問題編號：[180269]


問題標題：持續等待清官


問題內容：您好，我從英國給國內的朋友寄去了一個包裹，但是貨物一直顯示等待清關，隨后海關方面聯系了英國的郵局向我索要了收件人的電子郵箱和電話，說是沒問題了，但是又過了一個多星期了，仍然沒有任何消息。請問如何處理？謝謝您的回答。


問題分類：[個人物品]　　 投送單位：北京海關


答：您好，查詢郵包物流狀態屬于郵政部門職責范圍，請致電郵局統一咨詢熱線11185進行查詢。