溝通服務(wù)辦公一體化平臺,英文簡稱OCS(Office Communication Service),是指把計算機技術(shù)與傳統(tǒng)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用融為一體的新型企業(yè)信息化辦公應(yīng)用模式,該平臺實現(xiàn)三大類創(chuàng)新應(yīng)用:
溝通應(yīng)用分為內(nèi)部溝通和外部通信
n1、內(nèi)部溝通
n實現(xiàn)文本、語音、視頻、文件傳輸、協(xié)作群組等即時溝通應(yīng)用;
n2、外部通信
n實現(xiàn)電話、郵件、短信、視頻會議、電話會議等對外通信功能;
實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)同步、單點登錄、消息提醒、消息回調(diào)等應(yīng)用,改變辦公方式,從人找事到事找人轉(zhuǎn)變,提供員工的辦公效率,避免信息孤島,防止待辦、漏辦、錯辦的發(fā)生。
通過搭建該企業(yè)對外服務(wù)平臺,實現(xiàn)該企業(yè)與消費者之間能夠進行有效的溝通與聯(lián)系,保證企業(yè)能夠有效的服務(wù)于目標客戶群體。
n訊聯(lián)OCS溝通服務(wù)一體化辦公平臺(簡稱:OCS)意在提高企業(yè)內(nèi)部溝通效率,降低企業(yè)溝通成本;加快企業(yè)內(nèi)部流程流轉(zhuǎn),協(xié)同各類辦公應(yīng)用,避免信息孤島;整合通信應(yīng)用,規(guī)范通信手段,保證通信安全;強化企業(yè)與客戶之間的溝通,保證對客戶及時有效的服務(wù),樹立良好的企業(yè)形象,給予客戶最好服務(wù)體驗。