問題編號：[161879]

問題標題：請幫助查詢一下包裹，謝謝。


問題內容：2011年10月27日從西班牙寄出的一個包裹，查詢號碼是LX003376665ES。今天是11月12號了，一直沒有收到，查詢中國郵政國際給據郵件跟蹤查詢系統中顯示28號出境后一直沒有更新消息。謝謝您幫我查一下。很著急。


問題分類：[個人物品]　　 投送單位：北京海關


答：您好，進出境國際郵件的運輸、保管、查詢、相關收件通知單的寄發以及退運等均由郵運承運部門負責，屬于郵政部門職責范圍，海關并無郵件查詢系統，建議撥打郵局統一服務熱線11185查詢郵包狀態。