電子商務(wù)已逐漸成為跨文化的全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易平臺(tái)，網(wǎng)站建設(shè)的多語(yǔ)種化趨勢(shì)能夠?yàn)閲?guó)內(nèi)外企業(yè)提供更加廣闊的商業(yè)機(jī)會(huì)。中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)的建立也是順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮，而中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)10 1各國(guó)更是一個(gè)多語(yǔ)種的區(qū)域，有漢語(yǔ)、英語(yǔ)、泰語(yǔ)、越語(yǔ)、老撾語(yǔ)、柬埔寨語(yǔ)、緬甸語(yǔ)、印尼語(yǔ)等，多語(yǔ)種電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)有其現(xiàn)實(shí)意義?；诮?jīng)濟(jì)全球化背景下多語(yǔ)種電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的趨勢(shì)，我們提出了面向中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策。

　　采用英語(yǔ)的歐美市場(chǎng)比較成熟，購(gòu)買力強(qiáng)，是最理想的語(yǔ)種選擇，東盟國(guó)家也有采用英語(yǔ)為官方語(yǔ)言的國(guó)家，如新加坡、菲律賓。另外，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有u201c先入為大u201d的規(guī)律，中國(guó)企業(yè)可以考慮在欠發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷的戰(zhàn)略布局，盡管盈利能力有限，但是對(duì)于全球市場(chǎng)的占領(lǐng)是有好處的。比如，中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)的越語(yǔ)、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)、柬埔寨語(yǔ)、緬甸語(yǔ)、老撾語(yǔ)等國(guó)家的市場(chǎng)。

　　跨文化多語(yǔ)種網(wǎng)站建設(shè)調(diào)研是國(guó)際電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是多語(yǔ)種電子商務(wù)決策的依據(jù)。對(duì)不熟悉的地區(qū)進(jìn)行調(diào)研是十分困難的，應(yīng)該充分利用外交資源促進(jìn)多語(yǔ)種網(wǎng)站的建設(shè)。可以考慮先通過(guò)求助于中國(guó)駐目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的使館商務(wù)官員和華商，或者資助留學(xué)生（海外的中國(guó)留學(xué)生和國(guó)內(nèi)的外國(guó)留學(xué)生）的方式來(lái)獲得第一手資料。然后再委托專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，或者公司親自派員進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。如中越機(jī)械貿(mào)易網(wǎng)則在越南的河內(nèi)市、胡志明市設(shè)立駐外辦事處，收集商貿(mào)信息，完成貿(mào)易撮合對(duì)接。

　　中國(guó)企業(yè)在實(shí)施多語(yǔ)種電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)時(shí)，多語(yǔ)種的網(wǎng)站規(guī)劃和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)決不能把中文網(wǎng)頁(yè)直接翻譯后就拿到非母語(yǔ)網(wǎng)站上展示，應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)上網(wǎng)絡(luò)用戶的文化特征來(lái)規(guī)劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)。網(wǎng)頁(yè)文字的翻譯僅僅是第一步，需要仔細(xì)研究風(fēng)俗習(xí)慣以及顧客的消費(fèi)心理，不能違犯他國(guó)的禁忌和法律。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人員最好是有目標(biāo)國(guó)留學(xué)經(jīng)歷的專業(yè)人員或是聘請(qǐng)目標(biāo)國(guó)外籍專業(yè)人員，以確保本土化設(shè)計(jì)方案的有效實(shí)施。

　　考慮到目前東盟各國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀和信息技術(shù)水平，企業(yè)不必急于在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面投入大量設(shè)備、資金、人力等資源來(lái)實(shí)施電子商務(wù)的本地化戰(zhàn)略，而應(yīng)該先采取國(guó)際化建站策略，充分利用公共的Internet通信設(shè)施條件，通過(guò)IT資源外包方式，迅速地、甚至是u201c自助式u201d地在Internet上建立起具有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)門戶或電子商務(wù)環(huán)境，將企業(yè)的內(nèi)外部信息交流和資源管理、供應(yīng)鏈優(yōu)化（電子交易）等架構(gòu)在個(gè)性化企業(yè)門戶的多語(yǔ)種虛擬網(wǎng)站上。

