以上是客戶在保險(xiǎn)索賠時(shí)所需注意事項(xiàng)，下面提供保險(xiǎn)公司在受理客戶索賠時(shí)的一般程序：
1、填寫(xiě)《理賠申請(qǐng)書(shū)》，告知應(yīng)提交的理陪材料
2、申請(qǐng)人資格認(rèn)定，并填寫(xiě)《理賠材料交接表》；
3、不夠立案條件，發(fā)《不予立案通知書(shū)》；
4、簡(jiǎn)易案件：立案到結(jié)案時(shí)間3日內(nèi)；
5、非特殊案件：立案到結(jié)案時(shí)間10日內(nèi)；
6、特殊案件：如遇下述情況之一，立案到結(jié)案時(shí)間可達(dá)60日，如超60日，必須上報(bào)總公司：

a.申請(qǐng)人未及時(shí)通知或舉證責(zé)任；
b.有關(guān)機(jī)關(guān)的鑒定書(shū)、法律文書(shū)未確定；
c.有適用免責(zé)條款情況。