)營方式來應(yīng)對未來更大的不確定性。

4月30日，達(dá)令家“供應(yīng)商大會(huì)”在武漢召開，億歐受邀參加。成立將近五年的達(dá)令家，此前已完成了5輪融資。

5次融資、“達(dá)令”到 “達(dá)令家”的更名、“跨境電商”到“新國貨”定位的變化等，達(dá)令家完成多次的變革。用創(chuàng)始人齊燕的話：時(shí)刻在緊迫感和危機(jī)感中完成平臺的升級。據(jù)億歐了解，目前達(dá)令家平臺上跨境商品的占比已經(jīng)從原來的80%降到了10%。

“中國的電商環(huán)境已經(jīng)開始出現(xiàn)了以審美觀、價(jià)值觀、分享產(chǎn)生了不同圈層的客戶群，相同圈層用戶的審美力是驚人地相似，達(dá)令家的用戶對于高顏值、價(jià)格相對較低的國貨，更容易分享。” 齊燕說道。

與云集、貝店、有好東西等社交電商的玩法相似，成為達(dá)令家的店主需要支付399元的福袋。據(jù)悉，用戶分享商品，根據(jù)品類的不同，給到用戶的傭金比例為8%-30%不等。目前達(dá)令家平臺上平均傭金是12%-15%之間。

隨著互聯(lián)網(wǎng)光環(huán)的褪去，電商的用戶增長開始放緩。除了規(guī)避模式的敏感性之外，多家社交電商開始紛紛給自己打上“會(huì)員制電商”的標(biāo)簽，弱化社交電商的屬性，尋求在存量市場上進(jìn)行深度挖掘，以獲得更多的GMV。對此，齊燕在采訪中對億歐表示：“字面上的叫法并不重要，重要的是真正給用戶帶去的價(jià)值有什么。”

據(jù)億歐了解，在達(dá)令家平臺上的退貨，并不需要將貨品寄回，用戶只要申請退貨，達(dá)令家直接將損壞貨品的價(jià)格退還到用戶賬上。并且每個(gè)用戶在分享過程中，都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的用戶信譽(yù)值，對于消費(fèi)次數(shù)多、社交信譽(yù)值高的用戶，達(dá)令家還將給該用戶配備專屬“一對一”的客服。

在齊燕看來，“社交”、“分享”，雖然可以給平臺帶來用戶，但水能載舟，亦能覆舟，這需要代價(jià)。 用戶是用信任在分享產(chǎn)品，那么作為平臺就需要保護(hù)用戶的社交信譽(yù)值。

在2018下半年，從社交電商中劃分中了一股新勢力“社區(qū)團(tuán)購”。面對新勢力，社交電商們一如既往地保持了激進(jìn)的作風(fēng)，紛紛開始布局社區(qū)團(tuán)購，擴(kuò)大自己的邊界。

“社區(qū)團(tuán)購指小區(qū)里面的流量入口，對于這個(gè)入口的流量是需要被善待。我不太認(rèn)為用優(yōu)惠、贈(zèng)送產(chǎn)品等方式，可以將用戶真正地留住。只有知道小區(qū)的用戶人群到底需要什么，并為此提供與眾不同的商品這才是最重要的，而達(dá)令家也在探索的過程中。”齊燕如是說。

在大會(huì)現(xiàn)場，達(dá)令家還公布了平臺的用戶畫像：從用戶屬性來劃分，女性用戶占比90%；26歲-30歲年齡段人群占比71.7%；專科及本科以上用戶占比68.1%。從用戶職業(yè)來劃分，專職媽媽、自由職業(yè)占比62%；體制內(nèi)職業(yè)占比 12%，這類職業(yè)人群占銷售的15%。用戶城市，一線城市占比19%；新一線城市占比21%；二、三、四、五線城市分別占比21%、18%、13%、8%。

2018年拼多多上市，云集也將在5月初在納斯達(dá)克敲鐘上市，而作為社交電商里的“老”玩家——達(dá)令家，其后續(xù)的一舉一動(dòng)必將受到行業(yè)的關(guān)注，億歐也將持續(xù)下去跟蹤報(bào)道達(dá)令家。

2019年是零售科技應(yīng)用落地和品牌創(chuàng)新爆發(fā)的一年。一方面，零售商正在加速與新技術(shù)融合，深耕后端供應(yīng)鏈管理的同時(shí)在前端體驗(yàn)上也增強(qiáng)了線上線下融合和交互感；另一方面覆蓋垂直人群的大量新品牌如雨后春筍般誕生，并且借助下沉市場、出海、內(nèi)容電商、全域營銷等模式突圍。

基于此，今年的GIIS零售創(chuàng)新峰會(huì)，將緊扣“新科技”“新潮流”兩大熱點(diǎn)，以“潮流邂逅科技”為主題，圍繞零售領(lǐng)域：科技和數(shù)字化創(chuàng)新、時(shí)尚浪潮、零售投資趨勢、品牌營銷、孵化品牌、電子煙、新流量入口、折扣零售、老字號與新國潮、食品創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)等十大話題，邀請頭部企業(yè)進(jìn)行深入探討，譜寫零售產(chǎn)業(yè)的“冰與火之歌”。

時(shí)間：2019年9月20日 9:00-17:30

地店：北京市朝陽區(qū)富力萬麗酒店三層

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