“無(wú)社交，不營(yíng)銷”。現(xiàn)在外貿(mào)企業(yè)早已經(jīng)開(kāi)始從各個(gè)外貿(mào)營(yíng)銷渠道給外貿(mào)獨(dú)立網(wǎng)站引流的思路，所有的推廣（客戶名單+群發(fā)郵件+社交媒體）都引流到獨(dú)立站，我們發(fā)現(xiàn)：后續(xù)的跟進(jìn)，郵件太遠(yuǎn)，電話太近，客戶感覺(jué)比較比較舒適的方式都繞不開(kāi)社交媒體！！！本篇小鎂嘗試跟大家探討社交媒體運(yùn)營(yíng)的思路。

社交媒體相比于郵件營(yíng)銷，除了是重要的客戶獲取渠道外，還發(fā)揮著品牌營(yíng)銷、緊密溝通、直接銷售等重要功能。微信在國(guó)內(nèi)的地位和作用，可類比社交媒體在外貿(mào)營(yíng)銷中的作用。“無(wú)社交，不營(yíng)銷”，這一點(diǎn)再怎么強(qiáng)調(diào)也不為過(guò)。小鎂主要想提三個(gè)方面。

第一，選擇不同的平臺(tái)需結(jié)合營(yíng)銷的需求。

當(dāng)紅的部分國(guó)外社交媒體如下：

Facebook, linkedIn, Twitter,

Pinterest，Instagram, Youtube,

Snapchat，Tumblr, VK (俄語(yǔ)區(qū))

不同的平臺(tái)，適合不同的人群。美國(guó)的B2B營(yíng)銷人員在嘗試各種社交媒體營(yíng)銷策略和工具后，他們發(fā)現(xiàn)某些社交平臺(tái)比其他平臺(tái)的效果更好。2016年9月Regalix調(diào)查“對(duì)B2B營(yíng)銷人員而言，哪些社交平臺(tái)效果最好”，linkedIn和Twitter的排名遠(yuǎn)高于其它渠道，比如Facebook和YouTube。（反過(guò)來(lái)思考，B2C零售端應(yīng)該側(cè)重專業(yè)圖片站Pinterest，視頻站YouTube）。

社交媒體營(yíng)銷的范圍很廣，除了以上渠道之外，還有論壇營(yíng)銷、博客營(yíng)銷、問(wèn)答社區(qū)營(yíng)銷等。這三類社區(qū)尤其適合有一定專業(yè)門檻的產(chǎn)品，比如電子類、軟件類等。如果你的目標(biāo)人群是職場(chǎng)人士，全球最大的商務(wù)社交網(wǎng)站linkedIn絕逼是首選；Google+作為全球第二大的社交網(wǎng)站，將社交和搜索緊密結(jié)合，也越來(lái)越受到營(yíng)銷者的青睞。

第二，運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)應(yīng)放在“專業(yè)性”上。

首先帳號(hào)要專業(yè)。無(wú)論是B端還是C端，專業(yè)性都值得一貫強(qiáng)調(diào)和保持。在傳統(tǒng)外貿(mào)B2B領(lǐng)域，我們強(qiáng)烈建議，一個(gè)平臺(tái)的一個(gè)帳號(hào)只運(yùn)營(yíng)一個(gè)（或一類）產(chǎn)品。雖然這會(huì)大大增加工作量，但是跟勞而無(wú)獲相比，深耕細(xì)作還是值得的。

其次操作的人要專業(yè)。現(xiàn)在行業(yè)里有無(wú)所不能的社交媒體代運(yùn)營(yíng)，他們雖然懂各平臺(tái)的操作規(guī)則，能更快、更精準(zhǔn)的操作帳號(hào)，可是很多代運(yùn)營(yíng)人員對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)的專業(yè)度是不可能跟自己的業(yè)務(wù)人員相比擬的。跨平臺(tái)的操作是個(gè)難題，即時(shí)熟悉各平臺(tái)的操作規(guī)則，同樣的內(nèi)容發(fā)布也要耗費(fèi)大量的人力。不過(guò)現(xiàn)在跨平臺(tái)的一鍵發(fā)布工具也逐漸完善，使得一個(gè)業(yè)務(wù)人員操作幾個(gè)社交平臺(tái)的賬號(hào)不再是一件太難的事。目前鎂好社交已在業(yè)內(nèi)做的遙遙領(lǐng)先，不僅實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)賬號(hào)跨平臺(tái)管理，還可以不爬墻輕松實(shí)現(xiàn)海外各社交平臺(tái)的操作，同時(shí)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)開(kāi)發(fā)社交上的大量精準(zhǔn)客戶。

再其次是內(nèi)容營(yíng)銷。社交媒體不是簡(jiǎn)單的發(fā)布幾張美圖，發(fā)幾段你好早晨之類的雞湯。既然我們的目的就是營(yíng)銷（銷售），發(fā)布的內(nèi)容也要體現(xiàn)我們的專業(yè)性，讓潛在客戶印象深刻，最好能持續(xù)更新保持潛在客戶的粘性。舉例來(lái)說(shuō)，行業(yè)的新聞連續(xù)播報(bào)，行情的每日更新等都是很好的素材。同時(shí)要匹配優(yōu)秀的視頻和圖片素材，因?yàn)楝F(xiàn)在視頻和圖片的吸睛度早就遠(yuǎn)遠(yuǎn)的超過(guò)了枯燥的文字信息。不要在再因?yàn)闆](méi)有好的自己的美工和優(yōu)秀的圖片素材煩惱了，鎂好社交為您準(zhǔn)備的大量的素材庫(kù)

對(duì)于外貿(mào)新人來(lái)說(shuō)，選擇合適的幾個(gè)社交平臺(tái)，保持賬號(hào)的穩(wěn)定性、專業(yè)性，保持內(nèi)容的專業(yè)性、連續(xù)性，你的社交媒體運(yùn)營(yíng)將給你帶來(lái)超乎想象的成果。在此提醒，每個(gè)平臺(tái)都有操作的特點(diǎn)和注意點(diǎn)，細(xì)節(jié)問(wèn)題請(qǐng)上歡迎大家關(guān)注公眾號(hào)：鎂好社交（mehi6868）,更歡迎大家交流探討，鎂好社交網(wǎng)址：http://www.mehisocial.com