目錄 　　第一單元 商務書信寫作的基礎知識 　　本單元述要 　　I.商務書信的書寫格式及構成 　　1.格式 　　2.構成 　　3.信封的寫法 　　Ⅱ.寫信的原則 　　練習答案 　　第二單元 建立貿易關系 　　本單元述要 　　I.建立貿易關系的常用書信 　　1.進口商給出口商的信 　　2.出口商的自我介紹 　　3.出口商給進口商的信 　　4.生產廠家的自我介紹 　　5.廠家給進口商的信 　　練習答案 　　第三單元 詢價及回復 　　本單元述要 　　I.詢價和回復的信函 　　1.一般詢價和回復 　　2.具體詢價和回復 　　練習答案 　　第四單元 報價、推銷信、實盤及還盤 　　本單元述要 　　I.報價 　　1.報價及回復 　　2.寄送報價 　　3.買方要求報價及賣方回復 　　Ⅱ.推銷信 　　1.一般性推銷 　　2.試求憑樣推銷 　　Ⅲ.實盤 　　1.鐵線釘商報價 　　2.電冰箱商報價 　　3.計算機商報價 　　Ⅳ.還盤 　　1.對電冰箱價格的還價 　　2.對手繡絲圍巾價格的還價 　　3.買方要求降低起訂量 　　4.對支付方式的還盤 　　5.買方要求提前交貨 　　練習答案 　　第五單元 訂單 　　本單元述要 　　I.訂單 　　1.訂購羊毛衫 　　2.訂購牛肉罐頭 　　3.訂購床單及枕套 　　Ⅱ.認收 　　Ⅲ.接受訂單的信函 　　1.接受訂購床單及枕套的訂單 　　2.接受訂購罐頭牛肉的訂單 　　Ⅳ.提供代用品的信函 　　1.提供人造絲代替水洗絲 　　2.提供氧化鋅99%代替氧化鋅99.5% 　　Ⅴ.因不能接受訂單而表示歉意的信函 　　1.拒絕接受訂單價格 　　2.因無貨而回絕買方訂單 　　3.拒絕接受買方的交貨條件 　　練習答案 　　第六單元 售貨確認書及購貨合同 　　本單元述要 　　I.售貨確認書實例 　　Ⅱ.購貨合同實例 　　練習答案 　　第七單元 支付 　　本單元述要 　　I.信用證 　　1.開立不可撤消跟單信用證申請書 　　2.信用證實例 　　3.買方通知賣方信用證已開立 　　4.催開信用證 　　Ⅱ.修改信用證 　　Ⅲ.展延信用證 　　練習答案 　　第八單元 裝運及保險 　　本單元述要 　　I.裝運 　　1.催裝運 　　2.裝船指示 　　3.預訂船運集裝箱 　　4.包裝要求 　　5.裝船通知 　　I.保險 　　1.進口商請出口商代辦保險 　　2.要求特惠保率 　　3.保險公司要求取消破碎險 　　練習答案 　　第九單元 申訴及索賠 　　本單元述要 　　I.申訴 　　1.申訴錯發貨物 　　2.電訴遲交貨物 　　3.對質量低劣提出的申訴 　　Ⅱ.索賠 　　1.對質量低劣提出的索賠 　　2.不良保裝引起的索賠 　　3.短重引起的索賠 　　練習答案 　　第十單元電傳及傳真 　　本單元述要 　　I.電傳 　　1.電傳格式 　　2.電傳文稿的擬寫 　　Ⅱ.傳真 　　練習答案 　　第十一單元 案例 　　本單元述要 　　練習答案 　　第十二單元 協議和合同 　　本單元述要 　　I.代理 　　1.請求當獨家代理 　　2.獨家代理協議書 　　3.包銷協議 　　練習答案 　　Ⅱ.寄售協議書 　　練習答案 　　Ⅲ.購買設備合同 　　練習答案 　　Ⅳ.合資企業合同 　　練習答案 　　Ⅴ.工廠建設技術援助協議 　　練習答案 　　第十三單元 招標和廣告 　　本單元述要 　　I.招標 　　中國石化國際事業公司招標通知 　　中國國家技術進出口公司國際招標公司招標通知 　　Ⅱ.廣告 　　上海玩具進出口公司廣告 　　海南省外貿總公司廣告 　　練習答案 　　外貿英語考試模擬試題 　　外貿英語考試模擬試題答案 　　參考文獻