網(wǎng)站的信任度可以表述為：網(wǎng)站給訪問者所帶來的可信任程度。它是訪問者訪問網(wǎng)站時產(chǎn)生的一種心理效應(yīng)，是人們根據(jù)網(wǎng)上沖浪經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)對網(wǎng)站的真實(shí)性，權(quán)威性等方面所產(chǎn)生的一種模糊評價。這種評價可以左右瀏覽者的瀏覽行為，對于任何一個網(wǎng)站特別是新聞網(wǎng)站，電子商務(wù)網(wǎng)站具有非常重大的意義。

雖然網(wǎng)站的信用度無法用具體的單位來衡量，可是它的的確確存在著等級差別。信用度高的網(wǎng)站能夠贏的比較穩(wěn)定的回訪量和競爭優(yōu)勢。而缺乏信用度的網(wǎng)站很可能在非常短的時間倒閉。

那么怎樣提高一個網(wǎng)站的信用度呢?下面我們從“網(wǎng)站設(shè)計(jì)”和“網(wǎng)絡(luò)營銷”兩個方面進(jìn)行歸納。

一、網(wǎng)站設(shè)計(jì)中提高信任度的技巧

版權(quán)聲明版權(quán)聲明在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中非常重要，一個沒有版權(quán)聲明的網(wǎng)站不值得信任。

詳細(xì)的公司介紹(AboutUS)沒有人愿意和“不明對象”做生意。在網(wǎng)絡(luò)交易行為中，網(wǎng)站的公司介紹(Aboutus)頁面承擔(dān)著向客人“構(gòu)建本方交易實(shí)體”的任務(wù)。把自己描述的越清楚，就越容易贏得客戶的信任。通常的技巧是：寫明公司的成立時間，規(guī)模，經(jīng)營范圍，宗旨，公司地址，聯(lián)系電話，聯(lián)系人，郵箱，乘車路線等等，可以通過圖片向客人展示自己公司的具體位置，門面，辦公環(huán)境等等。

詳細(xì)的聯(lián)系方式如電話，郵箱，公司地址。這些聯(lián)系方式不僅僅應(yīng)當(dāng)存在于“公司介紹”頁面上，最好在每個頁面上都出現(xiàn)，通常可以加在頁面頂部，或底部版權(quán)的版權(quán)聲明中。

行業(yè)或?qū)I(yè)名詞網(wǎng)頁文本中出現(xiàn)行業(yè)或?qū)I(yè)名詞有助于提高網(wǎng)站的可信任度。

案例介紹將公司經(jīng)營或合作案例列舉部分在網(wǎng)站上有助于提高網(wǎng)站的信任度。

客戶反饋(留言)有價值的和相關(guān)性比較強(qiáng)的客戶反饋(郵件，留言)等有助于提高網(wǎng)站的信任度。

合作盟友網(wǎng)站上添加同一系列，同一地區(qū)，或知名網(wǎng)站的鏈接有助于提高網(wǎng)站信任度。

網(wǎng)站新聞(News)在首頁專門設(shè)置一塊區(qū)域來發(fā)布公司最新信息，產(chǎn)品信息的網(wǎng)站具有更高的可信任度。

精美的圖片，flash，圓角表格等這些因素可以反映公司的技術(shù)實(shí)力和對互聯(lián)網(wǎng)顧客的重視程度。具有精美

網(wǎng)頁的網(wǎng)站比圖片模糊，排版不美觀的網(wǎng)站更具有可信性。

根據(jù)區(qū)域?qū)ο蠊?jié)日或風(fēng)俗及時更新網(wǎng)站該因素可以拉近訪問者與網(wǎng)站之間的距離，同時可以讓訪問者很強(qiáng)烈的感受到：該網(wǎng)站是有人專門看護(hù)的，而且是時刻更新的。

其它人性化的設(shè)計(jì)如介紹相關(guān)知識，盡量減少客戶填寫表單的次數(shù)(內(nèi)容)等等

二、網(wǎng)絡(luò)營銷方面提高信任度的技巧

語言正式通過郵件向客戶推廣一個網(wǎng)站或產(chǎn)品的時候最好用正式語言。忌俗語，浮夸。除非是面對特別群體或達(dá)到特別目的。

使用權(quán)威媒體如果是通過到知名網(wǎng)站做廣告的形式來推廣網(wǎng)站，最好根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力選擇比較權(quán)威的網(wǎng)站作為合作伙伴。

文章專業(yè)性強(qiáng)如果是通過發(fā)布文章來推廣網(wǎng)站，首先應(yīng)當(dāng)把注意力集中在文章的質(zhì)量上。

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