美國不是天堂”小李如是感嘆。

小李是跨境電商Wish平臺上的一名供貨商。不久前，他所提供的商品被認(rèn)定為評分不足，及涉及侵權(quán)，遭到了Wish拒付近100萬元的貨款。事情來得突然，并未有任何協(xié)商的前提，他的生意也陷入了困境。本來小李可以過個好年，而春節(jié)期間，卻走上了一條“被安排”的維權(quán)路。

一個人最害怕的不是現(xiàn)在的失敗，而是心中沒有希望。

在Wish平臺上像小李這樣的中國供貨商超過90%，其中，有不少商家向地歌網(wǎng)表示，他們或多或少的都背過一些“莫名奇妙”的罰款。尤其是從今年開始，Wish一輪接一輪的罰則更新，讓他們每天都處于惴惴不安中。

從2016年就開始做Wish的商家魯魯說，剛開始在平臺上跟賣，賺錢很容易，不過，2017年平臺就開始了“大變臉”，諸如訂單不履行、物流延期等大大小小的規(guī)則出臺，日子越來越?jīng)]有盼頭。

“將國貨帶出門”原本可以是一個在美國天堂里的好故事，而今故事變成了事故。為之奈何？然而，這些事故都拜Wish平臺的新政策所賜。

“21條”

商品展示存在誤導(dǎo)性，罰；

用戶評分不足，罰；

連續(xù)上爆款商品，價格過于便宜，罰；

......

這些“名目”均來自Wish去年推出來的一系列新政策。地歌網(wǎng)根據(jù)Wish平臺上公布的最新政策做了進(jìn)一步統(tǒng)計，從注冊到產(chǎn)品清單、產(chǎn)品促銷、履單、退款等罰則有10大類，91條，甚至有的小條目還做了一系列的細(xì)分。除了條款繁雜，值得注意的是，Wish的罰則變動還過于頻繁，單是2018年度的大調(diào)整就高達(dá)6次，相當(dāng)于平均每兩個月1次的更新頻率，并且，調(diào)整并不是簡單意義上的小修小補，取而代之的是，大刀闊斧向商家施加重壓。

其實，林林總總的平臺規(guī)則本意在于管控和治理，是平臺治理的核心命題，無可厚非。不過，需要指出的是，Wish平臺上的罰則相當(dāng)“嚴(yán)苛”。

例如，如果商家所提供商品被認(rèn)定為具有誤導(dǎo)性，被認(rèn)定為誤導(dǎo)性商品之日的過往30天內(nèi)生成的訂單，商戶將面臨每個訂單100美元的罰款，并且所有訂單金額將100%被罰沒；每個誤導(dǎo)性產(chǎn)品的最低罰款金額為100美元。

有個賣家算了這么一筆賬，他介紹說，按照罰款金額推算，一位賣家在近30天內(nèi)大概售售出了9000單產(chǎn)品。因為誤導(dǎo)性產(chǎn)品的判定，被罰款90多萬美元，賣得越多罰得越多。據(jù)了解，與亞馬遜、ebay這樣的綜合平臺不一樣，Wish平臺上的客單價都比較低，一般在20美元左右，其中，1+1（產(chǎn)品售價1美元，運費價格1美元）定價的商品也是平臺的爆款產(chǎn)品。不難知道，Wish上不乏中小型的商家。賣家需要多大的單量與利潤才能填補這部分罰款？當(dāng)付出與回報不成正比時，不少賣家會選擇做出怎樣的選擇？

地歌網(wǎng)據(jù)了解，Wish動輒成百上萬美元的罰款，一些賣家瀕臨傾家蕩產(chǎn)的邊緣，一些賣家已經(jīng)批量下架產(chǎn)品，退出平臺了。

“苛政”猛于虎，Wish所制定的罰款政策和力度似乎開始傷人了。

不僅罰則嚴(yán)苛，在“罪責(zé)”認(rèn)定上也有商家表示W(wǎng)ish的理由過于模糊顯得無厘頭，甚至有惡意的可能。

開篇所提到的中國供貨商小李就是一例。小李從去年開始一直是Wish自營店鋪的采購方，一般基礎(chǔ)流程就是按照平臺給出的清單進(jìn)行集中采購。在Wish平臺采購初期，把評分作為質(zhì)量或者結(jié)款依據(jù)的條款并沒有出臺（此條款更新于2019年1月15日，按規(guī)定往前生效期為2018年10月起）。

根據(jù)小李回憶，從去年7月份開始，Wish平臺方就不斷地拖欠結(jié)款，直到12月份，他就被平臺以買家評分差和商品侵權(quán)為理由拒絕了付款。小李不能接受這樣判定，他給出自己的理由：

一是在采購初期，平臺根本沒有以評分作為質(zhì)量或者結(jié)款依據(jù)，事后追責(zé)不具備法律效應(yīng)；

二是買家的差評理由很多，為何風(fēng)險全部由商家承擔(dān)？這種霸道無理的要求，簡直可以說是蓄謀已久的圈套。一手賺著買家的錢，一手還0成本進(jìn)貨，簡直把中國供應(yīng)商當(dāng)成傻子在玩弄；

三是商品侵權(quán)的理由，更加不合理，供貨商完全按照平臺采購員的要求供貨，結(jié)果賬被算到他們頭上，身為店鋪運營方，需要自己核查好商品再去采購上架，難道供貨商還要去承擔(dān)店鋪自己的運營風(fēng)險？

為此，地歌網(wǎng)致電Wish上海總部的客訴中心，電話那頭的負(fù)責(zé)人稱至于這個問題不屬于他的職責(zé)范圍，他表示會幫忙安排市場部的相關(guān)負(fù)責(zé)人來溝通此問題。截至發(fā)稿，地歌網(wǎng)仍未與Wish中國相關(guān)負(fù)責(zé)人取得正面溝通。

