在經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的情況下，不被看好的社交電商：拼多多、云集、滿金店、貝店等卻在此時(shí)異軍突起。

據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局公開數(shù)據(jù)，2018年5月份，我國社會消費(fèi)品零售總額為30359億，同比增長8.5%，低于市場此前預(yù)期的9.6%，也低于上月的9.4%，創(chuàng)下歷史最低水平，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)零售額增幅雖保持30%，但增幅亦較上月有所下降。

8月16日晚間，京東發(fā)布了2018年Q2財(cái)報(bào)，報(bào)告顯示2018年二季度京東營收1223億，同比增長31.2%;凈服務(wù)收入為118億元人民幣，同比增長51.0%。雖然第二季度的利潤達(dá)到4.78億，但較上年同期的9.765億元，下滑51.04%;較一季度的10.474億元，則環(huán)比降幅超過52%。

不可否認(rèn)的是，房價(jià)、房租、物價(jià)的上漲、股市的低迷、貿(mào)易大戰(zhàn)的沖擊等，確實(shí)對廣大居民的購買力產(chǎn)生了一定影響，尤其是房價(jià)的快速上漲，嚴(yán)重?cái)D占了廣大居民的正常消費(fèi)，降低了了廣大居民的購買力。

然而，就在經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的情況下，不被看好的社交電商：拼多多、云集、滿金店、貝店等卻在此時(shí)異軍突起。

一、社交電商異軍突起

公布數(shù)據(jù)顯示，拼多多在正式上線僅四個(gè)月時(shí)，單日成交額就超過1000萬，用戶數(shù)已破兩億。而在上線三年后，更是登陸納斯達(dá)克，上市首日拼多多每股26.62美元，總市值290億美元。占股46.8%的黃崢，身價(jià)達(dá) 135.72億美元，超過了身價(jià)84.3元的京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東。

而另外一個(gè)社交電商平臺“云集”，在2017年也實(shí)現(xiàn)400%的增長，突破100億元交易額。

即使是后來者滿金店，也順勢起飛，上線后三個(gè)月，輕松收割30萬用戶量。

社交電商越來越深入我們的生活，在更多的碎片化社交場景中，社交和購物深度融合，從主動搜索到分享購物，我們的消費(fèi)習(xí)慣正在不知不覺中發(fā)生變化。

據(jù)2018年8月中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《2018中國社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，2018年社交電商市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到11397.78億元，較2017年增長66.73%;從業(yè)者規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到3032.6萬人，增長率為50.22%。根據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2020年預(yù)計(jì)中國網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模為9.6萬億元。《報(bào)告》則預(yù)估社交電商市場規(guī)模將達(dá)3萬億元，占到網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模的31.3%。

二、社交電商崛起的原因

移動互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù) 、社交軟件 的發(fā)展 及應(yīng)用

社交電商的崛起得益于移動互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)的不斷發(fā)展，與此同時(shí)，智能手機(jī)的普及及社交應(yīng)用的廣泛使用促使我們?nèi)魏稳硕伎梢猿蔀樽悦襟w中心，以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、社交化的形態(tài)，與他人產(chǎn)生交集。所以這時(shí)候出現(xiàn)了社群、社區(qū)、社交網(wǎng)絡(luò)的平臺，通過這些平臺，大家得以通過社交工具去聯(lián)系身邊的親朋好友，拓展自己的人脈關(guān)系。

2. 社群 去中心化的傳播模式

社交電商最明顯的優(yōu)勢便是去中心化，試想一下，我們看到好友分享的購物信息后直接下單，也將我們發(fā)現(xiàn)的好商品分享在朋友圈，在整個(gè)過程中，統(tǒng)一的流量入口并不存在，而在傳統(tǒng)電商時(shí)代，流量其實(shí)是被幾大巨頭牢牢把控的，社交電商中，“朋友”或“社群”才是核心，社群玩得溜，流量成本幾乎為零，這使得更有的企業(yè)獲得了生存機(jī)會。

