第三方物流服務商必須有吸引力的服務來滿足顧客，而且服務必須符合客戶對于第三方物流的期望。這些期望就是使客戶在下面幾個方面獲益：

　1.作業利益。

　一方面通過第三方物流服務，顧客可以獲得自己組織物流活動所不能提供的服務或物流服務所需要的生產要素(專業知識或技術條件)。這是產生外協物流服務并獲得發展的重要原因。

　另一方面就是有可能提高企業內部管理的績效，如增加作業的靈活性、提高質量和服務、速度和服務的一致性及更具有效率。

　2. 經濟與財務利益。

　通過外協，既可將不變成本轉變成可變成本，又可避免盲目投資而將資金用于其他方面而降低成本。

　3.管理利益。

　外協物流可以使本企業的人力資源集中于核心業務中，而同時獲益于外協企業的核心經營能力。如果企業使用單一來源的外協物流，還可以減少交易費用，并減輕企業在幾個物流服務商之間協調的壓力。 [通過第三物流來整合供應渠道、減少供應商數目給企業帶來的利益也是外協的潛在原因]。

　4.戰略利益。

　物流外協還能產生戰略性利益，即靈活性，包括地理范圍跨度的靈活性(設點及撤消)及根據環境變化進行其他調整的靈活性。