不過，去年12月Wish中國區(qū)技術(shù)負(fù)責(zé)人Shiqi在2018Wish年度賣家峰會上回應(yīng)過新政策，他說由于平臺上欺詐行為增加，物流紅利消失，VAT稅收變化給用戶帶來新的成本等綜合因素帶來的環(huán)境的變化，才出臺新的管理政策。

聽其言，觀其行。

官方認(rèn)為平臺新政事關(guān)物流和流量。可是，動輒被罰款或凍結(jié)貨款的商家權(quán)益就能夠不管不顧了嗎？

地歌網(wǎng)還了解到，Wish針對中國賣家還采取一種“歧視”政策。在去年10月的新罰則中，Wish還給中國賣家量身定制了預(yù)繳2000美元的注冊費用的政策。此外，還有商家爆料，Wish只許州官放火，不許百姓點燈。在其運營的自營店鋪可擅自篡改評論數(shù)據(jù)，它們不僅可以跟賣爆款商品，并把相同商品的好評直接映射到自己的自營店鋪商品上，制造熱賣的假象，欺騙消費者。

Wish的種種行徑不正是頂著平臺治理的名，行了直接、簡單、粗暴的權(quán)嗎？這無異于在華推行極其嚴(yán)苛和不平等的“21條”。

根據(jù)地歌網(wǎng)的梳理發(fā)現(xiàn)，Wish中國賣家的權(quán)益得不到保障已不是太陽底下的新鮮事。幾年前，就有中國賣家因賬戶上的資金被“強退”，向平臺提出希望看到被“指控”的證據(jù)時，Wish方面不但沒有提供具體認(rèn)定證據(jù)，還直接讓律師出面商談。

長期以來，跨境賣家在運營上都如履薄冰，評論被誤刪，資金被亂封，店鋪一夜倒閉，眾多“新規(guī)則”的出臺根本沒有給賣家留整改空間和生存余地。

只是Wish的暴風(fēng)雨來得更猛烈。從今年4月份開始，Wish平臺上處罰名目變得更繁多起來，平臺的集體“絞殺”似乎愈演愈烈。也有不少賣家去上海總部上訪、拉橫幅，討說法，但幾乎無功而返。

“人為刀俎，我為魚肉”姿態(tài)，中國賣家為之奈何？Wish的“21條”能贏嗎？顯然，Wish選擇了一種作死的節(jié)奏。

不作死，不會死

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6mm純鈦婚戒，減價93%，售價9.5美元，省299美元，1000+購買，即將售罄；

......

是否覺得一股熟悉的畫風(fēng)撲面而來？這是Wish低價、限時購買的狂歡日常，每天有超過2000萬的活躍用戶在此，享受低價優(yōu)質(zhì)的購物樂趣。

我們說，拼多多現(xiàn)象里藏著大半個中國，美國亦如此。

美國并不是只有加州的陽光沙灘，時代廣場的繁花似錦，自由女神對民主、自由的召喚。它的符號里也有另一面，他們是搭著的一排排賬蓬，堆積如山的破爛；是洛杉磯當(dāng)堂的橋底下和橋洞里的無家可歸者；是白天轉(zhuǎn)悠在垃圾箱里尋找食物，晚上睡在紙箱子的流浪漢......

美國不是天堂。據(jù)資料顯示，美國貧困人口占總?cè)丝诘谋壤沙手鹉晟仙降内厔葸_(dá)到12.7%，總?cè)藬?shù)達(dá)到3700萬，也就是說平均每8個美國人中就有1人生活在貧困之中。

在Wish里也藏著這樣的美國的窮人，她們或許是年薪約2萬美元的餐館洗碗工，餐館幫廚，超市收銀員，影院售票員，娛樂場所的服務(wù)員等。

Wish是一個美國版的拼多多，這里藏著大洋洲那頭的消費降級。

有人給跨境電商行業(yè)做了類似的劃分：一個在速賣通賣10美元的商品，放在亞馬遜賣則需要20美元，放eBay則需要23美元，或者是15美元二手專賣，最后放wish賣只要1+1，日出萬單不是夢。

在低價、限時搶購盛宴里，成立于2011年的Wish迅速把用戶做到了超3個億，把自己做到了估值超80億美元的獨角獸，因而，也迅速晉升到跨境電商平臺前五之列。

不過，軍功章里也有我的一份功勞。不容忽視的是Wish平臺上的商品有超過90%的中國供應(yīng)商“操盤”，他們的支持是Wish“優(yōu)質(zhì)低價”狂歡的根本支點。買全球在各大國內(nèi)電商平臺已司空見慣，而在賣全球中Wish也成為少之又少的以中國供貨商為支撐的平臺。

人生之幸事莫過于相互成就。

如今Wish揮刀斬向賣家，在華推“21條”儼然一個海外版的農(nóng)夫與蛇的故事。種種苛待商家的罰則落下。Wish這不是作死的節(jié)奏嗎？

隨著環(huán)境的變化，沒錯，平臺治理需要相應(yīng)的跟上，凈化環(huán)境也是長遠(yuǎn)的考慮。但是，這不能成為Wish宰割中國商家的理由。如今，它在中國推行一些“莫須有”或者“內(nèi)外有別”的“21條”。這場惡劇如何收場？

此前淘寶的十月圍城，以及拼多多商家多次維權(quán)的畫面依然歷歷在目。此時，Wish要是不急剎車，恐怕終究會落得個“錢聚人散”的下場。

“在一個主張民主的國家中，誕生了“歧視、不公”的平臺，讓中國商人何去何從？”一位中國賣家的心聲：“我們最終想要的，不過是個公平。”