第21招 不要催促對手下決定

    --Stop asking "Have you decided?"

    當你的溝通對方需要時間來考慮一下方案時，千萬不要一直催促他“Hare you decided?”（你決定了沒有？)那樣，你不但干擾了他的思考，也可能激怒他。結果原本可能達成的協議或許就此泡湯了。

    第22招 沉默是金

    —Silence is golden．

    面對對方所提無法接受的提議，沉默是最有力的回答。這種無動于衷所帶給溝通對手的壓力，遠大于澆他一盆冷水。將所達成的協議逐一列入記錄—— Let＇s have the agreed items recorded.為了避免簽約時的爭執或重新商議，交涉中達成協議的項目應做成記錄，并在會議結束時傳閱。因此，每達成一項協議，要記得提醒對方“Let＇s have the agreed items recorded." 我們聲達成協議的項目記錄下來。）

    第23招 過分吹牛，足以敗事

    --Don＇t boast!

    磋商者往往為了達成協議而向交涉對手做過份不實的吹噓。這種情形在向他人推銷產品時，尤其常見。顧客因聽信你的吹牛而購買產品，進而造成損失，輕者不再與你打交道；嚴重的，恐怕還要告你欺詐，多劃不來！所以在向他人做“ We can give you a guarantee 100 years.”（我們可以給您一百年的保證。）這一類的承諾時，最好先斟酌一番。

    第24招 不浪費溝通對手的時間

    -- ...then I＇ll drive you to the airport for your flight at 7:00.

    在溝通開始以前，最好事先得知溝通對手的行程表，并盡量配合。當你和客戶談好了一切細節以后，你對他說“I＇ll have my secretary type the contract for you to sign at once, then I＇ll drive you to the airport for your flight at 7:00. (我會讓我的秘書立刻將合同打好給您簽名，然后，我開車送您去機場搭七點鐘的飛機。)想必他一定會感激你的周到細心，因此也會采取合作的態度。 

    第25招 電子采購: 集約經營的法寶!

    —internet is King．

    面對日趨頻繁的跨國公司全球采購，國內許多企業缺乏與全球采購系統對接的經驗，不知該如何將產品通過全球采購平臺打入國際市場。去福步外貿論壇的電子商務欄目選取合適的b2b站點

    第26招 達到目地，立即離開

    —I＇m glad to have met you, Mr. Lee.

    如果協議達成，而你仍流連忘返，則有以下兩種危險：溝通對手改變主意；或者你可能因松懈而目不擇言，說錯了話。因此商議一完成，立即以 "I＇m glad to have met you, Mr. Lee."（李先生，很高興認識您。）收場，告別離去。

    第27招 充滿信心地進行溝通

    —You can ask me any question.

    任何有心溝通的人，都希望他的溝通對手是個舉足輕重的人物。讓對手認為你是有決策力的人，最直接的方法便是一見面就告訴他“ You can ask me anyquestion．”（您可以問我任何問題。）如果你在對方面前處處顯得緊張兮兮，不是一直抽煙，就是不斷干咳，對方必定會懷疑他跟你之間的溝通效果。因此面對每一個溝通場合，一定要充滿信心。

    第28招 對溝通對手的專長與能力表示認知

    --I know you are good at ….

    每個人都對自己的才能引以為榮。向你的溝通對手表示你認知他的能力，并寄希望他有所表現：“I know you are good at handling difficult situations, and I believe I can count on you."（我知道你擅于處理棘手問題，并相信我可以依賴您。）相信他一定不愿意讓你失望。

    第29招 以肯定的語氣，談論對手的問題

    —I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company.

    當對手正在為某個問題煩惱，而你正好能夠幫他忙，一句 "I believe our experts can give you helpful advice for the problem in your company." （我相信我們的專家能提供對貴公司問題有幫助的建議。）必能使他寬慰不已，立刻表現合作的態度，而你的溝通力也大大增加了。

    (來源：福步外貿論壇／作者：Monica379 )