中國歷來有禮儀之邦之美譽，誠信則是做人做事的第一要素。

我在上一篇《為了不失信于客戶，我做到每個必檢》一文中提到的那個客戶，在收到的最近的兩批廣式內螺紋球閥，衛生級蝶閥，衛生級止回閥后，對我們產品的質量很是認同。并續訂了一批同樣的產品。

在上個月的30日晚上，我正和我的家人在外面逛街時，我的手機響了起來，來電顯示正是我那個客的地區，起先我還以為是，我發過去的廣式內螺紋球閥，衛生級蝶閥，衛生級止回閥，又出現了一些什么新的問題呢！

接通電話，那邊的的人就直接跟我說，我是朱XX的朋友，是他給的您的電話，我現在需要訂購一批廣式內螺紋球閥，聽朱經理說，您們公司的產品質量還不錯，售后服務也比較完善。

我聽到這里，心里的那個高興啊，就沒有說的啦，當時我跟這個客戶說，“好的，即然您是朱經理介紹過來，當然您也是比較了解我們產品了，我在這里就不多說了，廣式內螺紋球閥的價格我就按給朱經理的是多少我就給您多少，不過我們是需要先打款在發貨的，您看可以的話，明天我到公司將合同傳給您，好嗎？ ”

第二天我到了公司里，在與這個客戶聯系了一下，確認訂單的真實性，并讓他們先把訂單數量及品種規格等傳真給我，我在收到訂單后確認交貨期及將有關合同的一些條款在進一步的與客戶進行了溝通，并達成一至，雙方蓋章并回傳后生效，一切都進行的很順利。

在收到合同后，這位客戶在電話上面跟我講，我就是沖著朱經理跟我說過，上一次我們產品有一小部份螺紋不良，在接到他們的反應信息后，我們與他們及時溝通，并要求他們將不良產品返回，然后我這邊重新做一批發過去，并保證后面的產品做到每個必檢，保證每個產品的品質，在經過這一兩批，的檢驗，產品全部合格。 且發貨也及時，才考慮與我合作。

當時我真的，切實實的感受到，“誠信”這兩個字在營銷工作中的份量，只有自已誠心誠意的為客戶著想了，并使終遵守您之前所做過的任何一個承諾，客戶關系才能維持的長久。客戶也許會對你的服務品質而口耳相傳。