文/東方亦落

近日，微盟遭受程序員惡意刪庫(kù)跑路事件，致使微盟平臺(tái)約300萬(wàn)個(gè)商家的小程序全部宕機(jī)，其中也包括森馬、洽洽這樣的知名品牌。

不過(guò)到3月1日，微盟已在騰訊云團(tuán)隊(duì)的協(xié)助下找回全部數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)在3 月 3 日上午 9 點(diǎn)，數(shù)據(jù)就可正式恢復(fù)上線。同時(shí)由于事故對(duì)商家造成的嚴(yán)重影響，微盟準(zhǔn)備了1.5億元人民幣作為賠付撥備金。

微盟此次事件屬人為意外，給許多商家造成了不同程度的損失，掀起了很大的風(fēng)波，不過(guò)這也能從側(cè)面說(shuō)明微盟影響力之大。實(shí)際上這幾年間，微盟、有贊等第三方服務(wù)商的發(fā)展都非常迅速，與越來(lái)越多的行業(yè)都產(chǎn)生了密切的聯(lián)系。

盡管這些行業(yè)中不乏在未來(lái)有很大發(fā)展空間的。但這些第三方服務(wù)商多以“寄生”的模式存在，因此在其光明前途的背后隱含著危機(jī)，似乎也注定它們以后要走的路并非坦途。

一、第三方服務(wù)商成長(zhǎng)迅速，但多以“寄居”模式求生存

此次遭遇程序員刪庫(kù)的微盟，成立于2013年，是通過(guò)SaaS（軟件即服務(wù)）產(chǎn)品，為中國(guó)的中小企業(yè)在云端提供商業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)方案的服務(wù)商。

從成立到如今，微盟的發(fā)展看上去很順。2013年末，微盟在全國(guó)范圍內(nèi)就已擁有了超過(guò)300家的代理商，營(yíng)收額達(dá)到1500萬(wàn)元。到了2015年，O2O概念成為潮流，微盟也順勢(shì)上線了智慧餐廳SaaS，為實(shí)體商戶提供自行搭建O2O平臺(tái)的服務(wù)，讓顧客只要掃描了二維碼就能進(jìn)行點(diǎn)餐付款等一系列操作。

隨后微盟繼續(xù)開(kāi)發(fā)了許多適用于各個(gè)行業(yè)和場(chǎng)景的垂直類(lèi)產(chǎn)品，分給代理商銷(xiāo)售的提成，以此擴(kuò)展并大幅降低了獲客成本。2015年11月，微盟C輪融資中出現(xiàn)了騰訊的身影，隨后的D輪、Pre-IPO輪融資，騰訊也參與其中，此后微盟與騰訊的關(guān)系愈加緊密。

2016年2月，海航資本與微盟達(dá)成相關(guān)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作，涉及互聯(lián)網(wǎng)金融、線上支付、跨境電商、物流等熱門(mén)領(lǐng)域。2017年微信推出小程序，微盟的業(yè)務(wù)也從公眾號(hào)拓展至小程序。

2019年微盟在香港上市，股價(jià)在上市3個(gè)月之后就增長(zhǎng)了將近一倍。4月2日，騰訊購(gòu)入微盟集團(tuán)9682萬(wàn)股已發(fā)行普通股，持股比例7.73%，成為微盟集團(tuán)第二大股東。今年1月，微盟宣布接入微信支付券體系，將借力微信支付智慧經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的能力，賦能商家在朋友圈、附近的人、公眾號(hào)等多渠道投放微信支付券。

可以看到，微盟近年的發(fā)展與騰訊有很大的聯(lián)系，而另一個(gè)第三方服務(wù)商領(lǐng)域中的頭部企業(yè)有贊也是如此。 有贊在比微盟更早的2012年開(kāi)始布局，通過(guò)有贊微商城向商家提供電商SaaS服務(wù)。

2019年剛剛成為微盟第二大股東之后，騰訊又立即領(lǐng)投了有贊近10億港元的融資，這些資金被用于線下門(mén)店業(yè)務(wù)的推進(jìn)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的智慧零售方面。而在此之前，有贊也一直以微信為自己發(fā)展業(yè)務(wù)的主場(chǎng)。后來(lái)騰訊“小程序+朋友圈”業(yè)務(wù)上線，有贊也是第一批參與其中的，在微信朋友圈廣告中可直接接入有贊的小程序，這樣便于商家在朋友圈中更好地做廣告和進(jìn)行流量轉(zhuǎn)化，這給有贊帶去了繼公眾號(hào)做電商之后第二個(gè)增長(zhǎng)高點(diǎn)。