在社交與購物相互融合的過程中，信息不需要借助高成本的推廣活動便可通過設(shè)計(jì)巧妙的營銷活動，在極低的成本控制下實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對面的傳播，從社會學(xué)角度上來說，社群是最理想的營銷對象，因?yàn)樯缛壕哂泄餐瑑r(jià)值觀、行為規(guī)范等特征，黏性大、互動強(qiáng)、用戶細(xì)分非常精確。

滿金店在最近的一次“1元購”拉新活動中，精選10款左右日常暢銷款商品，以1元起的價(jià)格形式刺激用戶進(jìn)行拉新，在活動開啟后的三小時(shí)內(nèi)，便獲得了3000多個(gè)新注冊用戶，而復(fù)盤結(jié)果顯示，這一裂變營銷的獲客成本明顯比付費(fèi)推廣低，且效果明顯。

3. 微信生態(tài)、供應(yīng)鏈及物流的完善

微商時(shí)代，三無產(chǎn)品被過度包裝，不斷侵?jǐn)_朋友圈，社交電商無春天的觀念一度流行，社交電商在很長的一段時(shí)間內(nèi)整體都不溫不火。但隨著微信支付的普及、小程序的成熟，國內(nèi)電商行業(yè)供應(yīng)鏈、倉配和物流的完善，社交電商迅速崛起，而拼多多的探索則徹底引爆了社交電商被掩蓋的巨大動能。

拼多多以10億日活的微信社群為戰(zhàn)場，通過利用消費(fèi)者的社交屬性，以較低的價(jià)格進(jìn)行拼團(tuán)，其以溝通分享作為新社交電商思維，成功占領(lǐng)三四線城市的市場，截至目前，拼多多用戶已經(jīng)超過3億人。

拼多多用三年上市的答卷證明了微信生態(tài)蘊(yùn)含著的巨大潛力，流量成本高居不下的電商下半場，越來越多的企業(yè)將目光轉(zhuǎn)向微信生態(tài)，將微信視為低成本高回報(bào)的流量入口，截至6月30號，微信推出了100萬個(gè)小程序，C端用戶達(dá)到2.8億，整個(gè)上半年吸引資金金額超過30億人民幣，80%一線機(jī)構(gòu)已入場。用業(yè)內(nèi)人士的話來說：投資微信生態(tài)已經(jīng)進(jìn)入了卡位賽階段，搶奪小程序流量的本質(zhì)就是搶灘微信生態(tài)10億月活。

小程序已經(jīng)成為企業(yè)截流的主要環(huán)節(jié)之一，滿金店于2017年開始布局小程序，滿金店小程序與滿金店微信公眾號、APP三者相互補(bǔ)充，源源不斷的為平臺開源，截止目前，滿金店注冊用戶已突破30萬，在未進(jìn)行大規(guī)模推廣的狀況下，通過優(yōu)質(zhì)+低價(jià)、裂變營銷、各大應(yīng)用市場全渠道鋪設(shè)的策略，即使是后面入局，滿金店依然交了一份漂亮的答卷。

滿金店是一個(gè)開店平臺，核心優(yōu)勢是產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)低價(jià)，依靠90%的收益讓利，滿金店上線半年，撬動了30萬用戶數(shù)。

4. 傳統(tǒng)電商進(jìn)入發(fā)展瓶頸

隨著流量紅利不再，后電商時(shí)代的傳統(tǒng)電商逐漸進(jìn)入發(fā)展瓶頸期，流量、運(yùn)營成本日漸增長，中小型企業(yè)在電商巨頭的圍剿之下艱難度日，尋求新發(fā)展機(jī)會的希望十分渺茫。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，淘寶目前在售商品總數(shù)超過10億，其中只有3%—4%的商品有銷售記錄。另外一組數(shù)據(jù)也顯示，淘寶目前大概只有3%的店鋪能夠盈利，其余97%的店鋪都在虧損狀態(tài)。

