第1章電子商務物流管理導論 1

1.1現代物流概述 2

1.1.1物流的產生和發展 2

1.1.2物流的概念 4

1.1.3物流的分類 7

閱讀資料1-1逆向物流發展 12

閱讀資料1-2應急物流體系建設迫在眉睫 14

1.1.4物流的作用 14

1.1.5物流的功能 16

1.1.6現代物流相關理論和理念 19

1.2電子商務與物流 23

1.2.1電子商務物流概念及特征 24

1.2.2電子商務與物流的關系 25

閱讀資料1-3順豐自建'順豐E商圈'電子商城 32

1.2.3電子商務物流的一般流程 33

1.3電子商務物流管理概述 34

1.3.1電子商務物流管理的含義及特點 34

1.3.2電子商務物流管理的目的及內容 35

1.3.3電子商務物流管理的原則 36

1.3.4電子商務物流管理的職能 36

1.4電子商務環境下物流業發展的趨勢 37

本章小結 39

思考題 40

案例分析 40

實際操作訓練 43

第2章物流系統及其基本功能 44

2.1物流系統 45

2.1.1物流系統概述 46

2.1.2物流系統的基本模式及構成要素 49

2.1.3物流系統分析 50

2.2包裝 52

2.2.1包裝的含義及功能 52

2.2.2包裝的分類 53

2.2.3包裝器材的選擇 54

2.2.4包裝的標識 54

閱讀資料2-1綠色包裝 56

2.3裝卸和搬運 57

2.3.1裝卸搬運概述 57

2.3.2裝卸搬運作業和設備配置 59

2.4運輸 63

2.4.1運輸的概念 63

2.4.2運輸的地位 63

2.4.3運輸的分類 64

2.4.4運輸方式 66

閱讀資料2-2電子商務時代下的鐵路運輸信息化 67

閱讀資料2-3新亞歐大陸橋的優勢 70

2.5倉儲 70

2.5.1倉儲的概念 71

2.5.2倉儲活動的性質 71

2.5.3倉儲的基本功能 72

2.5.4倉儲在物流中的作用 75

閱讀資料2-4新概念倉庫形式--網絡倉庫 75

2.6配送 76

2.6.1配送的含義 76

2.6.2配送與運輸及送貨的關系 77

2.6.3配送在生產和流通中的作用 79

2.7流通加工 81

2.7.1流通加工的概念 82

2.7.2流通加工的特點 82

2.7.3流通加工的地位及作用 83

2.7.4流通加工的類型 84

本章小結 86

思考題 87

案例分析 87

實際操作訓練 89

實驗教學建議 90

第3章電子商務物流市場及物流模式 91

3.1電子商務商業模式及發展趨勢 93

3.1.1電子商務商業模式 93

3.1.2電子商務市場分析 95

閱讀資料3-1電子商務十二五發展目標及重點工程 100

3.1.3電子商務對物流提出新的要求 102

閱讀資料3-2網購市場規模擴大促進我國快遞市場發展 103

3.2電子商務物流市場的含義、特征及構成 104

3.2.1電子商務物流市場的含義 104

3.2.2電子商務物流市場的特征 104

3.2.3電子商務物流市場的構成 106

3.3電子商務物流模式 108

3.3.1自建物流體系 108

3.3.2第三方物流模式 109

3.3.3物流企業聯盟模式 114

3.3.4第四方物流模式 114

3.3.5綜合物流代理模式 115

3.4電子商務的物流模式選擇 116

閱讀資料3-3第N方物流 121

3.5專業市場電子商務物流運作模式案例 122

本章小結 124

思考題 125

案例分析 125

實際操作訓練 128

實驗教學建議 129

第4章電子商務采購與庫存管理 130

4.1電子商務采購 131

4.1.1采購的定義及作用 131

閱讀資料4-1家樂福商超密切配合采購冷鏈各環節以保鮮 135

4.1.2電子商務采購與傳統采購的區別 136

4.1.3電子采購平臺及實現 139

4.1.4電子商務采購的實施步驟 140

閱讀資料4-2慧聰網采購通上市一個月20億成交創開門紅 141

4.2倉儲管理 143

4.2.1倉儲管理的含義與作用 143

4.2.2倉儲管理的原則 144

4.2.3倉儲管理的內容 145

4.2.4倉儲管理的模式 146

閱讀資料4-3美國某藥品和雜貨零售商的混合倉儲管理模式 150

4.2.5倉儲作業管理 151

