問題編號：[191012]

　問題標題：退換貨物問題

　問題內容：海關老師好，我司于12年12月出口貨物一票貨物，出口貨物為兩個箱子，因貨物在客戶使用剛不到一周就損壞，我司跟客戶溝通決定跟客戶換臺新的機器過去，由于另一個箱子為機器配件，因此客戶就只運回這臺機器在一個箱子中。另外新換的機器已經出口過。現在客戶退回的舊機器在海關等待處理。經跟海關各種解釋，解釋不通。上海外港海關建議我司做一般貿易，但我司并沒有向國外付錢，怎么可以按一般進口來做進口嗎? 我司新貨物已出口，舊的貨物一直在海關等待進口，希望能幫我司答疑解惑我們該怎么做。我們在第一次出口的時候做了未退稅證明。現在上海外港海關那邊是讓我們按進口交稅， 或者是交保證金等換的貨出口憑出口報關單贖回保證金，但我司貨物已經出口，海關還要堅持付保證金，但是保證金經我司報關員打聽這個保證金最后退回是有問題的。希望能幫助指點我們此事該如何解決。

　問題分類：[其它]　　 投送單位：上海海關

　答：你好!進出口貨物海關放行后，因殘損、短少、品質不良或者規格不符原因，由進出口貨物的發貨人、承運人或保險公司免費補償或更換與原貨物相同或者與合同規定相符的貨物，免費補償或更換的進出境貨物，監管方式為“無代價抵償”，與無代價抵償進出口貨物相關的原進出口貨物退運出進境，監管方式為“其他”。故，貴司更換出口的機器應按“無代價抵償”申報，退回的機器應按“其他”申報。具體操作過程中遇有問題，請與申報地海關聯系。