問題編號：[188888]
問題標題：德國到江西包裹 CL734327350DE 7月11日到中國
問題內容：您好，我有個包裹從德國寄往江西，CL734327350DE，7月11日到中國，已經過了20天了，目前還沒有送到，我電話咨詢郵政，他們回復包裹還在北京海關，郵政無法告訴我包裹狀態，讓我直接聯系您們，又咨詢德國DHL，他們也反饋在北京海關，也無法告知包裹狀態，請您們幫我查詢包裹狀態，謝謝。期待回復。詹先生
答：您好，郵包的運輸、存儲和物流狀態查詢屬郵政部門職責范圍。如您的包裹需辦理海關清關手續，應由郵局通知收件人到指定國際郵局辦理，請您等待郵局通知或致電11185咨詢。