在線下，有贊發(fā)展的重點(diǎn)則是門(mén)店業(yè)務(wù)。有贊零售、有贊教育、有贊美業(yè)等門(mén)店SaaS產(chǎn)品可助力商家實(shí)現(xiàn)店鋪個(gè)性化定制，也使得有贊自身的商業(yè)生態(tài)逐漸完善。對(duì)于騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，線下正是近年來(lái)它們心心念念想要進(jìn)入的領(lǐng)域，因此投資有贊也能使騰訊在線下得到更好的發(fā)展。

如今的中國(guó)市場(chǎng)上，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域是一塊大蛋糕，但這塊蛋糕不好切。并且在這里面，最有前景的不是為大企業(yè)服務(wù)，而是越來(lái)越多的中小微企業(yè)。而微盟、有贊這樣的第三方服務(wù)商正是致力于此。而且我們可以從它們的發(fā)展歷程中看到，這些服務(wù)商與騰訊關(guān)系密切。背靠騰訊這棵“大樹(shù)”確實(shí)好乘涼，可在這種類(lèi)似“寄生”的生存形態(tài)中，其實(shí)也藏著不少隱患。

二、“寄生”之路不易，但服務(wù)商未來(lái)依然可期

2017年4月，通過(guò)微信端訪問(wèn)有贊商城的渠道出現(xiàn)了故障，點(diǎn)進(jìn)去會(huì)顯示“因含有惡意欺詐內(nèi)容而被屏蔽”的字樣。當(dāng)時(shí)自媒體圈和微商圈都對(duì)此高度關(guān)注。不過(guò)在此后不到一個(gè)小時(shí)，該界面恢復(fù)了正常狀態(tài)。

當(dāng)然這或許就像有贊當(dāng)時(shí)在公開(kāi)信里說(shuō)的是微信的“bug”，但是還有一種“陰謀論”的觀點(diǎn)，說(shuō)是因?yàn)樵谀侵埃匈澇晒铓じ酃缮鲜泄?ldquo;中國(guó)創(chuàng)新支付集團(tuán)”，間接獲得了第三方支付牌照。要知道，支付對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言是非常重要的入口，沒(méi)有支付，也就遑論大數(shù)據(jù)、消費(fèi)金融等業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

所以像騰訊這樣的大企業(yè)自然也都在有意引導(dǎo)越來(lái)越多的用戶去使用自己旗下的支付產(chǎn)品，支付甚至已經(jīng)成了騰訊的核心業(yè)務(wù)之一。而有贊寄生微信之下，人在屋檐下卻獲得了支付牌照，這很有將微信支付邊緣化的風(fēng)險(xiǎn)，騰訊為此不高興而用一些方法對(duì)有贊加以“警告”，讓有贊的頁(yè)面出現(xiàn)bug 可能就是其中之一。

當(dāng)然這只是一種觀點(diǎn)，并沒(méi)有充分的證據(jù)可以證明。但這也不禁會(huì)讓人去聯(lián)想，微盟、有贊這樣重度寄生在騰訊生態(tài)下的第三方服務(wù)商，雖然整體數(shù)據(jù)很漂亮，看起來(lái)也是蒸蒸日上，可它們的日子就這樣一直過(guò)下去真的可以嗎？

其實(shí)在微信營(yíng)銷(xiāo)成為熱門(mén)的初期，不僅是微盟和有贊，還有許多大大小小的企業(yè)和機(jī)構(gòu)都在布局這個(gè)領(lǐng)域，最熱潮之時(shí)甚至不少于2000家。為了占領(lǐng)高地，許多企業(yè)“不擇手段”。可時(shí)至今日，能夠留下來(lái)的不多，做得好的不少都被并購(gòu)，差的就轉(zhuǎn)型或直接淘汰。

可留下來(lái)也并不意味著有了美好的結(jié)局。 寄生于微信之下，自然也就成為了微信生態(tài)的一部分。當(dāng)然，微信是以開(kāi)放和包容的態(tài)度接納第三方的，公眾號(hào)、小程序，以后可能還會(huì)提供更多版塊去給第三方服務(wù)商進(jìn)行深入的探索和擴(kuò)展。

但是這對(duì)第三方服務(wù)商而言，雖然省了不少自己研究和開(kāi)發(fā)平臺(tái)的投入，可既然用了別人的平臺(tái)，在別人的生態(tài)之下做生意，那么受制于人是肯定的。就像有贊出現(xiàn)了bug，不管人家是有心還是無(wú)意，都能給第三方服務(wù)商帶去不小的損失。