4.2.6電子商務下倉儲管理的要領 155

4.3庫存控制與庫存管理模式 157

4.3.1庫存控制的定義和作用 157

4.3.2庫存控制的目標 158

4.3.3庫存管理思想 159

4.3.4電子商務下企業的'零庫存'管理 160

4.3.5庫存管理模式 162

本章小結 165

思考題 166

案例分析 166

實際操作訓練 171

第5章電子商務物流配送與配送中心 172

5.1電子商務物流配送概述 173

5.1.1電子商務物流配送的含義 174

5.1.2電子商務對傳統物流配送的影響 174

5.2電子商務物流配送模式 175

5.2.1現代物流配送模式分類 175

5.2.2電子商務配送新模式 177

閱讀資料5-1虛擬配送中心與傳統配送中心的區別 178

5.3配送中心系統設計 179

5.3.1配送中心網點的合理布局 180

5.3.2物流配送中心的選址 181

5.3.3物流中心內部的規劃設計 182

5.3.4評估 196

5.4配送中心的信息管理系統 197

5.4.1物流配送中心信息系統概述 197

5.4.2物流配送中心信息管理系統的功能 198

5.4.3物流配送中心信息管理系統的構成 199

閱讀資料5-2沃爾瑪公司配送中心 202

5.4.4物流配送信息技術 202

本章小結 203

思考題 204

案例分析 204

實際操作訓練 208

實驗教學建議 208

第6章電子商務物流技術與信息管理 209

6.1物流信息與物流信息化 211

6.1.1物流信息的含義、特征與分類 211

6.1.2物流信息的廣泛性和重要性 214

6.1.3物流信息化的概念與內涵 217

6.1.4物流信息化的內容 218

6.1.5物流信息化對物流企業的影響 220

閱讀資料6-1物流企業網絡信息化建設 221

6.1.6物流信息管理的原則 222

6.2電子商務物流技術 222

6.2.1電子商務物流技術概述 223

6.2.2電子商務技術及其在物流中的應用 227

閱讀資料6-2物聯網及應用案例 234

6.3電子商務物流信息管理系統 237

6.3.1電子商務物流信息管理系統概述 237

6.3.2物流信息管理系統的構成 239

6.3.3物流信息管理系統的設計 242

閱讀資料6-3河北快運集團有限公司物流信息管理系統 243

6.3.4電子商務物流信息管理系統的發展 244

6.4物流信息平臺245

6.4.1物流公共信息平臺的含義及功能 246

6.4.2物流公共信息平臺構建 248

6.4.3物流公共信息平臺的運營模式 249

6.4.4物流信息平臺的運行實例 250

本章小結 256

思考題 257

案例分析 257

實際操作訓練 259

實驗教學建議 260

第7章電子商務物流服務與物流成本管理 261

7.1電子商務物流服務概述 263

7.1.1電子商務物流服務的含義 263

7.1.2電子商務物流服務的特征 264

7.1.3電子商務物流服務的內容 265

7.1.4電子商務物流服務的決策步驟 267

7.1.5我國電子商務物流服務的現狀和存在的問題 269

7.1.6發展電子商務物流服務的對策 270

閱讀資料7-1亞馬遜物流促銷策略 272

7.2物流成本管理 275

7.2.1物流成本概述 276

7.2.2物流成本管理概述 280

閱讀資料7-2奧康：物流運營零成本 283

7.2.3物流成本的核算 284

7.2.4降低物流成本的途徑 286

7.3物流績效評價 288

7.3.1績效的含義及績效評價的發展 289

7.3.2物流績效的含義及物流績效評價的意義 291

7.3.3物流績效評價的方法 291

7.3.4物流績效評價的指標體系 297

7.3.5我國物流績效評價中存在的問題 299

7.3.6評價和改進物流績效的建議 300

本章小結 301

思考題 301

案例分析 302

實際操作訓練 305

第8章電子商務環境下的供應鏈管理 306

8.1供應鏈管理概述 307

8.1.1供應鏈的概念及特征 308

閱讀資料8-1凡客全國物流挑戰'次日達'供應鏈優化后效果明顯 312

8.1.2供應鏈管理的發展過程 316

