國際市場信息包括的內容非常廣泛、復雜,歸納起來,與企業國際市場營銷密切相關的國際市場信息主要包括國際市場環境信息、國際產品信息、國際價格信息、國際銷售渠道信息、國際促銷信息和競爭信息等。
1、國際市場環境信息國際市場環境信息主要指與國際市場營銷有關的經濟、政治、社會、文化、法律、人口、技術和自然方面的信息。
其具體內容有:國際間經濟發展水平及差異;國際市場消費者收入和實際購買力狀況;國際市場消費結構和消費者支出模式;目標市場的產業結構和產業布局;國際市場消費者收支變化規律及趨勢;國際市場消費者儲蓄和消費者信貸狀況;國際市場上的社會階層和相關群體的分類及不同的需求特征;國際市場不同文化背景下的生活方式、價值觀念、風俗習慣、審美觀和道德倫理觀;國際市場上不同民族、宗教、種族、地理、年齡、性別、職業、教育水平、語言文字等亞文化特征及相關的消費禁忌和消費偏好等;國際市場人口規模、人口分布、家庭結構及人口流動規律;國際間政治發展的態勢及貿易格局;國際市場特別是目標市場的物價指數、國際收支和進出口情況;國際市場營銷的貿易壁壘,特別是關稅和非關稅壁壘;國際市場上國家之間的貿易協定、貿易公約、貿易慣例和外匯管制;國際市場有關產品衛生、安全、廣告、價格、商標等的限制,及許可證和其他單證要求等;國際市場消費者組織和消費者運動狀況;國際市場及目標市場的技術發展水平和應用程度及產品更新換代的技術因素等;目標市場或國際各細分市場的自然資源狀況等。
2、國際市場產品信息國際市場產品信息主要包括國際市場或目標市場對產品的供求、服務、質量、偏好等要求,以及替代品和互補品狀況。
其具體內容如下:國際市場和每個細分市場對產品的總供求量、供求結構、供求特點及其變化趨勢;消費者對產品的購買習慣、購買動機和禁忌偏好;消費者對產品(包括服務)的特殊要求、滿足程度及原因分析;消費者對產品質量、商標、包裝、裝潢、設計、性能等的要求和意見;國際市場產品的潛在消費者和潛在購買力情況;國際市場產品生命周期和產品發展趨勢;國際市場產品銷售的地區分布和地區結構;國際市場上該產品的替代品和互補品情況;國際市場消費者的購買對象、地點、時間、頻率和方式;國際市場產品的延伸需求和派生需求;國際市場上新產品的出現及更新換代的周期等。
3、國際市場價格信息價格與產品銷量和企業盈虧密切相關。企業在進入國際市場時,通常先從成本和利潤考慮定價的最低限,從競爭力的角度確定最高限。確定最低限和最高限之間的合理尺度,必須靠準確的價格信息作為依據。
國際市場價格信息一般包括以下內容:國際市場上同類產品不同企業的定價目標和定價方法;國際市場及各細分市場上的價格總水平;國際市場上產品的價格彈性或消費者對產品價格的敏感度;國際市場互補品和替代品的價格高低狀況及發展趨勢;國際市場上該產品與其他產品的比價以及同類產品的差價情況及產生差價的原因;在不同的細分市場上,消費者對不同企業產品的價格反應;在產品生命周期不同階段, 不同企業的價格策略和價格差距;產品從出口到消費, 國際市場中間商的加價比例和加價幅度;國際市場價格領導者、價格歧視、傾銷等情況及有關方面的對策;國際市場定價的法律規定、價格慣例以及其他的特殊規定和要求;國際市場價格行情, 特別是價格變化趨勢等。
4、國際市場銷售渠道信息銷售渠道信息主要是指產品從生產者出口到國際消費者手中這一過程中,有關流通環節、流通渠道、流通方式的信息,即有關銷售渠道和實體分配的信息。
其具體內容如下:國際市場上產品銷售渠道的種類及市場慣例;國際市場上消費者之間不同的購買渠道;國際市場產品實體分配的方式、成本及利弊分析;直接銷售的種類、形式和特點;間接銷售的種類、形式和特點;在銷售渠道系統中, 國際市場各中間商的信譽、實力、優勢、劣勢、作用、服務、促銷、競爭、銷售條件、市場地位等情況;國際市場中間商折扣、中間商與生產者、消費者協作方式的國際慣例;各個中間商的購買和銷售潛力及其經營的產品領域和地域范圍;國際市場產品的分銷層次和分銷結構;國際市場產品廣泛分銷、選擇分銷和獨家專營策略比較;國際市場分銷渠道和中間商的發展趨勢等。
5、國際市場促銷信息國際市場促銷信息,主要指國際市場上有關人員推銷、廣告、營業推廣和公共關系方面的情況。
其具體內容如下:國際市場上促銷的各種具體形式、種類以及可利用程度;國際市場人員推銷的成本、優勢、障礙及利弊分析;國際市場營業推廣的方式、在不同市場的特點和要求, 以及中間商、消費者對此的反應;國際市場上公共關系特點及不同企業在公共關系方面的經驗教訓;國際市場上的廣告方式、媒體、藝術、技巧、目標、政策、法律以及效果等;中間商在促銷方面的協助情況;國際市場促銷的國際慣例等。
6、國際市場競爭信息國際市場上的競爭有直接競爭和間接競爭、現實競爭和潛在競爭之分。在搜集國際市場競爭信息,評價競爭狀況時,最好集中于市場上居領先地位的或者有巨大潛力的競爭者。
國際競爭信息的內容主要包括:國際市場上主要競爭者是誰? 是直接競爭, 還是間接競爭? 競爭者來自何處? 競爭者采取的是價格競爭, 還是非價格競爭? 國際市場上各競爭者的產量、銷量和市場占有率情況;國際市場上競爭者之間在成本、價格、利潤、質量、品種、規格、型號、服務等方面的比較;國際市場上某類產品是否存在壟斷現象及消除壟斷的可能性;國際市場競爭者之間在關稅、貿易運輸條件、分銷渠道等方面的不同條件和不同策略;國際市場上某些競爭者成功的原因;國際市場競爭者之間企業形象、產品信譽和聲譽、經營實力、銷售渠道控制能力和市場吸引力比較;國際市場不同競爭者的市場營銷計劃、策略、戰略等;在國際市場競爭過程中, 有沒有未被競爭者占領的市場?國際市場競爭產品的價格策略及其競爭者相應的價格反應;生產企業與中間商以及中間商之間的競爭情況;國際市場的競爭結構和競爭強度等。企業對競爭信息的了解, 還要求把握競爭對手過去的成就、現在狀況和將來發展等方面的信息, 以便制定企業的國際競爭目標和國際競爭策略。