所以第三方服務(wù)商目前的這種生存模式自由度還是相對(duì)較低，流量入口被騰訊把持，意味著第三方服務(wù)商處于相對(duì)被動(dòng)的位置。想要獲得更廣闊的發(fā)展前景，少不得要成為騰訊的“馬前卒”，而在一些本質(zhì)上的方向出現(xiàn)沖突之時(shí)，第三方服務(wù)商也少不得要以一種“低姿態(tài)”去化解，以謀求更好的發(fā)展。

但即使如此，第三方服務(wù)商可能還是無(wú)法順風(fēng)順?biāo)Ｒ驗(yàn)榫臀⑿疟旧淼纳鷳B(tài)來(lái)說(shuō)，公眾號(hào)、小程序也未必那么好做。公眾號(hào)剛出來(lái)那幾年很火爆，可如今大家是越來(lái)越懶得打開(kāi)看看了。而小程序雖然有微信多年來(lái)積累的巨大用戶群體做基礎(chǔ)，可微信并不主動(dòng)為第三方導(dǎo)流，服務(wù)商需要自己進(jìn)行宣傳和引流。

微信現(xiàn)在開(kāi)放小程序也有三四年的時(shí)間了，初時(shí)的狂熱與興奮已逐漸褪去，市場(chǎng)也冷靜了不少，許多開(kāi)發(fā)者和服務(wù)商已經(jīng)熬不住出局了，仍然在場(chǎng)的日子過(guò)得也不那么舒心。資本冷靜之外，消費(fèi)者用小程序的習(xí)慣也還未養(yǎng)成，大家仍然習(xí)慣于使用手機(jī)APP，尤其是電商這方面。畢竟在小程序和公眾號(hào)里買(mǎi)東西有時(shí)候相當(dāng)復(fù)雜，想要拼團(tuán)、優(yōu)惠、打折都要研究半天，還不如直接去早已熟門(mén)熟路的大電商平臺(tái)體驗(yàn)更好。

這樣看起來(lái)，第三方服務(wù)商在當(dāng)前的這種“寄生”形態(tài)下，這一路走的同樣是跌跌撞撞。 但看看SaaS“鼻祖”，1999 年 2 月于美國(guó)舊金山創(chuàng)立的Salesforce 的發(fā)展之路同樣不易。從早期的病毒式傳播分發(fā)渠道，到建立了沿用至今的“CRM（客服、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、電商）+AI+數(shù)據(jù)”生態(tài)；從2011年~2015 年公司凈利潤(rùn)的持續(xù)虧損，到如今躋身千億美金的巨頭行列，Salesforce同樣走了許多彎路。誠(chéng)然，中外的市場(chǎng)和企業(yè)具體的發(fā)展?fàn)顩r有很大差異，但是中國(guó)的第三方服務(wù)商的前途仍然可期。

未來(lái)，O2O仍然是具有相當(dāng)大機(jī)會(huì)的市場(chǎng)，甚至比電商還大。微信為了把握這個(gè)機(jī)會(huì)，其實(shí)是很希望更多的第三方參與到其生態(tài)建設(shè)中去的，所以在舉措上應(yīng)該會(huì)逐步給第三方服務(wù)商以更多自由。

另外微商這種形式如果發(fā)展得好，也會(huì)是未來(lái)重要的方向。不過(guò)大家對(duì)那種在朋友圈發(fā)廣告的微商已經(jīng)沒(méi)什么好感，而許多選擇正規(guī)的第三方服務(wù)商作為渠道的微商逐漸受到重視。如果說(shuō)微商能夠走上正軌，那么恐怕其發(fā)揮出的威力將不可小覷。

想要達(dá)到這種效果，第三方服務(wù)商無(wú)疑是微商很好的入口，既能讓微商逐漸規(guī)范，顛覆其給大眾不正規(guī)的形象，也是第三方服務(wù)商一種新的創(chuàng)業(yè)方向，可以達(dá)到“雙贏”的目的。

而就在微盟集團(tuán)全部的SaaS業(yè)務(wù)生產(chǎn)環(huán)境和數(shù)據(jù)恢復(fù)之后，股價(jià)一度上漲10%，現(xiàn)漲8.12%，報(bào)5.19港元。這說(shuō)明資本市場(chǎng)對(duì)這一行業(yè)也是非常看好的。結(jié)合目前的狀況來(lái)看，盡管“寄生”是當(dāng)前第三方服務(wù)上的主要存在形式，但是其未來(lái)依然有著廣闊的空間。