8.1.3供應鏈管理的內容、原則與目標 321

8.1.4供應鏈管理的職能與流程 324

8.2供應鏈管理模式與優化 325

8.2.1市場供應鏈模式 326

8.2.2供應鏈管理模式分析 328

8.2.3供應鏈優化330

8.3電子商務下的供應鏈管理 333

8.3.1電子商務下供應鏈管理的優勢 333

閱讀資料8-2麥包包網絡訂單驅動供應鏈模式 334

8.3.2電子商務技術在供應鏈管理中的運用 335

8.3.3基于電子商務技術的供應鏈管理的發展 337

8.3.4電子供應鏈的實施 341

閱讀資料8-3電子商務對傳統零售供應鏈管理的影響 345

8.4供應鏈管理方法 347

8.4.1快速反應 347

閱讀資料8-4快時尚品牌ZARA希望自己可以更'快'一點 351

8.4.2有效客戶反應 353

本章小結 357

思考題 358

案例分析 358

實際操作訓練 362

實驗教學建議 363

第9章電子商務下的國際物流 364

9.1國際物流概述 366

9.1.1我國對外貿易的發展 366

9.1.2國際貿易與國際物流的關系 367

9.1.3國際物流的概念、特點及分類 368

9.1.4國際物流的發展趨勢 370

9.2國際物流系統 373

9.2.1國際物流系統的含義及其構成 374

9.2.2國際物流網絡 377

9.2.3國際多式聯合運輸380

閱讀資料9-1中鐵國際多式聯運有限公司的多式聯運業務 380

9.2.4國際貨運代理383

閱讀資料9-2全球國際貨運代理有限公司簡介 386

9.3國際物流標準化 387

9.3.1物流標準化的概念及特征 387

9.3.2物流標準化的形式與種類 388

9.3.3物流標準化的意義及作用 389

9.3.4國際物流標準化體系 390

9.4基于Internet的國際物流 391

9.4.1電子商務的發展對國際物流的影響 391

9.4.2跨國公司物流是國際物流的主要形式 392

9.4.3國際物流發展存在的問題 394

9.4.4我國國際物流發展的對策 395

本章小結 397

思考題 398

案例分析 398

實際操作訓練 403

實驗教學建議 403

第10章物流網絡營銷 404

10.1物流網絡營銷概述 405

10.1.1物流網絡營銷的概念 405

10.1.2物流網絡營銷的理論基礎 408

10.1.3物流網絡營銷的優點 409

閱讀資料10-1中小物流企業網絡營銷優勢 412

10.1.4物流網絡營銷存在的問題 413

10.2物流網絡營銷技術 414

10.2.1物流網絡營銷的方法 415

10.2.2物流網絡營銷市場調查 416

10.3物流網絡營銷策略423

10.3.1物流網絡營銷的信息化基礎 423

10.3.2物流網絡營銷策略規劃 424

閱讀資料10-2物流公司如何做好網絡營銷推廣 431

本章小結 432

思考題 432

案例分析 433

實際操作訓練 439

實驗教學建議 440

第11章物流電子商務網站管理 441

11.1物流網頁設計與制作 443

11.1.1相關概念 443

11.1.2網頁設計工具概述 445

11.1.3主頁構思的原則 446

11.1.4網頁文件規劃 448

11.1.5網頁的評價標準 452

11.2物流企業電子商務網站規劃 454

11.2.1物流網站的功能 454

11.2.2物流網站的宗旨 456

11.2.3物流網站的規劃與設計 457

閱讀資料11-1蘇寧易購網站內容解析 459

閱讀資料11-2網站的主色調 463

11.2.4網站建設 463

11.2.5網站測試 469

11.2.6網站推廣 470

11.2.7網站的管理與維護 471

11.3物流網站案例分析 473

11.3.1UPS公司電子商務物流網站 473

11.3.2Amazon網站運營 475

11.3.3TNT物流服務 477

11.3.4重慶港務物流集團電子商務應用 481

本章小結 484

思考題 484

案例分析 485

實際操作訓練 487

實驗教學建議 488

參考文獻 489

電子商務物流管理（第2版）

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