寫開發信是每個外貿業務員必備的基本功，也是叩開客戶合作之門的金鑰匙。很多外貿人都會抱怨一個問題：為什么自己寫的開發信效果這么差？100封信件里有幾十封退信的，剩下的幾乎都是石沉大海的狀態。

下面，讓我們了解下哪些原因會造成開發信回復率低。

主題不明確

當客戶收到一封郵件時，首先映入眼簾的就是主題。如果主題抓不住他們的注意力，那么他們根本不會有興趣打開一封來自陌生人的郵件。
所以，從標題開始，就應該契合主題重點，例如參考如下方式：
To ***公司/人名＋產品名；Re＋產品名；產品優勢屬性關鍵詞如Long shelf life（這個可以不斷換著用）+產品名；用how，what, why帶疑問的標題，比如Why we can gurantee ** long shelf life for產品名；Free sample of +產品名。
在開發信中，需要用一個重點主題來定義自己的產品，這樣才能讓客戶對產品產生印象。把產品的關鍵詞寫入郵件主題里，客戶就算是暫時用不到，等他想起來的時候只要搜索一下關鍵詞，相應的郵件就被調出來了。

開發信總體篇幅過

長業務員寫開發信常常有個通病，害怕客戶不夠了解自己公司的信息，總想把什么內容都寫進去。例如，恨不得有幾個聯系電話就寫幾個，以防客戶聯系不上自己；郵件內容長篇大論，差點把產品創意的產生來源都寫上去了；總想著面面俱到，把公司的所有優勢都寫全。這樣做的后果是信件內容冗雜，客戶根本不愿意看。
在繁忙的工作內容下，客戶每天只會拿出一部分時間來看郵件、回復郵件。加之不同國家的人使用英語的習慣不一樣，有些句子的表達意思得靠猜，在這樣的溝通狀態下，就更沒有興趣看長篇大論了。一般，客戶打開郵件的第一眼就決定了是否會繼續閱讀下去。

公司、工廠介紹所占篇幅過多

許多業務員認為，介紹公司規模、工廠規模是展現自身實力的一種形式，能夠讓客戶對自己更認可。但事實是，客戶在沒有當面觀察過，或者找審核機構審核過前，是很難信任開發信中關于公司與工廠規模的說辭的，這就像王婆賣瓜自賣自夸一樣。

所以，開發信中介紹公司、工廠情況的時候，不需要使用太長的篇幅，只要簡單地介紹一下規模就好。長篇大論反而耽誤客戶時間，容易惡化客戶對你的印象。

使用復雜的英語語法

一些業務員認為自己的英文水平很好，總想把開發信寫出“花”來，各種語法、句式層出不窮，還喜歡用生僻詞。原本各個國家的英文習慣就不同，如中式英文和印度英文相差就很大，這種情況下再使用生僻復雜的語法，客戶閱讀起來仿佛看“天書”般，誰還會愿意花時間去理解郵件內容哪？這樣的做法，反而背離了寫開發信的初衷，成了英文寫作“炫技”。

好的開發信往往簡潔明了，客戶能夠一眼看出你是在賣什么，以及你的產品有什么特殊的地方。在開發信中，能用一句話表達的內容就別用兩句話，即耽誤自己的時間，也耽誤對方閱讀的時間。

排版花里胡哨

有些業務員在寫開發信時，喜歡設置夸張的字體、顏色，以及放大、加粗、使用斜體等等，把一封開發信設計得花里胡哨的，看似標出了注重點，實際在客戶看來可能反而沒有重點，且容易影響客戶的觀感。

一般，客戶都喜歡簡介干凈的郵件，一種字體從頭寫到尾。歐美人一般比較常用的字體是：Arial、Verdana、Calibri、Times new roman。也有使用Tahoma字體的，但相對少一點。字體顏色配上黑色或者深藍色，從頭寫到尾，才是他們喜歡的風格。

常使用附件、插入鏈接

開發信一般都是針對新客戶的。在與新客戶第一次溝通的時候，最好選擇全文本溝通，不要插入鏈接和附件，因為這樣很容易被郵箱識別為垃圾郵件而投入垃圾箱，或者遭到直接拒收。

在與客戶第一次溝通時，一定要注意這方面的問題。記住，不能插圖片，不能帶鏈接，不要帶附件，干凈清爽才是第一要點。

如果一定要放圖片，建議放在正文中，并控制好圖片大小，盡量不要超過100K。

收件人信息錯誤

這個看起來最簡單的問題，也是最致命的。開發信寫得再精彩，如果沒有發給對的人，就像一拳打在了空氣上，都是白費力氣。

另外，很多外貿人，特別是一些外貿新手，使用 Google開發客戶，千辛萬苦找到了對口客戶，但是網站上只有info、sales郵箱，沒有找到老板、采購等關鍵人的聯系方式。有人會說，難道公共郵箱的郵件不會被轉給采購負責人嗎？可能會有，但概率比較低。

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