（來源：外貿實務論壇 / 作者：朱勇）做外貿是體現一個人綜合素質的最佳工作.要做好,并非一件易事,所以在做的過程中,不要總是想著如何成功,如何取得業績,如何才是一個業務高手.有一句話說得好,功到自然成.因為在我看來,你將要獲得的成就不是你今天就能想到的.

下面我談做好業務的幾點看法:

首先,態度.

一. 把你從事的這個職業升華到事業的高度

1. 一個人要成才必須具備才能(talent),組織(organizing)和激情(passion)三個方面,缺一不可.
2. 對待工作要認真積極主動,在工作中,發揮自己的潛力,敢于想,敢于創新,合理規劃工作日程.
3. 對自己的工作做一個總體規劃,指定一套可行性方案.
4. 學習公司企業文化.先進事跡和執行企業的發展戰略規劃.
5. 嚴格要求自己,要有強烈的責任感和較高的職業追求.

二. 自信心

1. 自信可以幫你增強個人氣勢
2. 自信可以幫你擺脫商務談判的不利地位,因為與你打交道的商家大多是成功人士.

三. 霸氣

1. 在區域市場上可以舍我其誰.
2. 是指在公司原則基礎上,處理果斷,敢作敢為,敢于拒絕客戶給你的好處.
3. 膽大心細,敢于承擔責任,敢于支出公司在某些方面的不足.
4. 自信和霸氣是建立在公司利益.原則.行業地位.產品質量和市場份額上的,同時也是建立在對市場的了解,還有個人的業務素質上的.

第二,處理好個人與客戶之間的關系

1. 對待客戶要剛柔并進,膽大心細,堅持顧客至上的原則.
2. 在與外商談判中,要做到口頭語言和身勢語言的結合,口齒清楚,同時在談判細節上做好詳細的記錄和回憶.
3. 認真識別真假買家,關于真與假,在交談中細致一點就可以初步判斷.包括面談,電話,傳真和e-mail.
4. 從外商提供的名片可以初步判斷其實力的大小.
5. 做外貿業務,就是做服務.就服務一塊體現在以下幾個方面:

a. 從形象上下功夫,穿職業裝,樹立自己的專業威信.
b. 徹底識別公司產品,認真而耐心的向客戶推薦和介紹,讓客戶信任你,讓其意識到購買你的產品確實有好的經濟效益.
c. 誠信是你給客戶的一封介紹信,不僅樹立了自己的良好形象,也能提高公司的信譽.
d. 不要對準客戶或有意向的客戶大肆吹噓現有業績.
e. 定期拜訪客戶,主要是打電話,發傳真,發郵件等.

第三,利用好資源

1. 物質資源上

a. 對銷售政策的利用:制定客戶優惠政策,讓客戶用風險資金換取高額利潤;明確優惠對象,優惠份額和時間等.
b. 廣告宣傳促進活動:可以突出賣點,吸引客戶;新品推薦,舊品處理.

2. 人力資源上

a. 交流經驗,學習公司文件和產品知識
b. 產品銷售分析,哪些處于優勢,哪些不具備賣點.
c. 同事間友好相處.

以上三點是本人在近兩年的業務工作中得出的幾點想法.總之,做外貿,講究”勤”與:快”,做人在前,產品在后;口才也是必不可少的.幾點心得,幾點感悟,愿與各位業務同仁一起分享.