貨物運(yùn)輸損失索賠遭遇霸王條款

　昨日，祝先生向本報(bào)反映：他前個(gè)月委托一快運(yùn)公司運(yùn)輸一批電線(xiàn)，途中遺失了5捆，價(jià)值16500元。快運(yùn)公司以貨物沒(méi)有投保為由，只同意按公司規(guī)定賠償5倍運(yùn)費(fèi)。祝先生認(rèn)為賠款過(guò)低，兩個(gè)多月過(guò)去了，雙方仍未協(xié)商一致。目前，祝先生正考慮通過(guò)法律途徑索賠。

　16500元貨物遺失只賠5倍運(yùn)費(fèi)

　今年8月19日，祝先生代表廣州市白云勝澤電線(xiàn)電纜經(jīng)營(yíng)部，委托廣州市金城快運(yùn)公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)金城公司)運(yùn)輸181捆總值44.1萬(wàn)元的電線(xiàn)至廣西桂林，并支付了運(yùn)費(fèi)990元。19日晚，祝先生就收到金城公司的電話(huà)，被告知部分電線(xiàn)遺失。貨物運(yùn)抵桂林后，金城公司的桂林貨運(yùn)站出具欠條，確認(rèn)丟失5捆電線(xiàn)，價(jià)值16500元。祝先生當(dāng)即要求金城公司按失物價(jià)值的全額賠償，但遭到拒絕。

　祝先生出示的貨物托運(yùn)單上的“委托人注意事項(xiàng)”顯示：“委托的貨物應(yīng)辦理保價(jià)運(yùn)輸，如有損壞、丟失，屬貨運(yùn)公司責(zé)任范圍內(nèi)，貨運(yùn)公司按所損失或丟失貨物保價(jià)的100％賠償，貨物沒(méi)有委托辦理保價(jià)運(yùn)輸，快運(yùn)公司只承擔(dān)出貨物運(yùn)費(fèi)的1：5賠償責(zé)任。”據(jù)此，金城公司表示只能按“注意事項(xiàng)”賠付運(yùn)費(fèi)的5倍即5000元。

　貨物損失賠償承運(yùn)方說(shuō)了算

　祝先生投訴到廣州市工商局運(yùn)輸市場(chǎng)管理所。9月12日，經(jīng)調(diào)解，快運(yùn)公司同意賠償5000元現(xiàn)金，并在日后運(yùn)費(fèi)中免收3000元。祝先生說(shuō)：“貨物丟失后，我哪敢再找金城公司托運(yùn)，該公司實(shí)際上還是只肯賠現(xiàn)金5000元。”

　金城快運(yùn)公司的唐經(jīng)理向記者表示：公司已經(jīng)在托運(yùn)單上提醒委托方辦理保價(jià)運(yùn)輸。如果沒(méi)有辦理保價(jià)運(yùn)輸或者運(yùn)輸保險(xiǎn)，就不按失物價(jià)值的全額賠償，這是普遍的行規(guī)。至于具體怎樣賠償，則是各個(gè)快運(yùn)公司自己制定的。

　消委會(huì)認(rèn)為物流業(yè)監(jiān)管缺失

　不少貨主表示，保費(fèi)有時(shí)比運(yùn)費(fèi)還要多，為節(jié)省成本，他們往往選擇不投保。記者從廣州市消委會(huì)了解到，上半年，該會(huì)接到15宗對(duì)廣州各物流經(jīng)營(yíng)者的投訴，比去年同期增多一倍。據(jù)該會(huì)發(fā)布的《2007年上半年受理情況通報(bào)》分析：“丟失或損壞托運(yùn)貨物且不按貨物實(shí)際價(jià)值賠償，只按運(yùn)價(jià)賠償，是眾多消費(fèi)者投訴集中反映的問(wèn)題。據(jù)了解，對(duì)廣州市數(shù)以百計(jì)的物流企業(yè)，目前尚未有對(duì)口的管理部門(mén)，行業(yè)監(jiān)管缺失，也是令物流市場(chǎng)貨運(yùn)問(wèn)題爭(zhēng)議不斷的主要原因之一。”

　律師支招看清合同條款才簽字

　廣東合邦律師事務(wù)所的譚馳律師認(rèn)為，按照我國(guó)《合同法》的規(guī)定：“承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任。”“貨物的毀損、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒(méi)有約定或者約定不明確，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時(shí)貨物到達(dá)地的市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算。”

　由此可見(jiàn)，即使委托方?jīng)]有投保，但要求按損失貨物的價(jià)值來(lái)賠償完全有法律依據(jù)。而如果之前雙方就具體賠償方式簽了合同，或雙方在含有賠償條款的托運(yùn)單上簽名確認(rèn)了，只要其內(nèi)容沒(méi)有違法，就意味著約定生效，出了問(wèn)題就應(yīng)按約定的標(biāo)準(zhǔn)賠償。鑒于現(xiàn)在的承運(yùn)方大都提供格式化的委托合同，所以托運(yùn)人應(yīng)仔細(xì)看清楚合同條款才簽字確認(rèn)。