　　通過(guò)與目標(biāo)國(guó)的對(duì)口機(jī)構(gòu)（如國(guó)家機(jī)關(guān)、商會(huì)、協(xié)會(huì)、企業(yè)）建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，簽署網(wǎng)絡(luò)信息資源共享的合作協(xié)議，建立境外信息采編渠道，樹(shù)立起自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。中越科技貿(mào)易網(wǎng)就是廣西科技信息網(wǎng)絡(luò)中心與越南國(guó)家科技部信息中心為科技信息合作單位，并與中越政府相關(guān)部門、高校、商業(yè)網(wǎng)站和會(huì)展企業(yè)等多家機(jī)構(gòu)達(dá)成了信息合作意向，并聘請(qǐng)了一批國(guó)內(nèi)知名的東南亞研究專家組成專家顧問(wèn)團(tuán)，參與網(wǎng)站的欄目建設(shè)，如u201c兩廊一圈u201d專家視點(diǎn)。

　　由科技部高新技術(shù)司和北京市科委組織，北京首信公司承擔(dān)的科技奧運(yùn)u201c多語(yǔ)言智能信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)u201d重大項(xiàng)目[5]，將開(kāi)展多語(yǔ)言智能信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接口規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)研究，多語(yǔ)種機(jī)器翻譯、多語(yǔ)種語(yǔ)音識(shí)別、多語(yǔ)種語(yǔ)音合成、多語(yǔ)言內(nèi)容管理和信息檢索、智能人機(jī)對(duì)話關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)，建立多語(yǔ)言資源庫(kù)建設(shè)和技術(shù)評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，以及多語(yǔ)言智能信息處理平臺(tái)和應(yīng)用示范，力爭(zhēng)突破多語(yǔ)言翻譯核心技術(shù)，研究完成一個(gè)多語(yǔ)言智能信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這一項(xiàng)目將為290多萬(wàn)名觀眾、30多萬(wàn)名注冊(cè)人員以及奧運(yùn)會(huì)期間來(lái)京的國(guó)內(nèi)外游客提供奧運(yùn)賽事和城市相關(guān)的個(gè)性化的多語(yǔ)言綜合信息服務(wù)。

　　德國(guó)語(yǔ)言技術(shù)實(shí)驗(yàn)室人工智能研究中心早在1991年就研究開(kāi)發(fā)出一種Mulinex多語(yǔ)種網(wǎng)絡(luò)信息檢索系統(tǒng)[6]，甚至包含有希伯來(lái)語(yǔ)。在多語(yǔ)種網(wǎng)站建設(shè)方面，中越科技貿(mào)易網(wǎng)采用了雙語(yǔ)嵌套顯示技術(shù)④，提高了信息安全的有效性和貿(mào)易數(shù)據(jù)信息的誠(chéng)信度。

　　在幫助理解網(wǎng)絡(luò)外文信息的各項(xiàng)技術(shù)中，最值得人們期待的大概要屬在線翻譯系統(tǒng)，但針對(duì)東盟國(guó)家的雙語(yǔ)自動(dòng)翻譯系統(tǒng)、同步翻譯系統(tǒng)和同聲翻譯系統(tǒng)較少。高校和研究機(jī)構(gòu)應(yīng)該投資建立多語(yǔ)種商務(wù)信息技術(shù)實(shí)驗(yàn)室或研究中心，開(kāi)發(fā)高質(zhì)量的智能翻譯系統(tǒng)和多語(yǔ)種電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的新技術(shù)，IT企業(yè)也應(yīng)瞄準(zhǔn)這一市場(chǎng)積極開(kāi)發(fā)面向東盟國(guó)家的多語(yǔ)種網(wǎng)絡(luò)軟件產(chǎn)品。