第一章 貿易聯系

1 客戶聯系

2 產品介紹

3 展覽促銷

4 接待訪問

第二章 討價還價

1 市場分析

2 買方詢盤

3 虛盤實盤

4 接受/拒絕

第三章 支付形式

1 建議托收

2 堅持開證

3 分期付款

4 催促付款

第四章 包裝發運

1 討論包裝

2 檢驗包裝

3 聯絡訂艙

4 發貨情況

第五章 貨物保險

1 何方投保

2 附加險別

3 保險費率

4 保險咨詢

第六章 貿易方式

1 寄售銷售

2 代理銷售

3 經銷銷售

4 招標采購

第七章 申訴索賠

1 質量爭議

2 數量索賠

3 期限爭議

4 其他分歧

第八章 訴諸仲裁

1 訴諸仲裁

2 雙方申辯

3 斡旋調解

4 繼續合作