任何崗位、任何工作，都有不同的規(guī)則，有讓人激動的，也有使人抓狂的。但這一切不過是制度和思維的碰撞。作為外貿(mào)er，以下“潛規(guī)則”，你熟記于心了嗎？

外貿(mào)圈“潛規(guī)則”

1、不要過分向有意愿的客戶吹噓現(xiàn)有的業(yè)績。有的業(yè)務(wù)談價格時，大談其他客戶一個月200K的訂單也是這個價格。這樣的談法，等于是在封客戶的嘴，讓客戶感覺他已經(jīng)吃撐了，再給飯也不要了。


2、答應(yīng)客戶的事情就要做到。誠信的重要性不言而喻，不要輕易承諾，一旦承諾，就要做到！


3、報價要有技巧。有的工廠業(yè)務(wù)會把價格報個天高（比其他工廠高3～4倍），還好意思說自己是因為質(zhì)量過硬，當被問到好在哪里時，又說不清楚！


4、接到客戶詢盤時要及時回復(fù)。商家千千萬，客戶沒耐心一直等你的消息。所以，提前擬好模板，爭取快速、得體回復(fù)詢盤！

5、關(guān)于報價單的問題。一份詳細、正確、完整、美觀的報價單是客戶了解產(chǎn)品的另一重要渠道！試問：連報價單那么簡單的東西都做不好，客戶怎么會放心把訂單交給你呢？







6、關(guān)于付款方式。做外貿(mào)生意，付款風(fēng)險大，所以，在考慮付款方式時，要首先注意控制風(fēng)險。如果客戶的付款方式和你的風(fēng)險控制發(fā)生沖突時，多斟酌，多請示，千萬不要嫌麻煩，馬虎對待！

7、要有服務(wù)意識。這里的服務(wù)不是說客人來了端茶倒水，而是說在日常與客人交流和處理問題上，要有不光做好產(chǎn)品，還要做好服務(wù)的意識。


8、態(tài)度誠懇，不卑不亢。不卑不吭的基礎(chǔ)是對于行業(yè)和產(chǎn)品的了解，所以業(yè)務(wù)員平時一定要多做功課，提高業(yè)務(wù)水平。


9、一份客戶聯(lián)系的詳細信息很重要的。建立客戶管理系統(tǒng)，記錄客戶信息、產(chǎn)品信息、跟進情況。如何讓有潛力的客人下單是第一要務(wù)，而讓客人保持對你的印象是成功的第一步。


10、細節(jié)決定成敗。接觸客戶之前不妨先了解一下其所在國的習(xí)俗或禁忌，以免踩雷！







比規(guī)則更重要的是“專業(yè)”

規(guī)則只是做外貿(mào)的基礎(chǔ)，比規(guī)則更重要的是專業(yè)，誰會把跨國界的金錢、貨物交易放到不專業(yè)人的手中，想要專業(yè)請務(wù)必做到以下幾點：

1、了解產(chǎn)品。不僅僅了解產(chǎn)品屬性、用途，用戶群體，也請分析競品，解讀自己產(chǎn)品的優(yōu)、劣勢。只有做到全面了解產(chǎn)品才能找到目標用戶，取得客戶信任。


2、了解行業(yè)。如果你對整個行業(yè)甚至行業(yè)大環(huán)境也有一定的了解，相信在與客戶交涉過程中能增加不少自信！


3、專業(yè)的操作。專業(yè)的事交給專業(yè)的人，這是各個行業(yè)的的真理。不管你在哪個平臺，作為外貿(mào)運營者，一定要有真本事！比如你在阿里巴巴國際站，最起碼要對與阿里后臺規(guī)則了如指掌。


4、善于利用工具。好的工具事半功備，各種外貿(mào)常用網(wǎng)站，外貿(mào)工具最好隨手收藏。阿里上針對關(guān)鍵詞、P4P投放的專業(yè)工具也可以嘗試一下。


貴在學(xué)習(xí)和堅持

當別人在過端午的時候，外貿(mào)人在運營、跟單。


當別人在過國慶的時候，外貿(mào)人運營、在跟單。

當別人在過中秋的時候，外貿(mào)人運營、在跟單。

歪果仁就根本沒有這些節(jié)啊！

你不知道發(fā)出去的郵件與多少會石沉大海，不知道客戶什么時候會發(fā)來詢盤，不知道談好的單子中途會不會出小故障。

必須隨時保持精力和耐心，做好十足的準備去解決問題。

當然你也不知道什么時候會收獲驚喜。

不斷的學(xué)習(xí)和持之以恒是人生的必修課，Keep moving,愿你所有的付出都有回報！致所有的外貿(mào)er，這碗雞湯先干為敬！