近段時(shí)間，垃圾分類成為街頭巷尾熱議的話題，其中閑置手機(jī)的處置，也引起了廣泛的關(guān)注。手機(jī)廠商推新越來越頻繁，大量的舊手機(jī)被閑置。閑置手機(jī)本身屬于可回收物，但電池卻屬于有害垃圾，該如何正確處理呢？

事實(shí)上，很少有人會(huì)將閑置的手機(jī)隨意丟棄，特別是一線城市用戶，開始把閑置手機(jī)賣給回收平臺(tái)或者通過C2C出售，聰明回血賺點(diǎn)零花錢。此次，借著這波垃圾分類的東風(fēng)這個(gè)本身已經(jīng)發(fā)展得愈發(fā)規(guī)范的手機(jī)回收行業(yè)又火了一把。

“五環(huán)外”低調(diào)的長尾戰(zhàn)場：二手電子流量集聚力凸顯

手機(jī)，毫無疑問是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的載體，稍微夸張點(diǎn)說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有多發(fā)達(dá)、中國每年新機(jī)的出貨量有多大，相應(yīng)的二手手機(jī)的潛在空間就有多大。

工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年中國每年的手機(jī)閑置量大約有2億部，當(dāng)時(shí)閑置手機(jī)的回收率還不到1%。現(xiàn)在這個(gè)市場已是每年4~5億舊機(jī)閑置的增量市場，2019年的手機(jī)閑置量預(yù)計(jì)達(dá)到4.99億臺(tái)，目前，中國市場中的舊手機(jī)回收滲透率已接近10%。隨著2020年5G的商用，我國手機(jī)當(dāng)年的淘汰量預(yù)計(jì)將達(dá)到5.24億臺(tái)。

資本、市場、創(chuàng)業(yè)者都逐漸意識(shí)到：閑置手機(jī)是放錯(cuò)位置的資源，是一座沉默的金礦。但想要掘金，離不開對(duì)“人、貨、場”的理解與重構(gòu)，畢竟手機(jī)回收在本質(zhì)上依舊是“人貨場”的生意，通過“場”的建立使得人與貨實(shí)現(xiàn)聯(lián)系，而在供應(yīng)鏈的創(chuàng)新就在于對(duì)人貨場的重新賦能。

1、人：年輕用戶群體對(duì)二手手機(jī)有天然的接受度

在互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式里，“人” 這個(gè)因素可以理解為“流量”。

CBNData《報(bào)告》顯示，90后喜歡將閑置物品賣給回收機(jī)構(gòu)，購買的二手商品種類最多，二手手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品和圖書是90后購買最普遍的二手商品。不少高性價(jià)比的二手3C產(chǎn)品，成為不少年輕人的選擇。

在向著增量市場轉(zhuǎn)變的過程中，C端用戶消費(fèi)主力以及消費(fèi)意識(shí)的轉(zhuǎn)變成為3C產(chǎn)品回收豐沛流量。

貨：“橄欖形”貨源格局下的“螞蟻市場”搶奪戰(zhàn)

數(shù)碼回收是一條漫長的鏈條，街邊的小販可以被看作是“小魚”，體量巨大，業(yè)態(tài)分散，愛回收，回收寶之類平臺(tái)是業(yè)內(nèi)大鱷，但是相對(duì)萬億回收市場，占比并不高，電子回收行業(yè)形成“橄欖形”即“兩頭小，中間大”的結(jié)構(gòu)。街邊小販眾多，“螞蟻市場”的群體最大。

食物鏈上的每一家回收商就像大魚吃小魚一樣，層層出貨給體量更大的回收商，再層層加價(jià)。回收量是電子回收行業(yè)的護(hù)城河，回收量直接決定著議價(jià)權(quán)，如果有一家公司的市場份額從1%提升到10%，意味著它將可以站到很接近食物鏈頂端的位置，可以吸走小回收商的貨，搶占更多“螞蟻市場”量的差距就代表價(jià)格的差距，更強(qiáng)的議價(jià)能力，無疑是重要的競爭壁壘。

目前市場的瓶頸不在于銷而在于“采”——沒有足夠多的高效的手機(jī)回收渠道進(jìn)行“采貨”，二手手機(jī)市場，一邊是大量的閑置未被回收的手機(jī)，一邊是大量的二手機(jī)銷售需求，但是中間的連接橋梁沒有做起來，而機(jī)會(huì)點(diǎn)就在這里。

2、場：從種草到拔草的生態(tài)閉環(huán)

場是什么？場就是觸達(dá)用戶的地方。

場分兩種。一種是刺激需求從而形成的“欲望場”，通過線上廣告營銷、線下體驗(yàn)店刺激消費(fèi)，流行的說法叫“種草”，為了在未來某一刻進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

另一種是滿足需求、“拔草”的場，又稱“收割場”。年輕群體已至，當(dāng)市場培育期已過，人與貨構(gòu)建了“欲望場”，完成種草。

“收割場”的魅力可真不小。二手交易為入口，能衍生的巨大盈利想象空間，包括新貨買賣、金融服務(wù)、周邊配件、售后服務(wù)、租賃服務(wù)、社區(qū)社交等，使得越來越多的巨頭資本也開始向3C回收市場傾斜。

像閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這種綜合性二手電商平臺(tái)開始開設(shè)手機(jī)回收業(yè)務(wù)，此外，還有像回收寶、愛回收等專業(yè)垂直的3C回收平臺(tái)。3C回收平臺(tái)的業(yè)務(wù)大多與大的電商平臺(tái)、頭部手機(jī)廠商簽署了戰(zhàn)略合作，為消費(fèi)者提供回收換錢、以舊換新、保值回購等服務(wù)。

去年7月份京東第三次投資愛回收，今年更是將旗下的拍拍直接與愛回收合并。而從去年9月份阿里完成對(duì)回收寶的C輪戰(zhàn)略投資，回收寶與閑魚和其他阿里超級(jí)APP的合作也越綁越緊，目前，回收寶與閑魚戰(zhàn)略合作的線下“閑魚小站X回收寶”門店正在各大城市拓店。

人與貨構(gòu)成“欲望場”，完成種草，巨頭入場，或自營或扶持合作方，完成收割。

技術(shù)創(chuàng)新與流量獲取的波紋協(xié)同

電子回收行業(yè)“人、貨、場”已完成蛻變，但從業(yè)者要想完成“豹變”需要在兩個(gè)層面深耕細(xì)磨：一是技術(shù)創(chuàng)新，不斷優(yōu)化管理，提升企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率；二打造自己的流量獲取增長空間。3C回收領(lǐng)域能夠?qū)崿F(xiàn)整體飛速發(fā)展離不開兩方面協(xié)同所產(chǎn)生的波紋效應(yīng)。

技術(shù)上：效率的“搶灘戰(zhàn)”

手機(jī)回收行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的成果就體現(xiàn)在效率上。

技術(shù)賦能可以有效的提升用戶手機(jī)回收進(jìn)程的整體效率。比如今年在香港科技嘉年華和亞洲最大的科技會(huì)議RISE大會(huì)亮相的回收寶手機(jī)回收ATM，當(dāng)場完成精準(zhǔn)驗(yàn)機(jī)估價(jià)，并實(shí)時(shí)全款交易。使手機(jī)檢測不再依賴于人力，迅速擴(kuò)大了檢測規(guī)模和檢測效率。優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，縮短了手機(jī)回收業(yè)務(wù)流程，提升了行業(yè)業(yè)務(wù)效率。

新技術(shù)的應(yīng)用，終極目標(biāo)都是為了用戶體驗(yàn)與效率。企業(yè)的新零售實(shí)施，線上+線下，可以提高坪效；有人+無人，可以提高人效。技術(shù)推動(dòng)電子回收大變革，其本質(zhì)很簡單，技術(shù)改變零售，不斷獲得效率上的升級(jí)。

身處互聯(lián)網(wǎng)中，無論哪個(gè)行業(yè)都不可避免的進(jìn)行著流量的獲取→分發(fā)→變現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中，從來都不缺乏有“精模式、好產(chǎn)品”的企業(yè)，但能成為巨頭的，始終是手握流量的一方。

就比如說阿里系自身所具備的電商流量毫無疑問是如今各行各業(yè)都在垂涎的商業(yè)資源，尤其是在電商領(lǐng)域中，進(jìn)來的人都懷著買買買的欲望，所以阿里流量的含金量非常高。

而且，BAT這種級(jí)別的公司，習(xí)慣性的投資業(yè)內(nèi)的一個(gè)領(lǐng)域的多個(gè)細(xì)分賽道。比如騰訊在電商領(lǐng)域，先是京東，鎖定五環(huán)內(nèi)人群，又是投資拼多多瞄準(zhǔn)五環(huán)外人群，看似賽馬，實(shí)則是想壟斷賽道。

阿里的投資布局則更強(qiáng)調(diào)高度的戰(zhàn)略協(xié)同，布局長遠(yuǎn)。淘寶、天貓、支付寶三個(gè)流量引擎，也將對(duì)回收寶進(jìn)行全面扶持與協(xié)同，讓回收寶對(duì)接7億精準(zhǔn)消費(fèi)者、對(duì)接阿里所有消費(fèi)場景。阿里體系的流量資源、阿里云技術(shù)、行業(yè)策略，都將開放出來，與戰(zhàn)投伙伴協(xié)同，而技術(shù)、流量、信用，無疑是破冰二手電商的三板斧。

背靠巨頭可以在競爭前期得到像閑魚、天貓、京東等在流量、數(shù)據(jù)等方面的幫助，但這并不意味著別的二手賽道創(chuàng)業(yè)者就沒有機(jī)會(huì)了。

有一種關(guān)于商業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)知的說法：認(rèn)知分為“基層視角”、“時(shí)間視角”和“邊緣視角”，從這三個(gè)視角來看，企業(yè)想要達(dá)到頭部企業(yè)的行業(yè)高度，需要做到以下三點(diǎn)：

1、從用戶視角出發(fā)：盈利與用戶體驗(yàn)的并進(jìn)

