今天我們公司來了一位年約四十歲的中年人，手里提著一個公文包，里面鼓鼓的應(yīng)該是樣品或資料。說是找采購，我給他引見了采購，我以為年事這么高的業(yè)務(wù)員，經(jīng)驗一定比較豐富，就坐下來聽他和采購的交談。可是我錯了，他們的交談是失敗的，最終采購只好無奈地對他說，手上還有事改天再聯(lián)系。在送他出去的時候，我看見他那張布滿皺紋的臉上掛滿了失望的神色。讓我的心久久不能平靜，我不知道他是不是中途入道，我只是想自己到他這個年齡是不是也要這樣去做業(yè)務(wù)呢？我對自己的答案是不會的，因為我是不會那樣去和新客戶談業(yè)務(wù)。

所以今天我要和大家分享的是我與客戶初步接觸的技巧。

但在和大家分享之前我想請大家記住幾點：1.在做業(yè)務(wù)的時候，你不要想把客戶的生意全部做完。2.你有產(chǎn)品賣給客戶，但買不與不買是客戶的權(quán)力。3.不要在客戶面前掉以輕心。

接下來我分幾點來介紹初次怎么可客戶打交道。外貿(mào)知識

一．首先弄明白你初次去找客戶的目的。這個問題猛一看，簡直是廢話，去找客戶就是想把產(chǎn)品賣出去，還能去做什么。但如果你是這么想的話，那么你就錯了。我在拜訪客戶的時候總會遇到一些新業(yè)務(wù)員，在接觸客戶的時候比較緊張，面對客戶總是默默無語，或干巴巴等客戶問一句回答一句，最后就開始介紹起產(chǎn)品，等采購聽完后，就對他說：好的，你的產(chǎn)品我差不多了解了，你先回去吧，我考慮一下再和你聯(lián)系。然后就一直等采購的電話，或不停地給采購打電話，最終無法做成生意。這些情況就是業(yè)務(wù)員在和客戶初次接觸時，不知道到底第一次來是做什么的，把產(chǎn)品賣出去難道就那么容易，就是和采購介紹一下產(chǎn)品和回答采購幾個問題這么簡單嗎？要是這樣生意也輪不到你做，早給人家做完了。那么初次去和客戶接觸的目的是什么呢，我告訴你。你初次去和客戶接觸就是去讓他對你感興趣，讓他對你和對你的產(chǎn)品感興趣。那么怎么樣才能讓他對你感興趣呢，想知道就接著往下看。

二．找出客戶感興趣的話題。在你確認到你初次接觸客戶就是想讓他對你敢興趣的時候，要想讓他對你感興趣最好的辦法就是參與到他的興趣中去。加深人與人之間感情的最好方法，就是找到彼此都感興趣的共同話題和嗜好，這些對于初次和他接觸的你，尤為重要，更能使客戶對你的防范之心減少。可是又有朋友問了，怎么知道對方對什么話題感興趣呢，又怎么知道他都有什么嗜好呢？這個就簡單了，你是有嘴巴的嘛，你可以問呀，換著問，只要他兩眼發(fā)亮，那么就對了，跟著他的話聊下去，只要他愿意說你聽就是了，他說的都是他感興趣的話踢。問出來了，你的初次接觸客戶就成功一半了。

不過要要提醒你一下，并不是什么事情都可以問的，也不是什么話題都可以和客戶去聊的，以下幾點你千萬不要和客戶談：1。不談?wù)巍?。不談比賽或有輸贏的話題。不談客戶的忌諱和缺點（比如容貌，身材）。3。不談不景氣，或失敗的話題。4。不談競爭對手的壞話。5。不談你的老板或同事。6。不談你別的客戶的秘密。7。不談自己的業(yè)績，不過分浮夸。 掌握好這些話題，那么你就成功一半了。

三．為再訪做準備。當你找出客戶的興趣后，你會發(fā)現(xiàn)客戶和你感情增進了許多，對你的態(tài)度也改變了不少，那么接著你要做的事就是為下次來訪找借口了，你可以任意找出一個借口來告辭，放心吧，你無論什么理由他都會在你下次來訪時歡迎你，誰都喜歡和志同道合的人做生意。你也會的，不是嗎？這時候，你留下樣品或資料，告辭吧。下次你來只要在聊天的時候問一下，上次留下來的樣品或資料的情況。就成功在望了。不過在離開的時候，你可千萬不要虎頭蛇尾，要禮貌地告退，不要甩門就走，不然你一天做下來的成績就白費了。

當然，并不是所有的客戶都會這樣的和你交流，但不管情況如何，你都要為下一次來訪做準備，上一次的尾聲就是下一次的開始，比如給拒絕了，你可以說：“好吧，我下次會帶來新樣品來給你再看一下。”之類的借口。

不要急功見利，業(yè)務(wù)是不會一次成功的，除非上帝站在你身邊幫你，不然，你就要花多點時間，多點技巧去經(jīng)營。有時候業(yè)務(wù)的成功會在你無數(shù)次和客戶接觸后的某一次，但絕對不會在第一次，所以你第一次和客戶接觸的時候，只要得到客戶滿意，激發(fā)他的興趣，贏取他的參與。那么你就成功了。明白嗎？