市場洞察： 全球及區域性線上消費趨勢

電商正在轉變為主流購物渠道，這種變化未來仍將持續，而消費者也將逐漸適應零售業呈現的這種新常態。了解消費者在市場 上尋找哪些產品，是疫情期間優化企業戰略不可或缺的一步。 通過不同地區的線上購物平臺，不僅能看出購買行為的轉變，還能發掘到不同的熱門產品趨勢。這些信息對于采購專業人士制 定采購決策至關重要。

疫情期間，世界多地處于封鎖狀態，消費者開始在網上購買各種商品。本次《全球線上購物熱潮解讀》整理了不同地區需求旺盛 的產品類別，并提供了市場專業人士的見解，以及有關電商趨勢的一手數據。

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線上購物熱潮興起

全球及區域性消費趨勢 如果說消費者變化無常的購買行為對電商的挑戰還不夠大， 那么影響波及全世界的疫情可謂推波助瀾，對消費者的購買 決策和購買渠道產生了不可磨滅的影響。 賽富時公司(Salesforce)在其10月27日發布的《聯網消費者 狀況研究報告》中指出，有證據表明，疫情使人們長期優先 選擇線上購物這一趨勢提前到來 —— 在接受調查的15,000多 名消費者中，58%的人表示，他們預計在疫情后會進行更多 線上購物。報告的結論如下： “線上購物今年達到了一個臨界點，超過了線下渠道，成為消 費者購物的主要方式。此外，消費者預期他們的購物、會談 和客服互動在2021年繼續向線上轉移。”

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美國

盡管書籍線上消費相對快速增長，但仍僅占支出總額的一小部 分。按支出絕對值計算，位于線上消費額增長前列的產品包括 服裝、電子產品、家居及餐廚用品。 這一新的線上零售格局2021年仍將持續，線上購物將繼續保 持增長。營銷咨詢公司Common Thread預測，由于企業不 斷爭奪客戶，截至2023年，北美洲的社交媒體廣告支出將比 2019年增長38.76%。

市場研究公司Rakuten報告稱，從2020年3月初到4月中旬， 美國的電商支出增長了30%。這也就意味著，與公司過去幾 年報告的線上銷售額年增長20%相比，2020年銷售額或將增 長約50%。 4月上半月，消費者購買最多的商品是圖書，銷量同比增長 777%；其次是玩具和游戲，增長182%；體育用品和戶外用 品增長131%；家裝和美容用品分別增長71%和38%。

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拉丁美洲

線上交易平臺Mercado Libre發現，在拉丁美洲，應對疫情產品的搜索查詢激增。特別是口罩，在 該地區的搜索量超過1,000萬次，而含酒精的消毒劑搜索量約為850萬次。

同時，Americas Market Intelligence一項研究的主要結果顯示，消費者感覺到長時間的隔離已經損害了他們的身體健康，由此 引發了運動鞋等健康及運動產品銷量增長。

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英國

電商解決方案網站Glopal的數據表明，書籍、音樂、電影、 電子游戲、消費電子產品和電腦是英國線上購物最受青睞的 產品。Retail Gazette的文章報道，由于仍然擔心感染新冠病 毒的風險，約25%的英國人轉向線上購物。

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歐洲

毫無懸念的是疫情同樣助推了歐洲線上購物的興起。萬事 達卡(Mastercard)的一份報告顯示，與疫情前相比，線上購 買必需品的消費者增加了36%。例如，線上購買書籍的人 增加了32%，美發產品和健身器材（如啞鈴和瑜伽墊）則 分別增長了19%和13%。根據Fly Research對歐洲15個國 家12,500名成年人的研究，37%的人開始使用網上銀行工 具，28%的人學會了如何線上購買藥品。

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東南亞

根據電商聚合平臺iPrice Group的數據，在新加坡、越南和菲 律賓，健身器材、電腦周邊設備和配件、避孕用品、維生素 和游戲機的需求非常旺盛。網絡攝像頭的搜索量在越南激增 624%，在新加坡則增長了82%。而鍵盤的搜索量在越南增 長了264%，在新加坡增長了137%。

“在東南亞地區，時尚電商網站受到的沖擊最大，”iPrice公司 的Isabelle Romualdez評論道。“因為人們待在家里，穿著打 扮就不那么重要了?！?

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日本

疫情期間，原本規模可觀的日本電商市場快速發展。據市場 研究和統計網站Statista預測，時尚配飾、玩具、DIY和個人 興趣用品、食品飲料、電子產品、家具電器、個人護理等產 品的線上銷量名列前茅。 “預計2020年，消費者在上述產品上的支出將達到190億美 元，而服裝消費將超過210億美元，”Statista研究部助理主 管兼日本團隊主管Julia Engelmann表示。

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印度

據Business Insider報道，很多印度人開始線上購物。由于人 們擔心感染病毒，封鎖限制讓人們僅能從事室內活動，所以更 多印度人開始在網上購買雜貨、藥品、服裝和其他必需品。 雖然第三季度的訂單數量增長了31%，但訂單總額卻縮水了 5%，這一結果可歸因于線上平臺提供的折扣和其他促銷。

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澳大利亞

疫情期間，澳大利亞的電商市場也出現了前所未有的增長。澳大利亞郵政(Australia Post)的總經理Ben Franzi表示，僅4月 份，線上購物的新增用戶已超過20萬。據電商新聞網站eSellerCafe報道，食品、酒類、娛樂和家庭辦公用品的購買量增加。 這與2019年線上購買時裝和服裝的熱潮形成鮮明對比。

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