從業(yè)者們要從用戶的角度出發(fā)，也就是所有企業(yè)需要思考的一個(gè)問題：用戶憑什么被你打動(dòng)？

而很多行業(yè)前中期企業(yè)的思維就是價(jià)格。價(jià)格戰(zhàn)是很多新興藍(lán)海行業(yè)中常見的前中期競爭方式，通過燒錢補(bǔ)貼的形式去搶占市場，就像網(wǎng)約車、外賣、共享單車等等。但是對(duì)于中小企業(yè)而言，能夠跟背靠巨頭的回收寶們比嗎？顯然沒有任何優(yōu)勢。

選擇是一個(gè)企業(yè)的根本，是企業(yè)自我造血以及吸引資本的重要因素，商業(yè)的本質(zhì)是逐利的，巨頭以發(fā)展為代價(jià)犧牲少許盈利還有規(guī)模撐著，中小企業(yè)犧牲盈利去強(qiáng)行搶奪市場往往是自取滅亡。

價(jià)格戰(zhàn)的本質(zhì)也是通過性價(jià)比去提升用戶體驗(yàn)，而用戶體驗(yàn)同樣也可以通過服務(wù)品質(zhì)、場景等其他方式提升，并不是唯一途徑。對(duì)于中小型企業(yè)而言，首要考究的是活下去而不是一口氣吃個(gè)胖子，只有妥善的處理好盈利與用戶體驗(yàn)的平衡，才有未來可言。

2、從時(shí)間視角來看：創(chuàng)新與運(yùn)營管理的協(xié)同

時(shí)間視角是說對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，視野不能只局限于當(dāng)下的發(fā)展，還要考慮到以后的運(yùn)營，可能出現(xiàn)的狀況等。

很多新入局者往往只注重產(chǎn)品、服務(wù)、模式上的創(chuàng)新，走出一條屬于自己的新型道路，這一點(diǎn)是沒錯(cuò)，但在一個(gè)巨頭從零一步步成長的過程中總是要經(jīng)歷過風(fēng)吹雨打的，這種吹打不僅僅在產(chǎn)品上，還在于運(yùn)營管理上。

就比如滴滴在出事之后，內(nèi)部人員反思時(shí)也表示企業(yè)在發(fā)展過程太過專注于產(chǎn)品，而ofo前段時(shí)間也被曝出內(nèi)部貪污的消息，其創(chuàng)始人戴維之前也是剛畢業(yè)的“牛犢”，產(chǎn)品模式上有驚艷的地方，卻缺乏運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

所以說真正要做大做強(qiáng)就不能只把目光放在當(dāng)下的時(shí)間點(diǎn)，往長遠(yuǎn)看運(yùn)營管理同樣是重中之重。像回收寶創(chuàng)始人何帆曾經(jīng)也和同事一起從0到1做成過一家上市企業(yè)，這種當(dāng)家管理者的資深經(jīng)驗(yàn)就是現(xiàn)在回收寶在運(yùn)營管理上的優(yōu)勢，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力無疑是業(yè)內(nèi)最為頂尖的。

3、從邊緣視角來看：第三只眼睛看行業(yè)

邊緣視角其實(shí)就是由于自身所處位置的緣故，往往容易錯(cuò)誤估計(jì)自己、對(duì)手和行業(yè)的情況，有些“當(dāng)局者清，旁觀者迷”的味道。

置身于一個(gè)行業(yè)內(nèi)部，往往會(huì)將更偏向于重視自己企業(yè)的即得利益，思考的是如何打敗眾多的競爭對(duì)手，這樣本身就是把自己的格局局限了，注定無法成為一個(gè)可以領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)的獨(dú)角獸企業(yè)。

現(xiàn)有的像“閑魚小站X回收寶”、手機(jī)回收ATM等組合模式與技術(shù)的成功開發(fā)，實(shí)質(zhì)上都是為了解決整個(gè)行業(yè)現(xiàn)狀中過程麻煩、成交率低的現(xiàn)象以及信用、風(fēng)控等方面的問題。

這就是一種把視野放到行業(yè)邊緣去審視行業(yè)的痛點(diǎn)，再由此客觀的審視自己的發(fā)展方向，這種經(jīng)營思維下，企業(yè)會(huì)更多地重視內(nèi)生增長，不斷打下日后發(fā)展壯大的地基建筑，才能使自己根基穩(wěn)固。

所以說對(duì)于3C回收行業(yè)而言，以巨頭為背景的平臺(tái)、手機(jī)廠商自己的平臺(tái)等不同派系的玩家其實(shí)都有機(jī)會(huì)，后來者能否成長關(guān)鍵在于誰能夠用這三種視角審視自己。

未來，技術(shù)創(chuàng)新與模式創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)，從新品銷售開始，到一定時(shí)間進(jìn)行相關(guān)推送，吸引和鼓勵(lì)人們?nèi)ベu閑置品，進(jìn)行回收或者以舊換新，最后再二手售賣，新品市場與二手市場聯(lián)合起來形成一種了良性循環(huán)，這或許才是未來電子回收平臺(tái)發(fā)展的終極形態(tài)。

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