每到過年過節的時候，外貿業務員有什么話可以同客戶講呢？

這時就有很多小伙伴會在網上搜幾個模板，然后直接把模板發給客戶。比如說：




Wish you peace, joy, and all the best this wonderful holiday has to offer. May this incredible time of giving and spending time with family bring you the joy that lasts throughout the year.

Warmest greetings of this festive season and best wishes for happiness this New Year.

Wishing you a magical and blissful holiday!

May everything on your wishlist come true. Happy Holidays!




這種模板是OK的，就像中國人和親戚朋友講“恭喜發財”或者“過年好”一樣。

如果說我們對客戶不太了解，只是處于給客戶發開發信的一個階段，用這樣的版本是不踩雷的，我們是可以用的。

但是每年都過節都這樣講，點開有點味同嚼蠟，內心也沒有辦法激起半點波瀾。




怎樣寫才最走心呢?

近幾年一個詞漸入大家眼簾--儀式感，我們同客戶距離比較遠，沒有辦法面對面，但是這種儀式感可以在郵件中體現。

我們仍然以圣誕節郵件為例，大家可以舉一反三，學以致用。

如果說我們對客戶有一定的了解，平時也有一定的聊天。這是我們的新客戶，我們可以這樣寫：

Dear Tom,

We know each other for 3 months, you are very professional, which impress me a lot.

Thank you for your trust, we will give you best support in the next year.

May your Christmas be full of love, laughter, and goodwill. And may the new year bring peace and joy! Have a Merry Christmas.




如果這是我們的老客戶，并且是合作多年的老客戶，我們可以這樣寫：

Dear Tom,

We know each other on May 5th in the year 2015, and until now it's 5 years and 7 months, time flies!

I still keep all the photoes we have, attached are all our beutiful memory.

We are lucky that god bring you to us, and you bring us a lot of inspiration not only on product development, but also on customer-service, we are very grateful and impressed a lot. Next year we will continue to give you our best support.

Please pass my best regargds to xx and xx, (這個可以是我們曾經見到過的客戶的家人。比如說太太和孩子。但一定要記得，如果我們是女生，我們可以這樣問候，如果我們是男生的話需要區分客戶。對于中東的客戶，問候他的太太需要謹慎。)

May your Christmas be full of love, laughter, and goodwill. And may the new year bring peace and joy!

Merry Christmas & Happy New Year!




對于老客戶來講，大致分為三個方面：

第一、回憶一下過往曾經， 第二、表示感恩，第三、特別的完美祝福。

為什么要這樣寫呢？

相信很多小伙伴或多或少都會遇到這樣的客戶: 很少聊天，只要有單，就來下單，如果沒有單，平時也不聯系。

這種客戶其實是我們最喜歡的客戶，從來都不用花太多的時間和精力，就有訂單，簡單直接。但是往往我們同客戶的交情會相對來說比較淺。

要知道，這樣的好客戶也是其他競爭對手虎視眈眈的對象，如果有另外一家供應商對客戶很好，產品價格和質量也合適，客戶難免不會考慮去別家。

就好比一個男生，找到了一個特別聽話懂事的女朋友，女生對他也沒有任何要求，男生覺得很省心很舒服，但是女生內心還是渴望被重視被溫暖的，如果有另外一個男生對她展開猛烈追求，而且平時也噓寒問暖，即便女生不動搖，對比之下，內心還是會感覺少了些什么。

明白了這個道理，是不是就豁然開朗了呢？




有人問：“院長，這樣的客戶該如何溝通呢？因為感覺客戶好像非常高冷，想找他聊天，他也不理我們”。

若真如此，那么特別的節假日的貼心祝福就顯得尤為重要了。另外還有一個細節點，如果我們和這家公司的很多人都有聯系，比如說采購、銷售、或者財務、QC, 建議大家也不要一股腦的群發，甚至一封郵件問候了客戶公司所有人。

我還是建議大家1對1的發郵件問候，這樣會顯得更真誠。客戶每年給我們訂單，我們只需要花幾分鐘的時間跟客戶表達一下我們的感恩，這個時間是值得的。

如果你和客戶的感情特別好，我也建議你打個電話給客戶，或者直接跟客戶面對面視頻就更好了。

當然，如果這些比較難實現，那給客戶錄一個祝福小視頻，也都是不錯的，因為做外貿，用心比用腦更重要，你們覺得呢？