本期高端訪談讓我們一起走進會客廳，與縱橫隨心郵外貿企業郵箱增長總監BILLY先生暢談郵箱之路的點點滴滴!

記者：BILLY，您好!很感謝您在百忙之中參加我們的專訪!近日，縱橫隨心郵的一封公開信《縱橫隨心郵：2020年助力外貿復產抗疫，全線產品降價20%》引發了熱議，在2020這個全球疫情期間經濟下行的巨大壓力下很多企業商家都有漲價的行為，包括部分企業郵箱品牌也都在漲價，為什么你們卻不漲反降呢?

BILLY: 正如你說所說的，全球的外貿經濟遭到重創，很多中小型外貿公司經營困難甚至停業的，而我們的客戶100%全是外貿型公司，所以同樣今年我們外貿企業郵箱的業績也面臨著嚴重的困難。但不管怎樣只要我們能生存下去，讓些利又何妨呢。

“客戶在，我們才在，與外貿企業共進退” 這是我們決定降價的初衷。

記者：看到公開信的內容里說，不光新購買的產品有降價，還有之前購買的也要退款，這又是怎么回事?

BILLY：是的沒錯。 公開信發布的時間為2020年4月24日，而我們承諾的降價時間期限為2020年全年，所以之前按原價購買及續費的客戶都會安排退款。

第一批補助返款于4月26日18時前發放完畢，正常補助返款在確認后一個工作日內到賬的。

截止到5月14日近20日的時間內退款發放客戶數量482，金額為146萬。預計2020全年讓利總金額將達到800萬元，受惠的外貿企業約2千家。

記者：說說你們網絡直營模式吧!據我了解目前企業郵箱市場上99%都采用的是代理商多級分銷模式。

BILLY：因為我們的團隊都是來自一線品牌的資深互聯網工程師， 深知用戶體驗和口碑的重要性，為了對所有的用戶都可以實現統一的標準化服務、成為用戶的企業郵箱顧問專家而不僅僅是一個賣產品的，所以采用了與眾不同的網絡直營模式，盡管這樣會降低一部分的市場份額，但可以讓用戶得到更好的服務體驗，有利于用戶口碑的傳播。

記者：從2005年成立到現在，你們這15年來做了些什么?

BILLY： 15年來我們只做了一件事，一個產品，就是外貿企業郵箱 。

記者：外貿企業郵箱第一品牌，到現在安全企業郵箱，你們的密碼泄露也不怕是怎么做到的?

BILLY: 對普通用戶來說，進行電腦方面的安全的培訓，工作中必須高度注意那些可能的詐騙會顯得力不從心，所以從技術層面的防范就顯得非常重要。

縱橫隨心郵外貿企業郵箱通過技術手段，使郵箱帳號與用戶手機機身信息綁定(不僅僅是簡單的短信驗證)，從而實現即使用戶誤泄露郵箱密碼或者電腦中毒等極端情況下，也可以使有非法目地的入侵者無法進入郵箱，最大限度的保障用戶安全。

記者：在會客間閑聊的時候，你說了縱橫隨心郵外貿企業郵箱很貴，又很便宜 ，這怎么講呢?

BILLY：縱橫隨心郵外貿企業郵箱的產品價格較高又不打折，全球六大洲云服務器布局，無限容量，所有配置都是頂配!比常見的國內知名企業郵箱品牌還要高一個級別。

安全的成本很貴：上面有說到的最高安全級別措施，全程2048位加密，DMARC防釣魚郵件協議，軟硬件防火墻這些都是需要大量的研發和投入的;

服務很貴：每位客服都是3年以上行業經驗，都是專業工程師級別，7*24小時提供服務。

便宜體現在兩方面

一，性價比高：我們的產品技術與服務成本，可能比其它的品牌都要高。但是因為采用直銷模式，取消了中間商環節，公司通過微利運營，直接給到廣大外貿企業主。

二，減少溝通成本：服務與售后直接與工程師對接，最快的速率定位問題解決問題，提升工作效率。

表面上看到的價格是稍高的，但實際上解決了外貿企業的海外溝通問題，避免了安全風險，提升了工作效率。省心自然就省錢了 。

記者：未來有什么計劃嗎?

BILLY：公司的愿景是：5年內，覆蓋全球超過百萬的華企用戶，成為受尊敬互聯網企業!

愿景是是美好的，但更需要腳踏實地，把外貿企業郵箱做的更好，把外貿客戶服務好，每次在處理客戶問題的時候聽到客戶簡單的一句：你們的服務和專業是我遇到最好的時，即使再累也是非常開心的。

記者：非常感謝BILLY跟我們分享你的經驗，希望全球疫情盡快結束，縱橫隨心郵以后的道路越來越順，全球的企業都能使用到咱中國那么給力的外貿企業郵箱!

再見。