這些數(shù)據(jù)是否夸大其詞雖有待考證，但在移動互聯(lián)網(wǎng)沖擊之下，傳統(tǒng)企業(yè)無論是否借助傳統(tǒng)電商渠道都發(fā)現(xiàn)生意越來越難做，前景黯淡。

三、社交電商暴露出來的問題

在社交電商蓬勃向上的同時(shí)，諸多問題也不斷暴露出來。

1.產(chǎn)品質(zhì)量問題

微信生態(tài)本就是微商聚集之地，微商其實(shí)可以看做是社交電商1.0，但多年來微商由于分散式經(jīng)營，缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管，已經(jīng)讓大眾形成：假貨、騷擾等的刻板印象，要撕掉這些負(fù)面標(biāo)簽，談何容易?即使是將社交電商大放異彩的拼多多，依然逃脫不了假貨平臺的命運(yùn)。

在經(jīng)歷了創(chuàng)維、鄭淵潔舉報(bào)、投訴、工商局調(diào)查、美國律所聯(lián)合訴訟之后，拼多多于8月初強(qiáng)制關(guān)店1128家，下架商品近430萬件，批量攔截疑似假冒商品鏈接超過45萬條。

這從側(cè)面反映了社交電商存在的產(chǎn)品質(zhì)量問題，拼多多的成功在于：在各大電商巨頭緊盯高端消費(fèi)市場的時(shí)候，拼多多并沒有緊跟電商巨頭的步伐，而是以中低收入人群作為目標(biāo)用戶群體，抓住了長尾用戶，充分彌補(bǔ)了中低端消費(fèi)市場的空白。然而由于平臺長期以來有意無意的放縱不良商家，加上長尾用戶普遍對品牌認(rèn)知淺薄、維權(quán)意識薄弱，使得拼多多一度淪為“垃圾處理場”。

假貨、次品源頭在于供貨渠道，作為平臺方，如果把控不嚴(yán)，勢必會侵害到終端消費(fèi)者，拼多多的惡在于放縱商家，甚至將山寨品牌視為缺乏銷售渠道的正規(guī)品牌，因此我們才有幸看到“小米新品”“大免兔”等以假亂真的品牌。滿金店在渠道把控方面就做得比較好，平臺主要走精品品牌路線，從京東到天貓乃至超市，很多常見的品牌就是大眾日常接觸到的品牌，大眾對這些品牌的熟悉程度決定了平臺對假貨的0容忍度，因此平臺就必須從商家篩選、供貨渠道、產(chǎn)品選擇等方面嚴(yán)格把控。

2. 模式風(fēng)險(xiǎn) 問題

同為社交電商，云集基于意見領(lǐng)袖與購物達(dá)人社交傳播的力量，走精品社交電商路線，但是云集拉人頭的擴(kuò)散形式也讓其飽受爭議，2017年05月12日，杭州市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)(濱江)市場監(jiān)督管理局根據(jù)《禁止傳銷條例》對云集微店罰款958萬。

能通過云集賺取收益的個(gè)體其實(shí)非常少，云集采取多級分銷模式，拉的人越多，級別就越高，收益就越高，但是，對大多數(shù)店主來說，主管都是遙遙無期的，有一位店主表示，為了沖主管，她已經(jīng)把家里的遠(yuǎn)房親戚全拉了個(gè)遍，還是不夠人數(shù)。

層級發(fā)展模式除了存在法律風(fēng)險(xiǎn)，也對輕創(chuàng)業(yè)個(gè)體設(shè)置了較高的門檻，開店平臺滿金店則將層級控制在兩極，店主可以邀請好友開店，并永久獲取好友店主收益的10%，但是好友再邀請他人開店，則跟一級店主再無任何關(guān)系。至于產(chǎn)品收益，對于任何店主來說，始終都是90%的收益讓利。

