《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》于2015年3月15日起施行。《辦法》對網(wǎng)絡(luò)購物等非現(xiàn)場購物進行了規(guī)范。

根據(jù)新規(guī)，采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品的經(jīng)營者，如果收到消費者退貨要求十五天后還不辦理退貨手續(xù)，或以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨的，視為故意拖延或者無理拒絕，將依法受到處罰。

保護消費者個人信息免遭泄露也是《辦法》的亮點。2014年中國排名第一的酒店機票預(yù)訂網(wǎng)站u201c攜程網(wǎng)u201d曾違規(guī)存儲并泄露用戶身份證號、銀行卡號及支付密碼等關(guān)鍵個人信息，一度引發(fā)民眾恐慌。

《辦法》規(guī)定，未經(jīng)消費者同意，經(jīng)營者不能收集、使用以及向他人泄露、出售或提供其身份證件號、收入和財產(chǎn)狀況、消費情況等個人信息，也不能向消費者發(fā)送商業(yè)性信息。

此外，根據(jù)《辦法》，以虛假的u201c清倉價u201du201c甩賣價u201du201c最低價u201du201c優(yōu)惠價u201d銷售商品或者服務(wù)，現(xiàn)場說明和演示弄虛作假或引人誤解，也要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。