問題編號：[162866]


問題標題：包裹一直在海關(guān)？


問題內(nèi)容：海關(guān)同志你好，我11月16號從德國用dhl郵寄包裹至上海，郵局系統(tǒng)查下來顯示16號在上海海關(guān)，然后一直沒有動靜，已經(jīng)超過2星期了，我電話郵局，ems等，回答包裹在上海海關(guān)，他們沒有收到任何關(guān)于海關(guān)的通知，只有等，然后也電話德國這里的dhl客服，他們也是同樣的回答，在海關(guān)，沒有說是收稅還是清關(guān)，是10公斤的包裹，因為周末就要回上海，沒想到提前郵寄的包裹還沒到。目前沒收到任何郵運承運部門發(fā)出相關(guān)收件通知單，因為他們都說在海關(guān)，他們查不到。所以想問一下這個包裹進展：快遞單：CL701559152DE


問題分類：[個人物品]　　投送單位：上海海關(guān)


答：一、如果是走EMS郵政快件渠道，由于郵包的運輸是由郵政部門負責(zé)的，請先和郵政部門聯(lián)系，查詢你的郵包目前停留在哪里，請你撥打郵局統(tǒng)一咨詢熱線11185查詢郵包狀態(tài)。二、如經(jīng)查詢，郵包已進入海關(guān)辦理程序。根據(jù)國家法律法規(guī)，個人郵寄物品應(yīng)以自用合理數(shù)量，且限值不超出人民幣1000元為限。如超過限值，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定到上海海關(guān)駐郵局辦事處辦理退運手續(xù)或按一般貨物進口辦理通關(guān)手續(xù)。對于超過限值的包裹，海關(guān)將通過郵政部門發(fā)出辦理手續(xù)通知書。也建議請您撥打上海海關(guān)駐郵局辦事處021-62673123了解詳細情況。如果是UPS、TNT、DHL等商業(yè)快件，有關(guān)快件狀態(tài)查詢的問題，請與快件公司聯(lián)系咨詢，具體征稅的有關(guān)情況你也可以咨詢上海浦東機場海關(guān)快件處，聯(lián)系電話：021-68841118轉(zhuǎn)。感謝您對海關(guān)工作的支持。