那滿金店模式是否存在法律風(fēng)險(xiǎn)呢?對于滿金店的模式，深圳市場監(jiān)督管理局答復(fù)“目前尚未先例，但從當(dāng)前來看，滿金店模式并未觸碰任何法律紅線”，這也從側(cè)面對滿金店模式給與了政策認(rèn)可。

3. 平臺議價(jià)能力問題

以前的微商，都是先款后貨的囤貨方式。通過這種方式上家就將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給了代理，而代理只能背負(fù)囤貨壓力，開始無休止的在朋友圈刷屏，而上級還會用正能量的方式告訴你，做代理就要囤貨，敢囤貨才能越做越大。

但現(xiàn)在，為減輕分銷個(gè)體的庫存壓力，搶占3000多萬的微商從業(yè)群體，越來越多的平臺通過平臺代發(fā)或商家代發(fā)貨的方式解決分銷個(gè)體的庫存壓力，對平臺而言，代發(fā)貨需要平臺具備強(qiáng)大的流動資金及倉儲能力，而商家代發(fā)貨則會增加商家人力、財(cái)力成本，也意味著商家必須遵守平臺的玩法，從發(fā)貨速度、包裝乃至物流方面都必須遵守平臺規(guī)則，這對平臺的商品議價(jià)能力也提出了很高的要求，在訂單數(shù)量極少的初期，滿金店處處碰壁，新平臺，銷量低，大商家不屑一顧，小商家又不符合平臺要求，滿金店從提升銷量入手，將“1元購”活動常規(guī)化，通過常規(guī)活動持續(xù)拉新，滿金店的商品非常具備價(jià)格優(yōu)勢，又極易對比，通過1元購進(jìn)來的用戶絕大多數(shù)都會順帶購買其他商品，銷量的持續(xù)提升增強(qiáng)了商家的信心，品牌商家入駐的同時(shí)又極大豐富了產(chǎn)品的種類，從而使品牌之間形成了一定的品牌聯(lián)動效應(yīng)，在這樣良性循環(huán)的過程中，滿金店獲得了快速的發(fā)展。

4. 對社交圈的過度騷擾和信用透支 問題

傳統(tǒng)的微商，動輒幾萬、幾十萬的交易額截圖，要么買車買房的照片，一邊吹噓自己夠敬業(yè)，一邊數(shù)落旁人不努力，通過圖文并茂的方式對朋友圈進(jìn)行狂轟濫炸，而拼多多的“幫我砍一刀”也顛覆了大眾對于社交電商的美好期許，“信任是社交電商的靈魂。”一名業(yè)內(nèi)人士表示，社交電商的用戶之所以能作為資產(chǎn)存在，就是基于信任。如果利用這種信任關(guān)系“殺熟”，最后都是“殺了自己”。

目前來看，拼多多式砍價(jià)=騷擾，這樣的刻板印象已經(jīng)很難改變，滿金店則嘗試著通過為用戶提供統(tǒng)一的官方分享文案，從文案的可讀性、權(quán)威性、美觀度等方面入手，極力從內(nèi)容方面提升用戶的體驗(yàn)，滿金店開店大學(xué)則不斷的輸出開店技巧，授予店主基礎(chǔ)常用的運(yùn)營技巧，幫助店主促成訂單。

從微信生態(tài)衍生出的社交電商所帶來的裂變式增長，掀起了一場逆襲，隨著傳統(tǒng)電商漸入發(fā)展瓶頸，流量成本高居不下之下，越來越多的企業(yè)開始去開墾社交電商這一荒地，前有拼多多，后有滿金店，而阿里也從未放棄自己的社交夢，在這一場墾荒大戰(zhàn)中，究竟誰能逆風(fēng)翻盤，向陽而生?未來的兩年應(yīng)該分曉，讓我們拭目以待。